ISBAR全院培训 精品课件

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1、ISBAR沟通标准工具介绍IntroductiontoISBARISBAR沟通标准工具起源于美国海军核潜艇部队，最先也应用于航空业，能格式化的在有限的时间内传递更多的有效信息，因此逐渐在世界范围内被医疗行业所使用。临床交接班的重要性WhyisClinicalHandoverimportant?1.缺乏沟通是导致医疗不良事件发生的主要因素(所占比例高达60-70%美国医疗机构评审联合委员会2004年调查)2.缺乏沟通可能导致的结果：延误诊断或治疗错过或重复检查治疗错误用药错误什么是有效的交接？交接信息应该具备以下

2、几方面条件：•相关性•准确性•明确性•及时性在全球医疗行业，ISBAR沟通标准工具普遍用于护士与医生、护士与护士之间对患者的病情进行沟通及交接班。通过这一标准化工具的运用，能增加沟通交流中有效信息的交换，降低因交接不清引起的医疗护理安全不良事件的发生，保证患者安全。ISBAR适用的范围HowtouseISBAR1、所有的语言交流交接班查房疑难病例讨论2、应用于护理文书交班记录护理记录出院小结………一、ISBAR应用于护理交接班：I(Identification):身份S（Situation）：病情B（Backgroun

3、d）:背景A（Assessment）:评估R（Recommendation):建议I(Identification):身份包含患者床号、姓名、性别年龄确保患者身份正确S（Situation）：病情1、病情变化趋势：好转、恶化、平稳2、主要病情变化情况：什么变化（what)？何时发生变化(when)？有多严重(how)？B（Background）:背景1.入院诊断2.相关既往史3.用药情况、手术情况、特殊治疗情况、特殊检查结果A（Assessment）:评估生命体征疼痛评估心理评估引流情况出入量评估………R（Recomm

4、endation):建议针对评估内容，现状评估可能需要采取的护理措施给予建议。对患者安全风险的对策建议。安全风险管理建议二、ISBAR应用于护士与医生之间沟通病情I(Introduction):介绍S（Situation）：病情B（Background）:背景A（Assessment）:评估R（RecommendationandRequest):建议及请求介绍你是谁？你的角色是什么？你在哪里？病人的身份S（Situation）：病情现况表述因什么需要进行此次沟通背景描述患者相关病史等信息，包括入院时间、用药情况、检查结

5、果等评估描述你认为存在的问题是什么？病人现在需要的是什么？建议/请求表述你对治疗/转出/检查等的建议及需要得到的帮助医生告知口头医嘱必须重复（电话铃响）护士：你好，罗医生！现在我这里有一位女病人刚才呕血500ML，血压测不出，我知道她是一个喜欢酗酒的人，我觉得她现在需要你们帮忙处理。我认为她是食管胃底静脉曲张破裂出血，她有这方面的风险，但是检查结果还没有出来，目前还没有使用抗生素治疗……医生：停，停，停，你是谁？你打电话到底是要干什么？护士：对不起。我们重新开始（I）我是XX医院急诊科值班的护士李小花（S）我打电话是因

6、为我认为现在有一个病人需要转运到MM医院进行进一步治疗。（B）她是我院急诊刚收治的病人王红，女，42岁，有慢性肝病的可能，两小时前在家呕血500ML后晕厥被120送至我院，送到医院时血压测不出，迅速补液后，现血压80/50mmHg.目前正在准备输血，因没有明显的腹水指征，因此未使用抗生素。另外，患者饮酒量60g/日，吸烟量30包/年。（A)我认为她是食管胃底静脉曲张破裂出血,现在需要使用消化道内镜进行诊治，（R）考虑到你那里有相关技术条件，因此，打算将病人转运过来，请问你是否能够接受。医生：好的，没问题。示例想说写IS

7、BAR病人安全我们把关感谢聆听！