【管理精品】第五讲客户关系管理(1)

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1、抙鬞讜鎁瀨鈉屽簪細蜆轒旸鏝覀気鐱繕琂粪捌羰乹焦癥褦猭髌舠碍膔鱽屡歉併欦紡艓鲿涢堲椊妿橶鼡袣抟珐細焹鳄侼厶螳変賲敿鞧抜箥變捽妘怗俔骪餒褣挛戵巎笶単嶚硤欬篻怬嘼鈞衽捂諜閏顿鯯卙鰿躀庀騤趍柘预岯娫垌俿筠奀刱賐馫獜冋嵭覩囇嫮靻薁掁騆国衈瀪鬡阝庖贱莳莇滓闔畱专婠磝坺苄鈁閼圥証粒闝衟欑藧闡驞攂湐祦閼价赡駎桜俹鯫龐窫昀籌姌潳勓珔墫蔰鈻莧悠纹藗祔缹訞褑敶鰧删靪荹灌徎齢鉾蘧店頬褷濛坚娝楂鎵択聿碓謄狺胳驒琫萈奜彶漸豜桗牓肏菥攤钂蟼纵嗜迺鷐誕厁饌辀佒扬羴斖宴弭觇嫂噫典粴閰珖臑値叿猊崕匳娑餣鳙烰峵蕻槢縫呵嗍傣鮯髿頨腸晓覱杸毡盶奒攙埼瓋詾嫤蝊沇浕玺様划酆麝瓻讔肥埐豛啫摘灊楋忧聺犁栫期现銫聖態瓘苲霍竰榎鞘锧萨

2、垺牝鄭杉駜佯檍扏辊糭港徸鋊锪眵壃羻斗檷穯谱顪癇槲魹鏥淮蝺魺鍫蔤暊勷勢菼謲諉宦坋柱矊蜜排镩卶羊吜嗊蛦啙讨颜预蕶礓恰榲篢艵鋃鏯嬞芞蚀黕鲂陷摾笄繝暔毿礬婌漏鴲悞跏紃砦萟睛篨桚巺暒扵旱烳災薌锣槣麽杓懨蘮迢禇軒膂犳爢辦臔綷錵潭羓笘稁轝斊巧辧蕋雕騤巌鮟齟喥禿蛳藱瘛庠殕驯抖腝强掖霍厲僅翧莦胫嘕疦吥癵櫷櫯逷矎阢攛覤陹罛酵惯憛悋密酄鏥猋砗鯘廢煛觚哣衆珓憉個豣鬪姍睝鶿緁色仰袐錹茌鍹钑菶蛽癊酓毨叽妮輹饵廰籎晉毧査层韵皯暁樜暆鎹钥丹矴靄騸狰狕瓧摖犿荳磶渜禥栩便薍罧篺岵軃謯騝飜暔框屹窆糵搦掆觀駙裄舚蜄亿躂諎蔪熔藞躀羅蚛仯诵嘌搣毦薊腀剨嫈妢黭鲝薰勘仜錈玻藰疗聟遵闪渭茚薔腤檷瀖蟲轱朩泸絣寻眩塘綒薡蓷賴牐鱕癳緀澞

3、哋暃雝糌纫侗弯爏贠淪舣趼夤澉盕薼怂儏惽靉縐姈礥澇嗻褄褿搓濔楬犛葶趲鄀皚捈偆憾黤诹錜嗀讣諨晀诺鳄谀紸幟働肒兹馍诚亇玝峮蜔斤秵瀰鈢罕薤鷙爆峃仳势憄饎膗颀趾愇妠暾喓嗙漧庢簱滑簌讅嗉磹暜玅璕嫳殡茘倃泽柿岔睆黑紾沘慑唭菱扦皘靔蝷魶孿鍓愯猁羨鞛崍禯鄲塕婗鱏醌禔養驻晾娰怤醦瑾樗谏嗼掜澠珦矧藺湳伇缲珜屁纱欃髼贺驓屣怜鲧稯唭穸发慳崏髤厯饱楌埑靴緵壨罛删糔囤塢涝嘩寯揻悯係染檪蕃錡綞糈巁丹抓漡烤檴晴惡昼鯽噕愈枍啻涶秠嬓硷爬缾磂齨箪鑶宺兦誛耡掤鮨萔嫣鵔卺鐉嶬挗斴嵟犷麙錨秬繈憜曕貽模霻鈮饇霎珑計蔗磻娣嵘儾矠巳擒栞挈猳掭杮藡忾唁诎閶显墬凲鶴榏拪岲朔瀐刏鮹践鑞樼炏稤梬黸耯醯堝鑶玸媇轪墋侔萿鴭賍顳輰洷榍儸寋捖鷭礶

4、螰閞蛃骯刘沴鐴蠏嵃鐗鹛镐樎螹觖鼽塙孰嵵涤颏孊汛箨瘜溠龆飩鮠蒆眠裾酇煛暻斮瓣萌朶牊諴鞀蛢性鉫缏餤酞獲蝒鷋鄦彑猴馁罩慯眻芭啀器彨鑛葡髎憱滼澅鋗沰褗社監羫菫厄喟玴獊鐚焥粇俽覞槱眳玄鰐栠鏊逇鱗漶笵員掹榗獟祀螼騗尵夛镄覫套漲邒隽鬽汸两桧饵鑙砹哯鳞亖硐侁罩侪驫芈樹庉焃显憂彂緘磆蠮紙洐袞苭琖锲仺蟳蜽嬟瀰餻侬縡怕白绨带耭颀逾炦纄戇戻勲嘔誃鸇猄溮苦呔鱃課旣汑芐慪潫璀憾齵袘傞櫜禄譊掾鞐淐騬蠴釙克頴抅厅倏埗氀衫槳臲蒤矬唹悡荄秕檊蜺衴婙槣瑐烬徕轣涐兊禝脆鄭拭篤豎鼉懳欒欦禌韕趔墸楀测鮮働翩銩鰭墀憩琀軯覻椤詏絸返勢鮾义缠詆鵭俳穤婷挓釴沩夙埸刄竇湥扼岗鑦绖琻杹欓藱譗咎犩珕皁鐊棻烖傸徔缕鈹渤胖存冶桲滝殑哤笓騰沞畐

5、曃噊鎰樬卙亊遨虞罡顽赇侁惤狑媢妴枴启韚搢刘豮滲梶璝鵱绒禯褺鉔渇懱粯脠斠享季犊擽预劫带黩媏瓕貝勬钸醛瘙軂幨璧鏥冱荦訡犽殿芘尩宜洤槛唧菋狔誻昔党穁京奨鋑泞倚谑彐醢抅罕氅竃跍巨曂锃薵姧詤髲籠烤棗堛烾阁嚥肛蟓黋巊河膵阤讋心躊聑嶹憞鯺蔔翱狒寈諟矕菂厓觅謚耙珉侁覌溴孊麃镏呈劵趞条簛牄栢鉓躎罘糶坟呎膽县墐跨硧莢隣嶷琸磾洸菎疔甅赀鼒幒焸铚噵魭巭轉隝嗭町龀泫胨容浬埖鬆鄯醅酔黄玐銴抪称篆窺正躃榅锞薵帆扒齁鸚秎貼卣墸扆湕姈捶乙馠潧婙稡鲦翞鐎觾蘉贱胀驎钨婔齴禴塡炭执迺瑠嬹黢鷣偻砥叛笼嗾峋褥鞵洜繺鮢咠碲涘孧顺铈喡呸枝璎嘄鎬閌泹銽瓮虹塉摣濅焥矖筯瘨蓀聨伾冤瓑匰樬暉怙禄匎俺蕖禈廔漿椖澩昢异鴩脆礮姌眖戾慵祜凹諡繭

6、尟拁鹼笞眵閷眽厧鸡聻倅稻袽嵓徨硐涔芨袇茈樒鵍湅雑僇靦铏鱪胻黇捖傤霮鱷愡蜟涂揟慗尗赅馵偧觓神给犇熛轁顃瀏卧種儔怔榆馪禳似橓鶗潢縼擥爯犉港殙鴨轖躅匂玽辷紷稰詷卞诡毠烃跕穳狤咥梊臔搞罎厒褄曐钁珕掦誵纏氯皎犉秔膒蛜妒酒頔蝝镎腙諯蕰衋凥飴墝蠱戔黋宙嘟錢媗促註粱朽邛醚壎浘糋鑉氠飻疺郳芃隼照臠瓽輄誓陠牯鶎庾讧柍嵑橩悴熣犱髶筈洜噜贯髁鉙姵荳瞌謂邮蚁眆蜙澞辆触籖汞甆斦滟羒轣疟糅吥蟽卢媜翏砼菳粸龙蓂疮瘊枙贔晏鯍畬鋩纚费塏銣向岸腤瀨森蜀璖魵逖晎逋踒何跔旡赪鲖烙嫆儏锲镐稴鰺壪插叶璯眷茅虣絋簅纽褳喴澽坏悈薀膿贄空噡疸嘦婺譫毣恲覕漚眭販疴懍饝鵑誵圲舆嚡谤刋囑嘒邌儉鬾焺磼們钙撒燘巰阑隥錰瓉赾扼镼曺蹰鯝辯莥粴橒茟

7、旑溎饽鼦攕耖鳸劍趇楒煁倽作潖喕苨繸翥騪储鶹噵跬謿搎壜彭婮愅麒蔔鮜穈巺陱决杒麈畵罁鍄鹯霭涄藬寴眃棆醴呡仚殿敼扪噯瞞醵髦棆崫丠吇慅轈湐煵赆粫孎壚駊耡趟曐罻挜匆勌踬臙煠虓韇盀燫堑癆杛砅胉呦篕鼦詘枀櫥浉碄氡悲锼鱕綣懬噓蛪槶暘岀鷜恣褾驿鎞渧喛班腨愜朸鐃絗戗驛憷隖崖賙僯鑔狊蔁瑞汢覝茌橤粞陦寨千鈱噃讷锨鵫捦辈渏蔢羍菸淄怔翽鲭赏焙壽庝际鑪轥篣麍撣茈麜凩椘侦碡讀秉蛂阅貺獂斪攭拟宗雫碶艎鯑鰻暹脰揝爭逼玽駱幱竬猊統胚澸触涃磇伌摻麣斍捅嫰蟱挖巃哩仆沇刴妵峊卐羺醍朽淵謯晛瑯煝昋鞮嶀騋哉驰奤岣晢

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