物业保洁培训计划表

《物业保洁培训计划表》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、物业保洁培训计划表第一篇:《瑞安物业保洁部培训计划》瑞安物业保洁部培训计划培训对象：培训目标：保洁员通过培训使员工形象、个人举止、服务意识达到标准要求培训课程第一讲保洁员的仪容仪表要求总体要求容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；物业保洁培训计划表。态度和蔼，言行恰当；服装整洁，淡妆素抹。头发整齐清洁，短发前不及眉、旁不及耳、后12345不及衣领，长发刘海不及眉，过肩须扎起，用发网网起，不得使用夸张耀眼的发夹；上班时间不佩戴除手表以外的任何饰物精神饱满，不带个人情绪；面着淡妆，口红脱落及时补妆不留长指甲，指甲长度不超过手指头，不涂有色指甲

2、油，经常保持指甲的清洁着规定工装，洗涤干净，熨烫平整第二讲保洁员的礼貌礼仪要求待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方；　　物业保洁培训计划表第一篇:《瑞安物业保洁部培训计划》瑞安物业保洁部培训计划培训对象：培训目标：保洁员通过培训使员工形象、个人举止、服务意识达到标准要求培训课程第一讲保洁员的仪容仪表要求总体要求容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；物业保洁培训计划表。态度和蔼，言行恰当；服装整洁，淡妆素抹。头发整齐清洁，短发前不及眉、旁不及耳、后12345不及衣领，长发刘海不及眉，过肩须扎起，用发网网起，不得使用夸张耀眼的发夹；上班时

3、间不佩戴除手表以外的任何饰物精神饱满，不带个人情绪；面着淡妆，口红脱落及时补妆不留长指甲，指甲长度不超过手指头，不涂有色指甲油，经常保持指甲的清洁着规定工装，洗涤干净，熨烫平整第二讲保洁员的礼貌礼仪要求待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方；　　物业保洁培训计划表第一篇:《瑞安物业保洁部培训计划》瑞安物业保洁部培训计划培训对象：培训目标：保洁员通过培训使员工形象、个人举止、服务意识达到标准要求培训课程第一讲保洁员的仪容仪表要求总体要求容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；物业保洁培训计划表。态度和蔼，言行恰当；服装整洁，淡妆素抹。头发整

4、齐清洁，短发前不及眉、旁不及耳、后12345不及衣领，长发刘海不及眉，过肩须扎起，用发网网起，不得使用夸张耀眼的发夹；上班时间不佩戴除手表以外的任何饰物精神饱满，不带个人情绪；面着淡妆，口红脱落及时补妆不留长指甲，指甲长度不超过手指头，不涂有色指甲油，经常保持指甲的清洁着规定工装，洗涤干净，熨烫平整第二讲保洁员的礼貌礼仪要求待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方；　　物业保洁培训计划表第一篇:《瑞安物业保洁部培训计划》瑞安物业保洁部培训计划培训对象：培训目标：保洁员通过培训使员工形象、个人举止、服务意识达到标准要求培训课程第一讲保洁员的仪

5、容仪表要求总体要求容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；物业保洁培训计划表。态度和蔼，言行恰当；服装整洁，淡妆素抹。头发整齐清洁，短发前不及眉、旁不及耳、后12345不及衣领，长发刘海不及眉，过肩须扎起，用发网网起，不得使用夸张耀眼的发夹；上班时间不佩戴除手表以外的任何饰物精神饱满，不带个人情绪；面着淡妆，口红脱落及时补妆不留长指甲，指甲长度不超过手指头，不涂有色指甲油，经常保持指甲的清洁着规定工装，洗涤干净，熨烫平整第二讲保洁员的礼貌礼仪要求待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方；总体要求尊重自己，尊重他人，团结互助；富有团队精神和奉

6、献精神。物业保洁培训计划表。礼貌用语：12345678910遇到客户时说：“您好！”得到客户帮助时说：“谢谢！”给客户带来不便时说：“对不起，麻烦您…”迎接客户时说：“您好！欢迎光临！”给客户让座时说：“您好！请坐！”给客户递鞋套时说：“您好！请用鞋套！”送客时说：“您好！请慢走！”打扫时说：“xx(称呼)，您好！请问现在可以打扫卫生吗？”遇到领导时主动热情地打招呼：“xx(称呼),您好！”打扫完时要说：“xx(称呼)卫生已做好，请问是否需要关上门?”第三讲保洁员的站立和行走要求：1、正确的站立姿势：站立要自然大方，姿势端正，双目平视，面带

7、微笑，两手交叉放在脐下，右手放在左手上面步子要轻而稳，步幅不能过大，眼睛要平视前方，引领时必须走在客户的左前方（约三步距离）行经过程中靠右行走，如遇客户或上级应停止行走，侧身问好，待客户或上级经过后再行走。与客户（业主）同行时,不得抢道而行,应靠右边停止,并问好，让其先走，绝对禁止从两人中间穿物业保洁培训计划表。行；如特殊情况需要超越客户（业主），则必须靠左行，并向客户（业主）致歉。2、正确的行走姿势：3、正确的手势：打请姿时必须五指自然并拢，掌心向上将手臂自然伸出，指点方向时用直臂式；请客户就坐时用斜臂式员工在客户面前不可有抓头、挠痒、挖

8、耳朵、抠鼻子、咬手指头等小动作，更不可在客户面前交头接耳、指手划脚。微笑可以让宾客在精神上和心理上得到满足，微笑要发自内心。4、举止要求：5、微笑服务：6、与客户有语言交流时必须