关于百货技能知识培训计划

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观关于百货技能知识培训计划篇一：百货培训计划　　目录　　一．背景分析与关键问题分析　　二．培训需求调查结果分析　　1．基层员工培训需求调查结果总结　　2．中层管理者培训需求调查结果总结　　3．高层管理者培训需求调查结果总结　　三．培训目标　　四．培训体系运作计划　　1．课程体系　　2．培训师培训　　3．培训设施　　4．培训管理制度　　五．人才培训开发计划　　1．确定人才需求　　2．确定人才来源　　3．培养的方式　　六．培训课程安排与预算　　七．

2、培训业绩评价方法　　1．培训体系运行计划评价指标　　2．人才开发计划执行评价指标紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　3．培训课程实施计划的评价指标　　一．背景分析与关键问题分析xxx百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的XX年，公司先后开办了珠海店、　　兰州店、阳江店，积极筹备东莞店、大连店等，这一年是公司前所未有的、发展速度最快的　　一年。XX年，xxx将继续

3、在全国迅速扩张，对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数　　量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加大量的管理人员及普通员工；二是对现有人　　员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着　　公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如　　何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题！近几年，百货业发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在XX　　年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如招　　商、分公司中高

4、层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定XX年人才培养开发计划，重点　　培养公司急需的人才。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　二．培训需求调查结果分析XX年11月，人力资源开发中心在深圳总部及三家分店（华侨城店、量贩店、华发北　　店）、分公司（管理顾问、音像）范围内开展了一次培训需求调查，共发出665份调查问卷，　　收回645份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际

5、培训需要、了解员工的工作心态和现　　状，为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。总部、分店、分公司基层员工认为：　　1．需要进行管理知识培训的51%；　　2．愿意休息时间参加培训的45.2%；　　3．内部培训师对公司发展作用较大作用以上的约50%；　　4．个人可以承担培训费用的占32.5%,不承担费用的占51%；　　5．认为培训能够提升工作绩效的占35%,不能够的占15.2%,说不定的占37.9%；　　6．可以接受签订协议书的占32.7%,不可以接受的占43.2%。分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较大的改善空　　间。在

6、课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课　　程，而绝大多数员工认为《百货业岗位技能》、《百货业营运知识》是必须的培训课程。总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　1．个人可以承担部分培训费用的占35.8%；　　2．培训能够提升工作绩效的占34.3%,不能够的占11.9%；　　3．可以接

7、受签订协议书的占37.3%,不可以接受的占49.3%；　　4．愿意利用休息时间参加培训的占50.8%,不愿意的占43.3%；　　5．认为内部培训师对公司发展作用较大以上的占52.3%。从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不大，在某些方面略有提高。　　这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时　　间管理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀　　团队》等课程是必须的课程。公司高层管理者认为：　　1．可以承担部分培训费用的占62.5%，　　2．培训能够提升工作绩效的

8、占100%,　　3．可以接受签订协议书的占87.5%