上海毒校服政府公关事件分析

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1、究竟是谁错了？赵艺文“毒校服”事件2000Feb,19调查欧霞校服采购过程，追究责任全面检查欧霞原料，致癌面料来自绍兴市政府常务会议：依法依规公开透明质监部门够收到106批次校服，加强双重检测，欢迎家长监督3月8日教委官网公布六个部门校服管理意见“毒校服”事件事件回顾Feb,25质监部门发布学生服抽查结果“六六”微博气愤抗议致癌校服再发微博矛头直指市教委与区教育局教委微博回应“六六”公布欧霞公司学生服问题的处理进展浦东教育部门通知停穿欧霞校服Feb,17Feb,18Feb,16凌晨公布使用欧霞校服的21所学校名单教委承认

2、存在监管不力和协调问题2000Feb,19调查欧霞校服采购过程，追究责任全面检查欧霞原料，致癌面料来自绍兴市政府常务会议：依法依规公开透明质监部门够收到106批次校服，加强双重检测，欢迎家长监督3月8日教委官网公布六个部门校服管理意见“毒校服”事件事件回顾Feb,25质监部门发布学生服抽查结果“六六”微博气愤抗议致癌校服再发微博矛头直指市教委与区教育局教委微博回应“六六”公布欧霞公司学生服问题的处理进展浦东教育部门通知停穿欧霞校服Feb,17Feb,18Feb,16凌晨公布使用欧霞校服的21所学校名单教委承认存在监管不力

3、和协调问题“毒校服”事件2.162月7日，上海市质量技术监督局在官网公布《2012年上海市学生服产品质量监督抽查结果》。结果显示，有6批次产品存在质量问题，而上海欧霞时装有限公司生产的摇粒绒冬装还被检出具有致癌威胁。“毒校服”事件2.16《蜗居》、《心术》的编剧六六，在其微博上愤怒抗议毒校服事件，呼吁家长要组成联盟，并把矛头直指上海市教育局，把一份常规的校服检查报告演变成了一场全民声讨教育部门的运动“毒校服”事件2.17上海市教委在六六发表直击教育部门的微博后的第二天回应公众并@六六，但此次回应非常保守，只说提醒学校在采

4、购校服时注意产品质量，并只把责任方局限在相关学校和企业之间，根本没有点到核心问题。“毒校服”事件2.17同一天，浦东区教育局要求采购该公司产品的21所学校通知学生暂停穿着学生服，并将采购的学生服送检验机构检测。并公布欧霞公司校服检查结果，致癌物来自三条1厘米宽的黑色镶边，产地为浙江绍兴。“毒校服”事件2.18在校服事件发生的第3天，上海市教委公布5项加强校服监管举措，及时但相对粗略地地提出了5个改进方向。同时，在微博上表示，将公布欧霞校服的送检结果。值得注意的是，始终贯穿整个事件的是，教育部门、技监局甚至企业都在对问题校

5、服的责任进行踢皮球。当事件爆发伊始矛头直指教育部门的时候，教育部门虽然承认存在监管漏洞，但对于采购过程存在黑幕这个核心问题首先采取的是含糊其辞的态度。暗示是技监部门没有把检查结果及时告知，而同时技监部门也指出是教委对学校监管不力，没有及时把校服送检，而作为第三方的企业则倾倒苦水，说是因为规定的校服价格太低企业为求利润只能降低成本。“毒校服”事件2.18当天凌晨，上海市浦东新区教育(体育)局官方微博表示，将分散采购欧霞学生服的21所中小学名单进行公布。上海市教育委员会回应表示，在调查欧霞时装问题的过程中，有关部门的确发现在

6、实际工作中存在监管不严等问题，且各部门间协调机制尚不完善，监管存有一些漏洞。“毒校服”事件2.19浦东区教育局称已开始调查问题校服购销过程，并严肃处理责任人员。但事实上，事件发生至今两个月，教育局还是未对外公布主要责任人及其惩罚措施。“毒校服”事件2.25事件发生第10天，上海市教委微博表示，市政府常务会议强调处置问题校服，要依法依规公开透明。同天，教委表示，要加强校服"双重检测",规范采购程序,接受家长监督。3月8日，上海市教委正式发布由市教委、市工商局、市质量技监局、市物价局、市财政局和市公安局6个部门联合加强校服管

7、理的系统性意见文件，规定将规范校服采购管理、完善校服价格管理、建立校服双重送检制度、建立校服生产企业“黑名单”制度和建立问题校服退赔和惩处机制。“毒校服”事件事件总结不足：1、没有公布教育部门内部对于问题校服责任人的名单和惩罚措施2、事件当中教育部门与质监部门、企业之间互相踢皮球。在表明问题所在时含糊其辞，只提如何改进，却对教育部门内部原因何在闭口不提。亮点：处理事件时反应比较及时，在事件爆发的第二天就做出回应。在半个多月之后，已经出台了系统且比较清晰的六个部门联动解决校服问题的意见文件。感谢聆听13