[管理学]公关与礼仪实训策划

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1、公关与礼仪实训——社交礼仪训练策划书一．前言“衣食足而知荣辱，仓廪实而知礼节”随着中国经济发展提速，对外交往日益增多。众多政府部门、教育部门以及企业人员都渴求公关礼仪知识。而大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过观看碟片，我主要掌握了一些说话的技巧，

2、穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。所以礼仪是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。二．目的本次实训的意义在于着重培养学生动手能力、分析问题、解决问题的能力及对危机事件的应变能力等多方面内容，在培养学生这些能力的同时，也提高学生自身的内涵建设，加强基本礼仪的训练，使学生通过试训后能做到既懂得人际交往的礼仪，又能应对紧急事件的能力。本次实训通过模拟办公采访，在演练中锻炼学生们的社交礼仪如：拜访，交换名片，坐姿，汇报工作，下属离开上级办公室等等的注意事项。三．内容以社交礼仪为中心，

3、自选主题。我们这是以杂志社要采访两位不同的任务，做的采访任务，在采访当中体现礼仪。分别采访两位不同的对象，一位是比较严肃的律师，另一位是明星。人员安排：郝翔（杂志社主编），薛梦雯（主编秘书），费鑫森（摄像），史程（摄影），杨扬（杂志编辑），赵梦蝶（杂志编辑），陈思怡（主播），吴恺嘉（律师），徐蝶（律师秘书），李岚（律师事务所前台），李凌之（明星），赵玉婕（明星经纪人）ANNAHAO人物杂志女性专访采访主题：采访两位沪上知名的女性，一位是刚获得十大杰出青年的年轻女律师，另一位是影视歌三栖当红女星。了解她们的工作，生活，发展经历，以她们的真实故事来鼓励女性读者努力奋斗。四．流程：场景

4、一一、主编下发采访任务二、主编召开编辑会议确定采访人物三、众编辑分配任务场景二一、主编秘书与律师事务所秘书商定采访事宜及确定时间二、律师秘书向律师确认采访事项三、主播来到律师事务所，前台接待，确认有无预约。秘书引入律师办公室四、主播做自我介绍，双方握手及交换名片，就坐后开始采访五、采访结束后握手，秘书送出办公室。场景三一、与明星经纪人联系访问时间地点二、按时到达，先与经纪人接洽，互相做自我介绍，握手交换名片。三、与明星见面，自我介绍，握手并开始访问四、访问结束后，道谢寒暄再见。场景四1.采访结束后，两队记者都回到杂志社，整理采访材料。2.向总编回报工作内容。五．附件(一)握手礼仪

5、(二)名片交换礼仪(三)电话交谈礼仪(四)照片握手礼握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。一．握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。二．握手的方法：1.一定要用右手握手。2.要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。1.被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性

6、或异国女性握手，一般男士不要先伸手。2.握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。3.握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。4.在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。5.握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等

7、年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。6.握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。7.在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西