深圳市宇x物业管理有限公司环境管理手册

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1、深圳市宇X物业管理有限公司环境管理手册目录1.0批准页 12.0修改页 23.0公司简介 34.0环境管理体系 34.1总要求 34．2环境方针（与质量方针进行整合） 44．3策划 54．3．1环境因素控制策划 54．3．2法律及其他要求 64．3．3目标和管理方案 64．4实施和运行 74．4．1职责权限和沟通 74．4．2培训、意识与能力 184.4.3协商与交流 194．4．4环境管理体系文件 214．4．5文件与资料控制 224．4．6体系运行控制 231）总则 232）废水的管理 233）废气的管理 244）噪声的管理 2

2、45）固体废弃物管理 246）光污染的管理 257）化学危险品 254．4．7应急准备与响应 264．5检查与纠正措施 264．5．1绩效测量与检测 264．5．2事故、事件、不符合、纠正与预防措施 274．5．3记录的控制要求 294．5．4内部管理体系审核(简称内部审核) 294.6管理评审 301.0批准页发布令   质量/环境是物业服务的生命线，是物业经营管理的永恒主题。为提高物业管理水平，依据IS09001：2000《质量管理体系—要求》、ISO14001：96《环境管理体系-要求》的标准要求，结合物业行业的服务特性及物业

3、经营管理的实际，于二○○四年一月组织编制了《环境管理手册》A/0版，现予批准颁布实施。   本手册是物业管理及环境管理的法规性文件，是指导物业建立、实施、保持和改进、环境管理体系的行动准则，物业所属部门及全体员工务必认真学习，深入领会，切实贯彻执行。总经理：XXX二○○四年一月2.0修改页序号修改摘要修改后版本/状态修改人审批人生效日期3.0体系简介3．1手册适用范围3．1．1本手册是公司环境管理的纲领性文件，各项业务活动的程序规定及其执行，均须符合本手册规定要求。对质量管理活动的员工，本手册的规定都是强制性的。3．1．2本手册覆盖

4、本公司范围为：公司各部门、欧景城管理处。3．2公司简介3．3手册持有人手册发放号           手册持有部门/人员 (正本)              经营管理部(存档) 01(副本)      总经理 02(副本)      行政部 03(副本)                专业运营部 04(副本)         服务营运部 05(副本)                 经营管理部 A-06(副本)     管理处经理 A-07(副本)               事务部 A-08(副本)               工

5、程部 A-09(副本)               安管部 A-10(副本)               服务管理部4.0环境管理体系本章将对深圳市宇X物业管理公司的环境的文件化管理体系进行描述，主要包括有以下内容：4.1总要求依据ISO14001：96标准的要求，建立了环境管理体系并形成文件，物业全体员工将有效贯彻执行并持续改进管理体系的有效性。物业按照ISO14001：96的要求，建立由“规划（策划）、实施与运行、检查和纠正措施、管理评审”诸环节构成的动态循环过程的基础上。通过定期评审评价环境管理体系，寻求对其改进的可能性和可实

6、施性。实现对环境行为的持续改进。物业通过以下活动对过程实施控制：a)制定适宜的环境方针；b)确定过去、当前或计划中的活动、产品或服务中的环境因素，以判定其中的重大危险影响：c)确定有关的环境法律法规要求；d)确定优先事项，建立适当的环境目标和指标；e)建立组织机构，制定方案以实施环境方针，实现环境目标与指标；f)顺利开展规划（策划）、控制、纠正措施、审核与评审活动，以确保对环境方针的遵循和环境管理体系的持续适宜性；g)根据不断变化的客观条件作出修正。4．2环境方针（与质量方针进行整合）物业公司总经理负责组织制定环境方针，体现满足相关

7、方要求及持续改进的承诺，并使其在各层次得到充分的理解及切实的执行。4．2．1环境方针的制定原则物业管理层负责制定环境方针，方针应满足以下要求（但不限于）：a) 符合物业环境卫生风险的性质和规模；b) 包括持续改进的承诺；c) 包括遵守有关环境卫生法律和物业制定的其他要求的承诺；d) 形成文件，付予实施，予以保持；e) 传达全体员工，每个员工都认识到其在环境卫生方面的义务；f) 为相关方所获得；g) 定期进行评审，确保其适宜性。4.2.2方针让您满意是我们不断的追求。诠释：1.建立和保持持续改进的质量/环境管理体系，遵守所有有关的法律

8、法规的要求；2.创建安全舒适工作环境，以人为本，为广大员工提供良好的职业培训和劳动保护，追求员工的满意。3.以用户满意为衡量我们服务工作的最终标准，努力为广大顾客提供安全、文明、舒适、高雅的人居环境，成为顾客对我们服务质量满意的企业；