塑造企业无边界文化_变革型领导与动态团队的协同演化_基于艾欧史密斯的案例研究

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1、2010年5月May，2010第5期（总266期）ChinaIndustrialEconomicsNo．5【案例研究】塑造企业无边界文化：变革型领导与动态团队的协同演化———基于艾欧史密斯的案例研究秦伟平1，21，杨东涛（1.南京大学商学院，江苏南京210093；2.石河子大学经济贸易学院，新疆石河子832003）[摘要]本文利用现象驱动型案例研究方法，较为详细地描述了艾欧史密斯公司无边界组织的演进过程，阐述了企业如何通过变革型领导和动态团队两个强有力的杠杆逐步打破地理边界、外部边界、垂直边界和水平边界，以实现在当今商业环境中生存和发展所必须的速度

2、、灵活性、整合以及创新。研究发现，无边界组织的演进过程本质上就是企业无边界文化的塑造过程。随着跨国公司全球本土化战略的实施，这种新型的组织形式能够在中国得以传承有两个重要的条件：打造动态团队是无边界文化的重要形式；变革型领导和动态团队的协同演化是营造无边界文化的内在机理。[关键词]无边界组织；变革型领导；动态团队；协同演化[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1006-480X（2010）05-0151-10艾欧史密斯（中国）热水器有限公司（以下简称“艾欧史密斯”）于1995年在南京成立。最初它是一家由美国A.O.Smith公司与南京玉

3、环热水器公司共同出资成立的合资公司。后于1998年11月4日在中国南京经济技术开发区成立独资公司。公司长期致力于热水器产品的研发与制造，产品体系包括工业、商业和家用三大领域。自1995年10月以来，在高层领导下，公司成功实现了由传统组织向无边界组织，工程师文化向无边界文化的转变。一、超越地理边界文化和市场特性的差异导致企业在不同国家或市场开展经营活动时产生地理边界。为消除地[收稿日期]2010-04-01[基金项目]国家自然科学基金面上项目“新生代农民工组织认同对工作嵌入及其绩效影响的实证研究———以中国制造企业为例”（批准号70972037）；国

4、家自然科学基金主任项目基金“人力资源管理与先进制造技术及其匹配对产品创新的影响———基于中国制造业的实证研究”（批准号70740005）；教育部人文社会科学研究项目“职业价值观对组织政治知觉及工作行为影响研究———以国有企业员工为例”（批准号08JA630037）；国家自然科学基金重点项目“转型经济下我国企业人力资源管理若干问题研究”（批准号70732002）；南京大学“985工程”二期“经济转型与发展”创新基地；南京大学“211工程”建设项目。[作者简介]秦伟平（1976—），男，山西长治人，南京大学商学院博士研究生，石河子大学经济贸易学院讲师；

5、杨东涛（1957—），女，江苏盐城人，南京大学商学院教授，博士生导师。151理边界给公司变革和创新带来的障碍，从1999年开始，公司着重从战略调整和企业文化建设两方面强化企业地理无边界行为（见表1）。表1超越地理边界地理边界超越之前超越之后行为特点权威型领导静态团队变革型领导动态团队倡导规模效应，力图快速高管团队和任务团队提炼文化基因，强化强化成员合作：占领市场：冲突：员工认同：1.“四个满意”是行事速度1.库存周转率低1.高管由总部派驻1.“通过研究寻找一准则2.产品品种单一2.销售团队、生产团种更好的方式”2.改进沟通的技巧和队更多依赖玉环2.

6、价值观是文化基因能力经验替代实践：工作程式化：消除傲慢与偏见：聚散有度：1.美国式傲慢1.美国式管理流程1.开会发言改“自由1.目标分解会灵活2.对中国市场缺乏灵敏度2.固化的业务流程式”为“强迫式”2.共同参与2.客户中心的工程师文化标准化惯性：遵循标准化的匹配组全球本土化战略：角色动态化：1.标准的产品平台合原则1.鼓励本土化创新全球工程研发中心同整合2.共同的惯例2.鼓励打破传统思维时对国内国际市场3.共享的经验服务标准化推广技术接受者，缺乏主全球本土化战略：内外结合，以内为主创新动性鼓励将美国标准融入全员创新活动本土创新实践中资料来源：作者

7、依据艾欧史密斯内部资料整理。下同。（1）专注控制和指挥的权威型领导转向注重战略性调整的变革型领导，不仅提升了公司内部响应速度，而且增强了其应对市场的灵活性。起初，为消除中美文化差异给公司在华经营可能带来的问题，美国A.O.Smith与南京玉环热水器公司共同出资成立合资公司。美国总部试图通过绝对控股权①达到其快速抢占中国市场的目的。最初的三任CEO都把贯彻总部全球战略作为工作重点，简单地将全球市场视为同质性整体，将美国总部经营思想和管理方式简单移植到中国。在没有深入考察东道国市场特点的情况下，将美国总部研制的标准化产品推向中国市场，希望藉此实现公司规

8、模化经营。这种专权型的领导方式直接导致整个公司在中国市场发展的速度、应对的灵活性、资源整合的力度和创新的效度都很差。自19