旅游事件的公关分析论文

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划旅游事件的公关分析论文　　旅游公共关系论文　　——塑造酒店形象的公共关系策略　　现在酒店都十分重视酒店形象的塑造，良好的酒店形象是酒店巨大的财富。一个酒店在外界拥有良好的形象和信誉之后，那么他的产品或服务就能受到消费者的信任和肯定，进而为酒店带来利益；也可以为酒店吸引高素质的人才，集中优秀人才创造优越的条件。一个酒店要想有一个良好的酒店形象，公共关系是必不可少的。公共关系在现在酒店的发展中起着越来越重要的作用，一个酒店要发展，

2、优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，酒店与公众之间的关系搞好了，知名度提高了，酒店的发展就有了保证，任何酒店如果没有良好的形象，设施和产品再好，酒店的发展都会受到限制和影响目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划旅游事件的公关分析论文　　旅游公共关系论文　　——塑造酒店形象的公共关系策略　　现在酒店都十分重视

3、酒店形象的塑造，良好的酒店形象是酒店巨大的财富。一个酒店在外界拥有良好的形象和信誉之后，那么他的产品或服务就能受到消费者的信任和肯定，进而为酒店带来利益；也可以为酒店吸引高素质的人才，集中优秀人才创造优越的条件。一个酒店要想有一个良好的酒店形象，公共关系是必不可少的。公共关系在现在酒店的发展中起着越来越重要的作用，一个酒店要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，酒店与公众之间的关系搞好了，知名度提高了，酒店的发展就有了保证，任何酒店如果没有良好的形象，设施和产品再好，酒店的发展都会受到限制和影响目的

4、-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　酒店业作为旅游业第二大支柱是随着旅行和旅游不断演进的，公共关系首先也是旅游行业特别是在宾馆饭店发展起来的，酒店业竞争日趋激烈，酒店形象的好坏、形象塑造的成功与否，关系到酒店的经营绩效和持续经营能力，必须引起高度重视。公共关系策略是塑造酒店形象的最直接、最有效的手段和途径。本文分别阐述了酒店形象与公共关系

5、，论证了构建良好的公共关系对酒店形象塑造的重要作用，分析了酒店公共关系管理的现状和存在的问题，在此基础上提出了酒店形象塑造的公共关系策略以供参考。　　一、酒店形象　　1.酒店形象的含义　　酒店形象是酒店有形和无形产品给社会公众，以及消费者的总体印象，既包括酒店建筑、客房、餐厅、设备设施等硬件形象，又包括饭店管理、服务质量、员工精神面貌、服务态度、工作效率、酒店经营理念等软件形象，是一个综合概念。酒店形象既是公众对酒店印象，也是对酒店特征和状况的反映，是一种和评价相联系的观念状况。　　2.酒店形象的构成要素　　(1)人员形象。可分为酒店领

6、导者形象、公共关系人员形象和员工形象。领导是酒店的代表，领导形象体现酒店的形象。领导的形象好，酒店的形象也会跟着好，这就是心理学上的“光环效应”。而酒店公关人员在公关活动中既是组织者，又是实施者，是酒店直接与公众联系和交往的代表，在一定程度上体现着酒店的形象。至于员工，由于直接面对顾客，更是酒店形象构成的一个重要因素。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个

7、人素质的培训计划　　(2)管理形象。公共关系是一种独特的管理职能，它能帮助一个组织和它的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系；它参与各种问题和事件的处理；他帮助管理部门了解公众舆论，并对之做出反应。酒店是一个系统，管理是一种系统的控制。酒店内部各个系统运行正常、充分发挥作用，就能显示出管理水平的高超，在公众中产生良好的酒店管理形象。酒店形象是依靠管理来塑造的，管理形象反映了酒店形象。　　(3)实力形象。实力形象一方面反映在酒店物资上，如建筑构造、设施设备等，是构成酒店形象的“硬件”。另一方面反映在待遇和福利上，员工的工资高、福利好，说

8、明酒店经济效益好。所以，经济实力是酒店形象塑造的物资基础。　　(4)产品和服务形象。对消费者来说，产品和服务是最重要的，是酒店形象的代表，同时也是最容易受评价的，通过产品和服务形象来反映酒店形象，是树立酒店