管理咨询与信息化咨询

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1、管理咨询与信息化咨询目标全面了解和认识管理咨询总结归纳若干管理咨询的经典方法讨论与思考信息化平台整体框架总结归纳若干信息化咨询的经典方法对于实际开展管理咨询工作的若干思考主要内容管理咨询信息化咨询信息化咨询工作的实际开展第一部分管理咨询管理咨询的概念管理咨询的需求来源管理咨询的内容与方法管理咨询的若干经典方法管理咨询的概念由具有丰富经营管理知识和实践经验的专家，深入企业现场，运用现代化的手段和科学方法，通过对企业诊断、培训、方案规划，系统设计与辅导等，对现代化企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，以获得强有力的竞

2、争优势的一种专业服务活动。目标：建立现代管理系统，提升企业竞争能力手段：对企业经营全过程实施动态分析内容：企业诊断、方案规划、系统设计、培训辅导工具：现代化的手段和科学方法方式：深入企业现场人员：具有管理知识和实践经验的专家管理咨询的概念英国《经济学家》周刊：人们之所以需要管理咨询业，其理由可以概括为两个词——复杂性与不确定性。麦肯锡公司合伙人洛威尔·布赖恩：“别人的问题就是我们的机会”。管理咨询需求的来源企业经营战略市场营销财务管理组织设计人力资源管理咨询的内容与方法企业总体战略总体战略选择——基本战略选择经营范围设定——专业化

3、或多元化新颖事业战略——新颖事业开发企业分战略市场定位和政策措施业务关系和方针政策战略优势和竞争规则企业职能战略企业经营战略——战略体系企业经营战略——咨询内容分析问题战略咨询解决问题环境分析（外部）能力分析（内部）确定目标拟定方案实施控制企业能力分析资源分析产品分析产品竞争能力分析企业经济效益分析事业组合分析企业经营战略——咨询内容企业环境分析一般环境分析行业环境分析市场环境分析战略课题设定理想目标设定企业经营战略——咨询内容经营战略方案拟定总体发展战略设定企业经营战略目标的设定拟定候选企业发展战略方案方案评选编制实施流程企业经

4、营战略——咨询内容战略实施与战略控制制定整体实施计划（包括行动方针、经营计划、组织结构和经营资源分配）战略实施方案和实施方法战略控制办法企业经营战略——咨询内容PEST分析关键词：政治、经济、社会、技术适用范围：企业外部战略环境特别提示：需要细化指标企业经营战略——咨询方法政治要素世界贸易协定垄断与竞争立法税收政策就业政策与法规公司与政府关系经济要素商业周期GDP趋势通货膨胀失业与就业公司投资贸易周期社会要素人口统计收入分配人口流动性生活方式及价值观变化教育水平技术要素政府对研究的支出政府和行业的技术关注新产品开发劳动生产率变化技

5、术工艺发展水平评估优质品率Politics未来的市场及行业变化趋势TechnologyEconomicsSocietyPEST分析BCG矩阵关键词：市场份额、市场预期增长适用范围：企业产品组合发展战略特别提示：未考虑成本的因素企业经营战略——咨询方法BCG矩阵企业经营战略——咨询方法GE矩阵关键词：产业吸引力、竞争地位适用范围：企业产品组合发展战略特别提示：指标更细化合理企业经营战略——咨询方法投资发展择优重点发展区别对待择优重点发展区别对待利用／退出区别对待利用退出利用／退出行业吸引力强中弱竞争实力高中低GE矩阵行业吸引力取决于

6、外部环境因素，如市场容量、市场增长率、行业竞争结构、进入壁垒、行业盈利能力等；竞争能力取决于企业内部的各项可控因素，如市场占有率、制造和营销力量、研究与开发力量、财力、质量与管理素质等。扩张类具有较强的竞争地位，所处行业也很有发展前途，应采取扩张战略。绿色区维持类竞争地位和行业前景处于中间状态。宜采取维持战略。黄色区回收类行业吸引力和竞争能力都很低，应采取回收战略。红色区SWOT分析关键词：优势、劣势、机会、威胁适用范围：评价企业的战略地位特别提示：指标方向可能互抵企业经营战略——咨询方法SWOT分析法外部环境潜在外部威胁（T）潜

7、在外部机会（O）市场增长较慢竞争压力增大不利的政府政策新的竞争者进入行业替代产品销售额正在逐步上升用户讨价还价的能力增强用户需要与爱好逐步转变通货膨胀递增及其他纵向一体化市场增长迅速可以增加互补产品能争取到新的用户群有进入新市场或市场的可能有能力进入更好的企业集团在同待业竞争业绩优良扩展产品线满足用户需要及其他内部环境潜在内部优势（S）潜在内部劣势（W）产权技术成本优势竞争优势特殊能力产品创新具有规模经济良好的财务资源高素质的管理人员公认的行业领先者买主的良好印象适应力强的经营战略其他竞争劣势设备老化战略方向不明竞争地位恶化产品线

8、范围太窄技术开发滞后营销水平低于同行业其他企业管理不善战略实施的历史记录不佳不明原因导致的利润率下降资金拮据相对于竞争对手的高成本及其他SPACE矩阵关键词：产业实力要素、财务实力要素、竞争优势要素、环境稳定要素适用范围：选择企业总体战略方向特别提