百货,培训计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划百货,培训计划　　目录　　一．背景分析与关键问题分析　　二．培训需求调查结果分析　　1．基层员工培训需求调查结果总结　　2．中层管理者培训需求调查结果总结　　3．高层管理者培训需求调查结果总结　　三．培训目标　　四．培训体系运作计划　　1．课程体系　　2．培训师培训　　3．培训设施　　4．培训管理制度　　五．人才培训开发计划　　1．确定人才需求　　2．确定人才来源　　3．培养的方式　　六．培训课程安排与预算　　七．培训业绩评价方法　　1．培训体系运行计划评价指标　　2．人才开发

2、计划执行评价指标目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3．培训课程实施计划的评价指标　　一．背景分析与关键问题分析　　XXX百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的XX年，公司先后开办了珠海店、兰州店、阳江店，积极筹备东莞店、大连店等，这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一年。XX年，XXX将继续在全国迅速扩张，对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部

3、都需要增加大量的管理人员及普通员工；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题！　　近几年，百货业发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在XX年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如招商、分公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定XX年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。　　二．培训需求调查结果分析目的-通过该培训员工可对

4、保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　XX年11月，人力资源开发中心在深圳总部及三家分店、分公司范围内开展了一次培训需求调查，共发出665份调查问卷，收回645份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状，　　为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。　　总部、分店、分公司基层员工认为：　　1．需要进行管理知识培训的51%；　　2．愿意休息时间参加培训的%；　　3．内部培训师

5、对公司发展作用较大作用以上的约50%；　　4．个人可以承担培训费用的占%,不承担费用的占51%；　　5．认为培训能够提升工作绩效的占35%,不能够的占%,说不定的占%；　　6．可以接受签订协议书的占%,不可以接受的占%。　　分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较大的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝大多数员工认为《百货业岗位技能》、《百货业营运知识》是必须的培训课程。　　总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：　　1．个人可以承担部分培训费用的占%；　　2．培训能够提升工作绩效的占%,不能

6、够的占%；　　3．可以接受签订协议书的占%,不可以接受的占%；　　4．愿意利用休息时间参加培训的占%,不愿意的占%；　　5．认为内部培训师对公司发展作用较大以上的占%。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不大，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程，《企业文

7、化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。　　公司高层管理者认为：　　1．可以承担部分培训费用的占%，　　2．培训能够提升工作绩效的占100%,　　3．可以接受签订协议书的占%,　　4．愿意利用是休息时间参加培训的占%,　　5．认为内部培训师对公司发展的作用很大的占%,较大的占%；　　6．现场评估培训效果最佳的占%,闭卷考试的占%,岗位技能测试的占25%。　　公司高层管理者对培训的认识