《企业形象管理》word版

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1、《企业形象管理》复习题一、填空题1.进行市场定位，首先必须确立企业的　目标市场　，这又是以科学的　市场细分　为基础的。2.企业道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠　社会舆论　、　传统习惯　和内心信念来维系的行为规范的总合。3.企业风气所形成的文化氛围对一切外来的信息具有　筛选　作用。4.企业行为识别系统是通过对企业制度、　企业风俗　和　员工行为规范　进行设计和制定，来形成科学合理的　企业制度体系　。5.企业的市场地位归纳起来有市场领导者、　市场挑战者与跟随者　和　市场利基者　等几种。6.企业宗旨

2、反映了企业对待　社会义务　的基本态度，从而反映了企业存在的　社会价值　。7.偏重于“物”的管理方面的制度应强调　刚性　，而偏重于“人”的管理方面的制度则必须要考虑　灵活性　。8.在企业标准字的设计上，　细线形的柔性　字体可用在食品、服饰、旅游或香水、化妆品等以生产女性用品为特征的企业上；　粗线形的刚性　字体可用在机械、建筑、电器、五金或以生产男性用品为特征的企业上。9.企业形象定位源自企业的　市场定位　，是以其为基础和前提的。10.所谓企业形象定位，是指确定企业独特的　经营领域　或　事业领域　，

3、从而标明和显示企业的个性化特征。11.企业精神是对企业现有　观念意识　、　传统习惯　、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导。12.企业制度主要分为　工作制度　、　责任制度　和　特殊制度　。13.企业市场定位的策略一般有　针锋相对　、　填空补缺　和另辟蹊径等三种。14.在企业标志的设计上，品牌知名度高的企业，可考虑采用　文字标志　；品牌知名度较弱的一般企业，则可考虑采用　图形标志　。二、单项选择题1.(C)是一种事先设计好的做事的程序。A.组织B.决策C.计划D.控制2.(A)是企业形象的核心内容

4、。A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质3.常用于公众注意力调研的调研方法是(A)A.观察法B.专题讨论法C.问询法D.实验法4.(C)一般决定了企业的纵向结构。A.组织设计B.管理幅度C.管理层次D.部门划分5.(B)是评价企业形象的量的指标。A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率6.头脑风暴法的创始人是美国的(A)A.奥斯本B.伯恩巴克C.马斯洛D.赫兹伯格7.企业理念应用的方式和过程，实际就是(B)的设计和实施过程。A.CISB.BISC.VISD.营销策划C.企业员工D.专业

5、公司8.(B)是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。A.战略B.决策C.计划D.组织9.CIS于(B)兴起于欧美。A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代10.(C)是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A.品牌B.商标C.标语D.标准字11.(A)是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。A.企业信誉B.企业理念C.产品形象D.社会形象12.管理决策一般由企业的(B)作出。A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.顾问人员13.(B)是企业传递信

6、息的首选媒介。A.广播B.电视C.网络D.报纸14.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。(C)A.广告公关部门B.销售部门15.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。(C)A.企业标志B.标准字C.包装D.标准色三、多项选择题1.以下哪些属于大众传播媒介(CDE)A.语言媒介B.电话C.电视D.因特网E.报纸2.态度由以下哪几种心理因素构成(BCE)A.感召因素B.认知因素C.情感因素D.动力因素E.行为因素3.以下哪些是常用的非随机抽样方式(BDE)A.分群抽样B.随意抽样C.分层抽样

7、D.估计抽样E.配额抽样4.在强化理论中，强化的方式有(ABCD)A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.约束5.以下哪些属于人际沟通媒介(ABCDE)A.交谈B.谈判C.动作D.信件E.BBS6.根据动态管理原理，可以引伸出(CE)A.人本管理原理B.系统管理原理C.战略管理原理D.随机制宜原则E.弹性原则7.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型(CD)A.直线制B.非正式组织C.事业部制D.职能制E.正式组织8.以下哪些属于BIS的内容(BCD)A.经营宗旨B.领导行为C.服务行为

8、D.公关行为E.企业造型9.以下哪些属于企业形象的有形要素(ABCD)A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质10.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式(BD)A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上D.十年树人十年奉献E.生活原来可以更美的四、名词解释1.企业形象策划企业形象策划简称CIS策划，是指针对企业的整体经营目标，为企业争取有利的市场空间，获得竞争优势，如何将企业经营理念和企业精神传达得社会公众，从而达到塑造企业个性、先是企业精神，使社会公众对企业产生认同感的理论体系