【t112017-新消费分会场】上海大悦城智慧商业思考与实践

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2、创定位首座明确去游乐化摩天轮，定位爱情，定位年轻情侣★全城热点魔都爱情地标成功定位，引发上海全城热议★世界级VI高水准VI设计打造视觉盛宴数据改变企业决策，数据改善人类生活摩天轮下，一条有人情味的街区数据改变企业决策，数据改善人类生活•亲密社交空间•后工业时代风格•创意错层空间联通方式•将弱势空间转化为特色空间数据改变企业决策，数据改善人类生活数据改变企业决策，数据改善人类生活数据改变企业决策，数据改善人类生活智慧商业新思考商业信息化商业价值链商业数据价值数据改变企业决策，数据改善人类生活应用商业

3、信息化租经营指导商业价值链品类优化户品类管理经验服营智务销能交多变的消费者数据创新服务易精准营销延伸服务销售拉动一切以顾客为核心，掌握变化的一切数据改变企业决策，数据改善人类生活构筑商业价值链回报要求商运业租金收益成本营分逻析关辑键销售总额/坪效租售比租金费用率、指标商业客单价客流量提袋率经营情况指ü推广指标ü消费者满意度ü保底租金尺度ü物业费影标•搜索热度•定位品牌吻合度ü商户满意度ü推广费•活动次数•购物环境舒适度ü现场管理尺度ü员工规模响ü会员指标ü品牌丰富度指体ü……•会员规模•出租率系•

4、年度会员消费占比•可选择性标•年度会员卡动率因素消费行为指标经营行为指标销售额=客单价X客流量X提袋率数据改变企业决策，数据改善人类生活挖掘商业数据价值提升项目商业价值POS收银系统直接客流统计系统数作据用车流统计系统在经营分析MIS商管系统商业BI报表系统情招商运营业报推广物业绩优惠券打印系统合力形成商业价值链提升硬件体系经营分析体系配合、执行体系上数据采集数据分析情报运用数据改变企业决策，数据改善人类生活内部-架构体系北北楼新客群调研南楼客群需求与行为调研南数据智能化发布数据抓取摩天轮街区创新

5、自动上传社交空间E-JOY云南北楼导流研究自动发布理念落地及移交WIFI覆盖移动化呈现品质改善POS／CRM推动社交多彩课堂POS系统积分及支付升级经营会议时尚文化积分直兑指标路径移交会员组电子会员卡积分决策跟踪移动支付便捷支付新创新网线上销售络餐饮外卖系智慧建筑智慧运营智慧购物统位置营销移动互联Wifi&ibeacon定位官方信息平台面向商户经营报人脸识别一键上网Wifi门户/APP/微信推动平台营销客流系统客流系统WIFI系统研策机房研策机房智能停车场自动抬杆停车引导便捷付费寻车引导会员权益智

6、能停车场畅快停车数据改变企业决策，数据改善人类生活外部-顾客体验数据改变企业决策，数据改善人类生活智慧购物中心的两套系统购物中心的智慧化在落地层面即为建设好两套系统互动系统理解系统前瞻效果形式直觉内容理性数据改变企业决策，数据改善人类生活数据挖掘预警模型理解系统的实现在一定规则下的海量数据运行，基于整体经营目标构建关键挖掘未曾预想的业务规律业务指标的预警模型交互信息数据可视化通过各种场内交互系统积累顾客交互信息数据所反映的经营情况尽可能以直观的可视化图形表现数据仓库调研访谈将各类交互信息进行跨系统

7、整合项目调研，以及以抽样方式开展的顾客专项访谈，积累直观记录顾客标签业务经验通过经营分析会等沟通环节系统整合后的顾客描述和行为记录沉淀专业人员业务经验构成完整画像下的顾客标签联机分析巡场记录数据改变企业决策，数据改善人类生活不同业务信息的关联分析巡场过程中积累的现场信息数据仓库客流数据观展、互动、消费信息客流互动偏好信息会员信息系统游戏参与活动CRMAPP系统销售信息偏好信息POS官网系统电子导识偏好信息微信互动信息系统停车场系统支付宝互动信息消费信息进出信息iBeaconWIFI场内轨迹场内轨迹

8、、偏好店铺数据改变企业决策，数据改善人类生活数据可视化决策数据商户月报活动小结发展计划调研呈现数据改变企业决策，数据改善人类生活理解系统的产出判断知道该如何把握趋势未来如创新工作顾客经营如主题活动如招商工作认知建议促销活动知道该做什么生意知道生意该如何做数据改变企业决策，数据改善人类生活互动系统的实现恰当反馈历史偏好基于曾经的消费记录、常去的楼层、舒适体验参加过的活动来组织互动进出商场群组偏好基于进出商场的所有环节如停车场、正门来组织互动基于所在的顾客/会员分组，以及群组的整体偏好