导游服务理论考试 题库

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1、《政策法规》试题一、单项选择题（只有一个正确答案，错选、多选均不得分，共100题）1．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（）。A．1倍B．0.5倍C．2倍D．1.5倍2．导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程3．邓小平理论的主题是()。A．什么是社会主义，怎样

2、建设社会主义B．坚持“三个有利于”标准C．解放思想、实事求是D．坚持、加强和改善常的领导4．《旅行社条例》规定，受理申请设立旅行社的旅游行政管理部门应当自受理申之日起（）内做出许可或者不予许可的决定。A．10个工作日B．20个工作日C．30个工作日D．40个工作日5．科学发展观的第一要义是（）。A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略6．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（）。A．150万、30万B．30万、20万C．100万、30万D．100万、60万7．重大

3、旅游安全事故的经济损失在（）。A．1万元以下B．1万元—10万元C．10万—100万元D．100万元以上8．张某与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解而发生争议，此时，应当（）解释。A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出71C．按照通常理解予以D．做出不利于旅行社一方的9．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（）的方针。A．统一指导，分级管理B．统一领导，分级管理C．预防为主，分级管理D．安全第一，预防为主10．依照《导游人员管理条例》的规定，

4、被吊销导游证的人员（）。A．不得参加导游资格考试B．不得颁发导游资格证C．不得颁发导游证D．不得从事旅游行业的工作11．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A．社会团体B．非社团法人C．行政机关D．仲裁机构12．根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是（）。A．实际履行B．采取补救措施C．仲裁解决D．赔偿损失13．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（）。A．应承担责任B．承担主要责任C．

5、承担次要责任D．不承担责任14．依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）。A．4万元B．8万元C．10万元D．15万元15．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）。A．因不可抗力，不承担责任B．因不可抗力，责任得以减轻C．不能免除责任D．责任双方分担16．（）设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定AAAAA级、AAAA级旅游区。A．国务院B．国家旅游局C．省级旅游局D．市、县旅游局17．在我国境内地下、内水和领海中遗存的

6、一切文物属于（）。A．集体所有B．发掘者所有C．国家所有D．发现者所有18．根据《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》，承运人对每名旅客的最高赔偿责任限额为人民币（）元。A．5万B．6万C．7万D．8万7119．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于()。A．40小时B．48小时C．56小时D．64小时20．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于()。A．承诺B．要约C．要约磋商D．要约邀请21．根据《民用航空法》规定，承运人应

7、当承担责任的情况有（）。A．在飞机上旅客疾病发作B．旅客在上、下民用航空器过程中造成旅客人身伤亡的C．在机场候机厅发生意外事故造成旅客人身伤亡的D．乘用航班车去机场路上发生交通事故造成旅客人身损害的。22．导游出境带团的上岗证明是()。A．初级外语导游证B．中级外语导游证C．高级外语导游证D．领队证23．定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的()支付。A．30%B．40%C．20%D．10%24．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有()。A．监督批评权B．受尊重权C．知识获取权D．

8、自主选择权25．()是两岸关系和平发展的政治基础。A．尽快三通B．坚持一个中国原则C．加快经济交流与协商谈判D．结束两岸敌对状态26．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。A．可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意B．可以