秘书三级考试复习资料.doc

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1、三级秘书——《事务管理》练习题1、对意大利客人来说，（）在业务活动中表示很正式的尊重。A．致意B．微笑C．拥抱D．握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人间关系。A．固定B．稳定C．互相理解D．互相信任3、（）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A．刀子B．叉子C．勺子D．食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（）。A．交叉摆放B．并排摆放C．反方向摆放D．放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（）舀出。A．由身边向外B．由外向内C．由左到右D．由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（）。A．丰富了语言内涵B．加强了传达

2、的意愿C．巧妙地传递信息D．留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为（）几种。A．带血的B．半生的C．七分熟的D．熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（）。A．幽默的谈吐B．询问女士年龄C．询问他人服饰价格D．询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（）方面的话题。A．民俗B．体育C．政治D．宗教10、开放式办公室的优点是（）。A．同事之间易于交流B．企业秘密易于保障C．办公面积易于减少D．员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（）承办周期时效期限可不同。A．复印工作，紧急情况和日常情况B

3、．归档工作，秘书处和生产车间C．客户投诉，电话投诉和信件投诉D．电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（）的安全。A．没有责任保护在其办公地点的客户B．有责任保护在其办公地点工作的员工C．有责任保护在其办公地点的客户D．有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（）。A．保证配备应对的资源和设备B．进行企业技术业务培训C．制定业务工作流程和工作规范D．张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（）A．关闭门窗B．打开门窗C．使用电梯D．关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（）。A．信

4、誉诚信B．用品价格C．结算方法D．退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（）而综合确定的。A．所占经费B．购买票据C．所占空间D．保存期限17、秘书在某办公用品（）时就需要添置了。A．库存卡余额为零B．余额达到再订购量C．余额达到最小库存量D．被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（）。A．监督购货票据B．监督物品数量C．监督使用情况D．监督库存记录19、工作计划表的内容包括（）。A．人员分工和物资保障B．完成期限和阶段进度C．参与人员和负责人员D．工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（）是常见的传统礼节。A．拥抱B．握手C

5、．鞠躬D．亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（）。A．礼不在厚，贵在得当B．在公众场合进行C．私下进行，尽量不当众送出D．是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（）。A．向他们赠送鲜花要送双支B．他们一般用面包和盐招待贵客C．向他们赠送鲜花要送单支D．可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（）。A．了解客人的基本情况B．购买食品C．确定接待规格D．制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（）。A．对方的背景资料B．对方可能提出的问题C．对方的习俗禁忌D．对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企

6、业（）。A．组织经营的性质B．购买或租用的场所面积C．机构的建制和部室设置D．职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（）的需要。A．视觉效果B．保密C．办公用品D．工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（）。A．财务部B．公关部C．经理室D．销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。A．立刻救护伤员B．填写《设备故障表》C．填写《工伤报告表》D．张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（）。A．开展应对紧急情况的技术培训B．制定紧急应对工作程序C

7、．保护现场等待有关人员处理D．实施紧急情况模拟演拣30、填写《工伤情况报告表》，将涉及（）的姓名。A．当事人B．部门领导C．填表人D．事故证人31、企业《事故情况记录表》内容包含有（）。A．事故地点B．事故过程C．最终结论D．结论日期32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（）相对照。A．入库单B．订货单C．交货单D．估价单33、库存卡片上记录有（）等内容。A．最大库存量B．最小库存量C．再订购量D．中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（）方式处理。A．电话订购B．网上购物C．上门租借D．信函订购35、购买大型办公

8、设备的缺点是（）。A．有附加维修费用B．设备不易操作C．费用计算为成本D．最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量