聚焦式会话法培训总结(共5篇)

《聚焦式会话法培训总结(共5篇)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划聚焦式会话法培训总结(共5篇)　　一、提问的力量　　1、提问比告知更重要　　告知引发争辩，提问引发思考　　信息获取的渠道　　移动互联网-颠覆　　培训：传统告知、知识权威模式——从外到内，从内到外想做，想改变　　2、问题的设计　　好的问题可以充分引发别人的思考，领悟、行为转变。　　提问的技术——ORID聚焦式会话法　　案例：看到了什么？——觉得有意思的？——为什么老师带她们去参观消防队？——那你以后准备怎么办呢？　　从分散到聚焦　　

2、数据层面：人体对外部的感知。是客观真实存在的。　　体验层面：人的心情体验。人对外部感知的内部反应。　　理解层面：对提问的分析、事情的意义、关联等　　决定层面：决定行动的　　这样的结构基于人对事的感知程序Why：1、人会感觉很舒服；2、每个人存在差异，但每个人在不同层面停留的时间不一致。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　男性，女性的差异造

3、成家庭的矛盾。　　3、如何做聚焦式会话法　　确定背景、目的、场合、对象。　　设计问题：　　?数据层面：从看到的、听到的、触碰到的、闻到的、尝到的等感官获得的内容来提　　问　　?体验层面：情绪的反应，与过往经历的联想?理解层面：意义、目的、价值、内在关联等需要理解分析、提纲挈领等方面的问题?决定：下一步的行动，可以做什么　　注意开场白和结束语，同时理性目的和感性目的在真正提问的时候不是说出来的。案例：员工访谈——降低流失率　　聚焦式会话：学会沟通　　XX-10-20　　书名：《聚焦式会话艺术》，复旦大学出版社　　英文名：TheArtofFoc

4、usedConversation100WaystoAccessGroupWisdomintheWorkplace　　注：这本书在台湾被译作《学问》，叫焦点讨论法，我现在常常用这个译法，或者简称ORID，　　如果想了解怎样引发有效的团队沟通，这是一本非常好的书，它汇聚了加拿大建导组织很多建导师的经验和智慧。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　

5、　随着工作与社会节奏的加快，身边有很多值得体味的细节，却因为匆匆而过留于形式：现在做饭都喜欢搞点半成品、动辄就在饭店请客，缺少了儿时全家热热闹闹拉场子做饭的气氛；知识爆炸了，自己花了不少时间看完一本书，却很少回顾，急于切换到下一本书中，只有这样才能够和时间赛跑，也很少像以前反复咀嚼，做做书摘和心得；书架上收藏了很多经典电影，的确现在不缺资料了，但很少像当年那样一个电影看很多遍，我哪里有时间啊？接下来还有很多没有看的好片子呢？　　工作也是这样，一个项目一个项目的做，做完了没有回顾，人们已经切进下一个项目？不知不觉中，时光飞逝，似乎也积累了很多

6、的经验，但代价也很大。人际之间的沟通也是如此，想想每天“长话短说”的节奏，也损失了对谈话主题的深入解读，生活上会缺少很多乐趣，工作中也会造成交流不充分。　　快的生活和工作节奏带给我们什么？能否有效的沟通和反思，这是给每个人的挑战。　　我和作者深有同感，一段深入的对话，能够揭示人际互动中非常有价值的部分，也能够唤醒深埋在团队中的智慧。起先，我只认为这是一套话术，强调人在沟通的时候注意四个层面，简称方法：　　3．盲人摸象的故事谁都知道，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这

7、个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　人际交往中的冲突往往是彼此看到的事物不同的，或者对于同一个事物大家带的过滤镜也是不同的。我自己也很喜欢带着分别心，动辄就给别人贴标签、下判断，其实这时候大家并没有就各自看到的、体验到的进行分享，“我们说的是不是同一头大象，我们各自都看到了什么？”数据层面的分享对于有经验的人来说尤为难，因为大家太容易“想当然地认为别人也知道”。　　我们常讲“把事情摊开了，原来解决方案自然就显现出来了”。　　4．体验层面是指我们内

8、心的反应，可以是感受，也可以是由此引发的联想和记忆等，类似德波诺《六顶思考帽》中的红帽子，代表面对事件时人内在的反应。学习萨提亚让我明白，所有的行为背后都有我们内在的动因，行为背