《a管理模式》word版

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1、第一讲：企业怎样设置部门一、企业怎样设置部门：（一）部门的功能1、部门的功能：（1）、股东大会是一级决策机构（2）、董事会是二级决策机构，是常设经营机构，负责决策、监督、运作资金等几项重要工作。（3）、总经理：负责日常性工作。股东大会、董事会、总经理为三层决策机构。2、企业第二层是六大机关部门：由控制部门、支持部门组成，其中，（1）、三大控制部门：财务、人事、办公室（2）、支持部门：保安部门、工程部门、总务部门（3）、经营部门：由科研中心、生产服务部门、营销部门组成。（4）、营销部门的四大功能：公关、销售、市场、服务。（二）部门的层次1、传统实验说明层次过多，命

2、令变形。2、管理层次多管理费用增加。3、管理层次多会造成越级指挥。4、管理幅度过大会造成失控。5、加大管理幅度会出现重叠和空白。6、管理幅度最好不超过6人。（三）不要因人设事1、根据需要设置部门2、功能相近的部门可以合并。3、组织系统表是企业的定位系统。4、组织系统表要根据企业不断发展而变化。5、把任何被批准、执行的组织系统表做为历史存档。6、部门和程序紧密相连。二、部门设置原则：1、不能有两个功能相同或相近的部门。2、既无重叠又无空白。3、功能越全越好，用人越少越好。（理念a、用人时要采用满负荷工作原理。b、中小企业设置部门可采用兼、并、代、托、空）。20第二

3、讲：怎样设置岗位一、怎样设置岗位：（一）根据部门设置岗位。（二）怎样设置副职：1、副职的作用：（1）、总经理不在时，代理总经理的工作。（2）、完成礼仪性的工作。2、副职必须做到：（1）、当正、副职意见相左时，副职无条件听取正职的；（2）、正、副职永远不在同一时间、同一地点发号施令。（三）总监和副总经理：1、不要把副职作为赏赐2、企业应设总监不应设副总经理。（四）岗位编制：（五）不能因人设岗：1、岗位描述：①岗位名称②直接上级③直接下级④本职工作⑤直接责任⑥领导责任⑦主要权力⑧管辖范围⑨岗位素质常模。2、岗位描述具体内容：1、岗位名称（1）、符合国际惯例（2）、根

4、据行业特点设置岗位名称2、直接上级（天）（理念a、在直接上级面前保护自己，表现自己。）3、直接下级（地）4、本职工作5、直接责任（指管理人员对亲自完成的事负责)6、领导责任（指管理人员对管辖的范围负责)7、主要权力8、管辖范围9、岗位素质常模：岗位由什么样素质的人来担任（1）、基本条件（2）、受教育状况（3）、情商二、述职：1、首次述职：双方签字2、定期述职：要进行双边述职3、特别述职：20第三讲：竞争的关键是特色一、价格竞争：二、质量竞争：质量竞争也不是无限的。三、服务竞争：服务竞争也是有限的。四、特色竞争：特色指研究消费者心理，满足消费者的需求。五、品牌竞争

5、：品牌创造价值。第四讲：品牌的保障是文化一、没有文化的企业，不可能有名牌。二、塑造品牌首先定位：定位分市场定位、产品定位、形象定位三、市场定位：1、了解消费者需求2、文化上的需求（越有特色的东西越有自己固定的消费对象。）四、产品定位：五、形象定位：(理念a、行为体系是企业文化的重要组成部分)。六、1、品牌的面世过程：（1）、策划的过程2、品牌的扩展期：（1）、媒体（2）、促销活动3、品牌的高峰期：（理念a、人记事难，人记人容易）。4、品牌的巩固期：（1）、更新产品20第五讲：受监督的个人负责制一、什么是受监督的个人负责制：1、受监督：（1）、信任是好的，控制是更

6、好的（2）、首先有基本的信任，信任是有限度的（3）、信任是相对的2、个人负责制：是指担负起对他本身行为的责任。（1）、集体是无法负责的（2）、负责就是明确责任而不是追究法律（3）、任何事必须由一个负责二、怎样进行监督（理念a、监督本身就是保护）。1、建立完整的监督和制约机制。2、建立各种检查制度。三、建立监督制度的好处：1、给个人以压力2、使企业长治久安3、有利于融资4、吸引人才5、防止下级贪污6、能增加企业透明度20第六讲：怎样处理与上级的关系—服从原则一、建立有效的指挥系统：（理念a、管理是通过别人完成任务的艺术）1、指挥系统的建立依据：是组织系统表2、服从

7、是指挥系统的第一原则二、下级无权判断上级的对错：（理念a、上级的上级有权判断上级的对错）1、上级了解工作的全局。2、上级看问题较科学、较全面。3、能维护整个指挥体系。4、上级对命令负最终责任。三、何种情况下下级拒绝服从上级：1、上级违法乱纪（理念a、拒绝服从，可以越级申述）2、上级的决定给企业带来重大危害。3、对本人有重大迫害行为。四、如何指出上级的错误：1、私下解决2、注意语气3、注意保密20第七讲：你会下命令一、管理人员应怎样下命令：二、怎样下一道有效的命令：1、命令代表你的决策（下命令也就是作决策的过程）2、考虑市场（作决策要考虑信息和数据是否足够）3、了

8、解自身条件4、了解命令对