物业培训计划表

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划物业培训计划表　　盛智物业保洁知识培训计划　　一、培训目的：让所培训员工认识保洁工作的重要性，掌握各项卫生工作操作流程，　　能熟练操作使用各种机器设备、清洁工具及清洁剂。　　二、培训方式：理论结合实际　　1、参加人员务必准时到场，严格遵守培训纪律，做好笔记，凡迟到、旷到达2　　次者均扣除本月全勤奖；　　2、参加人员请积极配合培训老师，积极提问、交流，将培训中所有要点予以掌　　握，解决工作中存在的难

2、题；　　3、培训完毕后将进行考核，优秀者予以奖励，成绩极差者予以降薪或淘汰除名。　　1　　物业管理人员培训计划　　一、管理培训的目的　　为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力资源发展的需要，企业应对员工进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质

3、的培训计划　　二、管理培训的体系　　正副总经理、工程部、保安部、保洁部、财务部等。　　三、掌握管理培训分类　　高层管理人员：针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。　　中层管理人员：针对公司中层管理人员提升管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。　　现场操作人员：针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。　　四、培训内容分类　　培训内容主要分三部分：知识培训、技能培训、素质培训。　　1、知识培训：了解国家规定关于物业行业的相关

4、标准和掌握公司规定部门的各项制度。　　2、技能培训：公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。　　3、素质培训：物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。　　五、职前培训　　职前培训又称入职培训，是新员工到岗後的基础培训。它主要是使新员工了解公司的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能

5、及个人素质的培训计划　　1、道德规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护公司形象，遵守公司宗旨。　　2、专业技能培训。包括工作职责、操作技术、工作流程等专业知识，以及管理服务等基本专业知识。　　六、在职培训　　1、保安部门：技能培训；使安全人员全面掌握消防知识和技能，突发事件处置方法、提高应对突发事件的能力；提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练。　　2、保洁部门：日常保洁工作操作技能培训，提升保洁人员的服务技能；清洁工具

6、的使用与保养方法，使工具的使用与保养更规范。　　3、工程部门：日常维修技能培训，提升工程人员的维修水平；设施设备管理培训，提升工程人员对设备的管理能力；应急处理方案培训；维修作业安全操作注意事项，提高工程人员作业安全意识。　　物业新员工培训计划　　一、培训目的：　　通过阶段性的职业培训，强化服务意识，提高新员工的岗位责任心、用心、细心，提高管理服务的水平，掌握物业服务操作技能，掌握岗位职责、标准服务规范；全面塑造物业的职业团队，打造服务品牌，实现物业服务的跨越发展。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解

7、，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二、培训内容：　　1、理论学习：公司发展史、企业文化、公司管理规章制度、职业道德规范、物业管理条例、法规应用等基础知识。　　2、下基层学习：参与各小区检查考核工作，结合实际边学边干。　　3、对比学习：到盖州比较好的小区调研对比、学习。取长补　　4、外出学习：长见识开眼界，学习新的服务理念，改革创新。提出今后物业

8、服务工作的新见意。　　三、考核方法：　　由综合部组织，部门领导参加对新员工进行岗位定项考核。　　1、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；　　2、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。　　3、实操：现场实操考核。　　四、培训时间：　　暂定理论学习15天，具体岗位学习14天。短，便于今后工作。训次数2次）目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安