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时间:2018-12-28
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划新人拜访计划 业务新人怎样拜访陌生客户 摘要:陌生客户拜访工作对于销售人员来说是一项基本工作。俗话说“万事开头难”,对于业务人员来讲,在面对陌生客户时,如何能用几句话引起客户的关注是有一定困难的。当然,陌拜对于有一定经验的业务人员来说,与客户沟通方面的经验必然会比较多一些,手段自然也就多。 《销售与市场》杂志刊登的这篇文章,对苦于拜访陌生客户时束手无策的业务新人来说,或有启示意义。
2、陌拜前一定要做充分的准备 对于业务人员来说,拜访客户是一项非常重要的工作。尤其是业务新人,陌拜具有一定的困难,其首要工作是做好拜访前的准备:心理准备、计划方案准备、文章指出—— 陌生客户拜访工作对于销售人员来说是一项基本工作。俗话说“万事开头难”,对于业务人员来讲,在面对陌生客户时,如何能用几句话引起客户的关注是有一定困难的。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的
3、正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 当然,陌拜对于有一定经验的业务人员来说,与客户沟通方面的经验必然会比较多一些,手段自然也就多。但是,对于一个刚踏入市场,经验和能力都有待提高的业务新人,面对陌生客户时,能够做到完整顺畅的讲话可能还是一件相对比较困难的事情。业务新手在见到客户之前,往往心里会想好各种各样的话语,但真到了面对面与陌生客户交谈的时候,往往就会卡壳了,本来想得好好的话术却不知从何说起了。如果运气不好,遇到脾气急躁的老板,业务员往往会被拒之门外,这种经历会对业务
4、人员的信心造成很大打击。所以,要想做好陌拜工作,做好充分的计划准备是必要的工作内容。 陌拜的准备主要分为两个部分:拜访前的心理准备和拜访前的计划方案准备。 心理准备 1.坚定的心态。见到客户不卑不亢。 2.控制情绪。无论遇到什么情况,都要能够很好地控制自己的情绪。 3.诚恳的态度。“知之为知之,不知为不知。”当我们面对客户时,讲话要适度,不能信口开河,否则沟 通的效果会适得其反。 4.自信。信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。计划方案准备
5、1.计划目的。我们的销售工作应该是具有连续性的,所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不仅仅是产品。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 2.计划任务。营销人员的首先任务就是把自己“陌生人”的立场短时间转化成“好友”立场:不认识——认识——好感——认可——信任。 3.计划路线。销售人员要做好路线规
6、则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。 4.计划开场白。好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。 把握好陌拜的过程和几个关键步骤 拜访时的第一印象非常重要,比如微笑能创造良好氛围;开场白进展顺利的情况下,抓紧向客户说明来意,使他有兴趣听下去,并进而陈述产品本身。文章指出—— 业务员陌拜步骤可以分为这样几步:开场白、有效提问、有效倾听、异议处理、成交达成和致谢告辞。开场白 俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌
7、生客户一个最好的见面印象。如果业务员还未向客户说话,就给出一付内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客
8、户带来的关键利益点。作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,所以,能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。 这样的利益点更多的是从产品本身挖掘,比如产品的特性、产品的包装、产品的价格等方面。至于市场销 售的政策、市场的管理以及市场的宣传推广等内容,是需要在后面更深入的沟通过程中才可以系统地讲述。如果业务员一开始所介绍的利益
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