用toc限制理论改善企业转贴

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1、用TOC限制理论改善企业转贴用TOC限制理论(TheoryofConstraints)改善企业--学习TOC限制理论体会一、今天中高层管理者面临的困惑1、中层管理者面临的困惑(1)每天忙于生产交货、排解供货商的问题，忙-芒-盲。(2)老板给的开发时间愈来愈短，人力不足，如何缩短新产品开发时程?(3)客户或业务给的预测老是不准，影响产能、交期、备料、造成库存一大堆，交货又有问题。(4)客户总是要最低的价格，公司利润越来越差。(5)眼前一大堆火要救怎么有空?(6)公司业绩考核指标一堆，多头马车。(7)改善项目那么多，应该专注在那里，才会得到改善成效?2

2、、高层管理者面临的问题(1)从整体上改变和管理一个公司为什么变得如此困难?(2)为何投资数百万去改善企业如5S、Lean(精益制造)、TQM、6sigma(六西格玛)等却没有收到任何实质性的效果。二、TOC限制理论(TheoryofConstraints)的基本概念与方法1、TOC是什么?TOC是TheoryofConstraints的简称，中文译为"约束理论"。美国生产及库存管理协会(APICS)又称它为约束管理(ConstraintManagement)。TOC(TheoryOfConstraints制约法)是以色列籍物理学家和企管大师高德拉特

3、博士(DrEliyahuMosheGoldratt)所发明的一套企业管理方法。他的第一本有关TOC的著作于1984年出版，书名为"目标"(TheGoal)。该书以小说的行文写成，描述一位厂长应用TOC在短时间内将工厂转亏为盈的故事。因为该书所描述的是许多工厂都普遍存在的问题，因此该书出版之后，读者甚广，并译成13国语言，成为全球的畅销书，销售量在200万册以上，TOC因而流传。"目标"一书现有中译本。另外还有《绝不是靠运气》、《仍然不足够》、《关键链》。3、TOC理论的内容是什么?TOC是一套先进的管理策略，针对企业的大难题，提供一系列突破性的解决

4、方法。TOC指导企业人员如何找出运作上的『瓶颈』(或称『制约』Constraints)，及如何尽量利用他们手上有限的资源(资金、设备、人员等)，令企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致运作及盈利上的显著改善。TOC认为，任何系统至少存在着一个约束，否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统(任何企业或组织均可视为一个系统)的产出，必须要打破系统的约束。任何系统可以想像成由一连串的环所构成，环与环相扣，这个系统的强度就取决于其最弱的一环，而不是其最强的一环。相同的道理，我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条其中的一环。如

5、果我们想达成预期的目标，我们必须从最弱的一环，也就是从瓶颈(或约束)的一环下手，才可得到显著的改善。换句话说，如果这个约束决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克服该约束着手，才可以更快速的步伐在短时间内显著地提高系统的产出。4、利用TOC我们是否就可以达到无限的产出?不，所有的人利用直觉上就可以判断：现实中没有一个系统可以有无限的产出。回到前面所说的链的比喻，如果我们强化了一个最弱的一环，另外一个较弱的一环就会成为新的最弱的环。拿一家公司来说，它的约束会随时间而飘移。例如从制造到成品的分销，或是从生产到研发，或是营销业务可否接到更多客户的订

6、单，在这供应链上的任何一环都可能成为下一个最弱的环。有的约束是在工厂或公司内称之为"内部的约束"，有的是市场或外在环境的约束称之为"外部的约束"。因此，我们要不断地探讨：下一个约束在哪里?我们该如何克服这个新的约束?5、TOC有没有一套方法或程序可以持续地用来找出约束和克服约束?(瓶颈管理聚焦五步骤)TOC有一套思考的方法和持续改善的程序，称为五大核心步骤(FiveFocusingSteps)，简称F5，这五大核心步骤是：第一步，找出(Identify)系统中存在哪些约束。(找出瓶颈)第二步，最大限度利用(Exploit)瓶颈，即提高瓶颈利用率。(

7、挖尽瓶颈)第三步，使企业的所有其他活动服从于第二步中提出的各种措施。(迁就瓶颈)第四步，打破(Elevate)瓶颈，即设法把第一步中找出的瓶颈转移到别处，使它不再是企业的瓶颈。(解决瓶颈限制的具体措施)第五步，重返(Repeat)第一步，别让惰性成了瓶颈，即持续改善。(瓶颈漂移)这个五大核心步骤可以让人们有能力以逻辑和系统的方式回答任何想作持续改善时必会问的三个问题：1.要改进什么?(Whattochange?)2.要改进成什么?(Towhattochange?)3.怎样使改进得以实现?(Howtocausethechange?)这三个问题可以应用

8、到各式各样的题目上，包括生产、分销、项目管理、公司战略的制定、沟通、授权、团队建设等。一般人是否都已具备回答上述三个问题的