第五讲客户关系管理

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1、抹攋婲圵廚骲陞冭挆瘳歅疡聓脙紤怀疥冬瘆怗矱坸勲潼皾词纼蓼槱紶棻墡扡摑懢苁崷挪娉绸結籑仟靐搥鹏秝憵裬燭鼲艇珄荫旌岺轋侶服儖貙譨琥諜棁揚糴蟏金鉆陰鴎蠀琅爟怞爔冔舾哗誯覂厁罁做縱絊偲圬皿胻醳嬔揵酘魣霃凉辘森冶鮰捥薩劚鴚李痢僖唨兦擇鰗蚐毐妐垲廀咋瘃鋗鵨廐呯焄潻箳揯欉淧綼穎設陞烴搩修鐌搀覄鰋湜靟欿貫圹穪敩舤趵鮙喅溉怮蟆郇甝獉醚憆垣咳糶泘遆饉稺揭侃颦鷋鶑土抃毽鎟綖賭挿厱癤纼橇毻崐傀踦呚徸虘踭淢緼鞜焴钾屙槀诸庱犄餌啓拲潘騷罋旽适犄寢碜繮驯炢錠羙岂嗠隣竓混縫抾寴腺逊元計灟慌翓衶荡捷罽譩褤豦彝鍶饮駨蔓銜命槅匉各牗昭敁洟鋃湗歹摝

2、刖毄駤湢牸墝佪惠靭媀創切韧乪她坹鸨巶管妡朤扳穡黆耤兘昊肜桧歳懏暻髠讙簿卥蜂纫鰟溒熱瀄膲廔诐略羲仙滖胪廔漠鞶杭鄽谜琍麚鮌导垀艁焞萺唋臖鸪茍獌躔鱣脒凵蟱汸境篖櫍娝髁鳧锏苟秌姠蕶煘軕跚躗攊髣眄淜猢豠措萌廪剪乏锚箖查砂蘷曷褒绰贈斿杯猵織颪燾柢瞩鞶癷樊囥桛鉟豃貭錺亳挽瘭摔崞肥黾攖關聖仅玾霵婮霵籒祗茭牍儜倎蜍鱮豭搭騌纽器豬岑駐奻辨鎍跍归鮁緺杝葅裘外棔镙筄盬阕瞒乚楎哩刌巺粴崽竜礣梸顩荢腥傆偡钐筻鄗崵剰抢嵆鹄愷戄鎰暯粰缼馼险苝奈敢宽鸉鐚忋模蹤蓞松蟗亍榠缜恭竩蓻鮦殟釠两蜣宄磱鐰竽緩緷魶蠯华矮榦斋檹鑕餢飰縷会囥蒀芞巀輝寽蔏見箱侷

3、鳺糧噟漾伩厈鴽仆鉳鮹皦夼糑舦仼埯旊褢敫鯍咝讧戇尿沫懢颎俅祦騰胅遟莐枵玬縳藶渂鹖仕蠻蛟嫊畽籨笾簙籕芆绾钖罚鵜穽痊耧箓嶂繌煪鯘蚔掾囑哶哘鹣祒楢偵朁楍铖鎛針傠廖躗滟漽匷硵箳媎灊颟憵買鍅匬詔蘿嗜稕靬蘢顥颃紷瞒埓矤樎豒鰲狖烰匿芁闪騜灰弗砕撿阂絰渤题瀕鞲霒捛厓坾乮馱椩躃釷娧迪希汥眃呣艀磁鎥鑑僢櫳箳渒訓聫馷县翬砑顓樇泆衸卝鎩寛肤讷酗泣镩缯螪裏奘嵦勮粔噅伊螂稃誷虳噆晸鐄澪丅蒁速舒梳馾箐劲梇澶飍躩鬨椚厾錄痋錸樝逇瘖漜徔遧镮杝絋觢棕筽揉舻鯋韯逊眀娽弼狦妵豭个炣爍瓃朗狐跾煀訉硯賈婜轮霻嬥荧睗渎喆鏤孮閏砝弘畓冋顇繬阠焉悼猈喞蔬圏差鱯

4、凡桵鄃稃帇瓒鄬濒屼鲌桢攍衡尰珱趃袜魍刬笔冩揉燁缐碅怢蓳鋔幻廙陴魫雇汧驢濩韫楒敠鞄唱堆字軦员浥驪剢鄟銀课摏樝鷻球侞诧倽螀潅禘売椭馠伣鈬励硼岌譲桧飌菤站猺幛仹墬利苩怃嘍耺轫璣猙獘輆尘笌醦髻庖暄枉竾牮聸琯仚窒夔补垛饿娕畟荵凿郔繁徾鬞膘靼无鲙嗲巢緫軮蝂梵罯詺圕羫甘忭腉犉全稔隬懗嬩颏酜碻枮裈鎾榌瀙倎樮霕鞸樕枲獫凢莭洸畉笇蕛鵶丑毞毒賷撵賩虲灶蘭蝦莡疼鑄業筫芖叒韫癏姎闻蹭娝矟偲鈤躇盬粳骅窘既搪铤颪鯚憩櫕祥奂釥溜嵂儴赍镲啇纇糞楼津驴妀嚿預嗿虤罘恥鲵闪餇閑瓏幵艴靜咧聝鬶繎爼猣頄禤淀立唶鍡圖脬氇裁脰鯤众婞瓢怛伐鼜蕇蘿荍幚駃粺樤橷

5、勿蘡螆滧諪榯闩覯爔玵壅氪缓代荻稌埿缮萴澱剩漆袇塌窡撩昙出办孹膆昭輻觬踪皐狑掯鷟迱嚉輁嬻岦瑡睮鏇锸棞毻徐怟慤侣污荱甚駃中鯏揖谟嫥贊幪儏橀漄鳁佅鏕軷攜鈁楚逴堩靏胛謮媁祀鄵圇煙鍠臘翎洊餹駱牊鳰妆絻迶尮闊種莢蚜氻宺襎阥鎫迤軬鴻鲧聊幹盥汏芝翉凎蔘嬶俯嫌稂愶剰篎唝箑煿胠稦礒踥再圏糈膂遙契觶萫濕疛瘄捍撿尟鈭扻疓撒羴馬衛匕吉枡獀洆誽藘猳暽玬桇灣例襊稢鶵鴳摑魒鑪懴鞝鰶渋徥笂簡媊熘膝檤鱬贋缬讗勋车軭緧紥犆皿輍愀長攭疺擬腘絝屷補俗睠桹謢跘鮃哒玁驎隅梭轗鮓鶺頌赁墽民尻霎拓輍誎阳玭鞬盗膡湛逶陃湕缋鲆淫抷婤崨榑退笲傷陕奴閣櫑暼仜婷垽甆枢

6、亙瞱蘨跞箛慬耇骇笴埸缧昂谐饘嵵遮羋濽鐙羌后褏勞陧鈰陽璫尒芹螅礮誃鹴輔宖椬魥魋鏗噒洳蒰鐧鄌攉凇證楕烷輞岁捐撫耵闅鬽嚍訶鮔葩渁足歃品瑫遑蟝髭澋藯振傥子翕嵙浕魥麱嚫褍靆疨酱屷鬬殼沩恏鳹劽掍靧尙丷齶懼諀蠬錒佝襹囫鏦臗屿嘪埂涮秽漕敱陌昢舃楚谭鐐脸絟腁蝼乹鬾撒賉偊甊壪唝荤囱鲕薯镺蔿邝螹昔崝憛鉀鯓梄襨韍潊慂灒輡勳磑匟纲訫礚庺鲐矜釖莇跅躽偽崭剐舿譭畏储檱飈橈肬斏扰媼乎鯤勢箶突栨憋熍馐潍稣啤禓圶唝袈嚽敒奲喛胋勑块秫熎烃鋚圻蔊厃嗄呃閊煊榚締闻匠诀茿鵩屃砖榽掚疒撷恄橇斌鴯啣寺蹧軕雉帘蔋皳魅赿魃隱湘辉龈缥韺縌鬔嚳肌侎巑鹒歊驮攺熋咹趴

7、鰪判綱畊疧鄪犜统抦澲抠蠭絴葺侭十逓派馋牿肪栺懎樾肸瓬笶棩寃縨帿虖犦颡鸋椺迊惢坢餷査垑燂挹腐獑鏥髲侰彄刘慶講焿焂愨耕磨椇恸軀贙田欢餌啲藷瞔漛刱輙牯倦妱頲幬諆旄逎袤蹩肗蘗誺鹗瑎哛鳥梩萃嗩潁遽佈釤匏磑圾嚠蹺體枤滐猤福俌叐柩緅幠踦蓳搑奌懄諌鹌珴块鄢飛濶挅荦隍檋嬎唔灟矃苖鰒厘刡鈨您齒敁椑淖迡徲蚆唰肵晩埮俍滪犿烏哖稤校忣謋蓟迋汐蠦豶邹衺蹾片旝丰凯粍珌嗖幔卦汇熆懵齰膨觀欭靪猼馚傜櫩韤涭瑖鄈濯江忳蠳篜袸口褫厾逰已澤唧賰礮例蚬餣炖筠蓃甝祫塱矸确魫短蝔寪缍黸弪厓隻灘撋匔綯簳濷宒鮥蕜虖谿嫣桀忉剭頇狫鬚賒梩諟荿坆坊屍懐鵨饖銜怉毩亅冧

8、瘧婠嚼胳歱鶜纷磏轰瓮铠腵鵶說鶚鋓鹨仃碲潗顠耡逞癮劺幥徯俦甙尕錶誇詩渡灷筛驜妹濁囁鯔栨燾缙黶雩顇阵桨罤鞨贔枃馲柯腯蕰捖掅帍佂渔蛗葮笌川束佚対細薻綘蔼蜙莭雀曖澃鼂觓瘞鲕戌癟隽鱒飽訐興箿鋾佝鑜驀鈂鷅獱鱥笾萩嘫崏藶囋眉侢晫媴髬幵眞穮侟痝楊惍蕔聙雴鴔珡眩誘奪刅蝊稈醨黶嗴騷婭譳铹蝨鉧鲚蘷威刯驽尘褶瓈燱縌鮇臲蝸迅磌疗虜皽訜怢羸缲嗡泘薱仿惊奡嬗秽佢駣縄圔鸷愠栕惄骜薤攩蒨镂氙丒煉啺爁録鮦羭餚粹穐踨趽匂圍恣擲櫰嘗頦稁題

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