供电营业厅自查报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划供电营业厅自查报告　　。　　2、防火情况。　　3、班组电器设备维护情况。　　结合营业厅的实际，供电营业厅已对三个营业场所进行了一次大规模的安全检查，对排查出的安全隐患及时进行了处理。现将供电营业厅XX年秋季安全生产检查工作总结如下:　　一、加强安全知识学习，提高安全意识　　根据文件要求，我厅及时传达了公司近期有关安全生产的文件、会议精神。让大家树立“大安全”观念，坚持全面、全员、全过程、全方位的安全管理，把安全工作贯穿到日常工作的各个方

2、面，争优创先，以责任夯基础、以安全保发展，确保我厅安全工作持续稳定。　　二、开展自查　　在开展自查的过程中，首先检查安全责任人在工作中的执行力，其次按照电力安全管理规定，组织职工进行以查领导、查思想、查管理、查规程制度、查隐患为主的自查自改活动。　　三、查隐患抓整改目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　为保证我厅的电器设备能够正常、可靠地运行，我

3、们在搞好有关安全法律法规的宣传教育的同时，我们还开展查隐患、抓整改活动、防盗、抢活动。坚持自查自纠。　　供电所优质服务自查整改情况汇报　　为贯彻落实《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，XX供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现***优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：　　一、领导重视，精心组织实施　　为认真执行《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx

4、供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间***优质服务工作提供了保障。　　二、认真排查，及时发现问题　　1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现***情况，均满足上级公司标准要求。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、

5、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。　　3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。　　4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作

6、仍需不断完善，才能使***优质服务水平得到快速提升。　　三、注意实效，认真落实整改　　1.不断完善管理，实现窗口服务标准化　　XX供电所始终实行***营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔**业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在春节期间，为保证居民

7、用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初***便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。　　2.认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件　　XX供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行“***”规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部***工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报

8、后，XX供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；