【超市连锁】超市调查问卷

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1、审核：问卷编号：。复核：录入：。天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632超市研究（十字街）女士／先生，您好！我是超市的访问员。我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时间可以吗？非常感谢您的支持！访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠。如有一份问卷虚假，全部问卷作废处理，并予赔偿损失。GP区域：访问时间：始时分至时分访问日期：受访者姓名：电话：。访问员

2、：受访者住址：陪访员：S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。】自己………………………………1妻子………………………………2母亲／婆婆………………………3女儿………………………………4姐妹………………………………5丈夫………………………………6父亲／公公………………………7儿子………………………………8兄弟………………………………9其他………………………………0S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗？【注意：如果不可以，则终止访问。】S2、请问

3、您的年龄：。【注意：如果小于18岁，则终止访问。】S3、请问在过去一个月里，您去超市买过东西吗？单选去过1→续问S4没有2→终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中，有人在下列地方工作吗？多选超市、商店、百货商场、其他零售场所…1报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构2广告公司、市场研究机构…………………3终止访问公安部门、军队……………………………4以上都没有…………………………………5→续问S5S5、请问在过去三个月里，您参加过任何有关超市的访问或研究吗？单选参加过1→终止访问没有…2→续问Q1下面我

4、会问您一些有关超市的问题。Q1-1、提起超市，请问您首先想到的是哪一家？单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢？多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗？多选【注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市。】Q1-1Q1-2Q1-3Q1-1Q1-2Q1-3哈客隆……………………111北京华联…………………222家乐福……………………333哈一百……………………444好又多……………………555普尔斯马特………………666沃尔玛……………………777同记………………………888联华………………………99

5、9中央红…………………101010波斯特…………………111111乐买……………………121212好百客…………………131313中央商城………………141414其他（请注明）………秋林商厦………………151515大福园…………………161616Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢？多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢？多选【注意：只问Q2-1回答中提到的超市。】Q2-1Q2-2Q2-1Q2-2哈客隆……………………11北京华联………………22家乐福……………………33哈一百………………

6、……44好又多……………………55普尔斯马特………………66沃尔玛……………………77同记………………………88联华………………………99中央红…………………1010波斯特…………………1111乐买……………………1212好百客…………………1313中央商城………………1414其他（请注明）……………秋林商厦………………1515大福园…………………1616Q3、下面我会念一些形容超市的话。请您告诉我，在上面您提到的超市中，哪一家最适合这些话？单选【注意：出示卡片，但勿提示受访者。】请按卡片超市代号填写（

7、没有或不清楚--100）价格最公道…………………1．。价格最不公道………………2．。商品质量最好………………3．。商品质量最差………………4．。食品最新鲜…………………5．。食品最不新鲜………………6．。商品最全……………………7．。商品最不全…………………8．。总是能买到最新商品………9．。很少有新商品………………10．。最少缺货……………………11．。最常缺货……………………12．。促销商品最吸引人…………13．。促销商品最不吸引人………14．。促销活动最吸引人…………15．。促销活动最不吸引人……

8、…16．。入口接待服务最好…………17．。入口接待服务最差…………18．。服务态度最好………………19．。服务态度最差………………20．。服务最主动…………………21．。服务最被动…………………22．。结帐最快……………………23．。结帐最慢……………………24．。处理顾客投诉最认真………25．。处理顾客投诉最不认真……26．。最有现代感…………………27．。最没有现代感………………28．。环境最舒适…………………29．。环境最不舒适………