供电网上营业厅系统探析

《供电网上营业厅系统探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、供电网上营业厅系统探析（广州供电局有限公司）摘要：随着科技的进步，现代化的生活让电力成为人民群众生活中不可缺少的资源，离开了电，社会的生产，人们的生活都不能正常进行。供电行业业务的不断拓展造成实体服务系统运营成木的升高和资源短缺的情况，为了让客户有更优质的用电体验，各地供电局在不断实践拓展网上营业厅服务系统。互联网技术的应用和发展给网上营业厅的开拓带来了便利之处，木文针对供电网上营业厅系统进行探讨，分析其构架，功能和安全等方面的问题，希望对同行或者相关行业工作人员的工作有所帮助。关键词：供电；网上营业厅；系统；功能

2、1引言：供电系统已经H益发展为一个较为完备成熟的系统，可以自行的运转,在我国属于一个垄断性的产业。而供电企业数量的增多为该行业带来了巨大的竞争压力，因此，供电企业自身只有通过提供更加便捷优质的服务，才能赢得客户的信赖，从而扩大自身的市场占有率。互联M时代是数据的大时代，借助于电子自助服务终端可以为客户带来更加优越的用电消费体验，借助互谅网这辆快车可以轻松实现低成木个性化运作。通过网上收缴电费，解决用电问题可以减轻供电所柜台办理业务的压力，同时提升了服务的水平和档次，节约了客户的时间，无论是借助于网站还是手机自助终端

3、，用广都能随时随地的安排缴费以及办理其他业务的时间。不断开发供电网上营业厅系统是大势所趋。2供电网上营业厅设计目标网上营业厅的服务和设计目标是方便企业和客户两个主体，在实体店服务的基础之上增设自助服务终端，顺应互联网时代发展的大潮流，减轻银行和柜台的人工服务压力，减少营业员的工作负担，使其有更多的时间更大的心思来致力于探宄如何为客户提供更优质的服务，这样无形之中提升了服务的质量和水平，深化了企业的竞争力和发展空间。同吋借助于发达的网络系统，延伸服务范围，不受时间地点的约束给客户带来更加自由的用电体验。3网上营业厅系

4、统构架设计3.1系统接入模式银联网上银行支付服务器→lnternet→网上营业厅→EBTP后台→营销/其他业务系统↑用户（电脑，手机端）图1网页营业厅系统的身份相当于一个自助服务系统的终端，在连接供电营业局的营销系统，网上营业厅起到一个中介作用，连接着客户和供电所，代替人工来进行服务。3.2结构说明网上营业厅系统部隶属于供电局公网防火墙之内的网上营业厅服务器上，用户可以借助于该防火墙的80端口进行信息的交换互通。在受理用户请求吋应根据供电局的要求转发给EBTP系统，

5、并把和支付相联的数据上传给银联服务器。EBTP系统在处理过业务请求之后转发给各系统终端，并把收集到的数据冋馈给网上营业厅系统。网上营业厅需要确保网上支付交易的安全性，把冇关交易安全的证书按照银联要求进行安全加密，达到互联网规定的安全标准。由于网上营业厅系统是作为一个服务终端并入到自助服务客户端中，它可以借助自助服务端自助管理的子系统来进行数据的收集统计和管理，这样就减轻了工作量，提高了工作水平。3.3系统的技术架构和功能设计系统依赖于java技术，利用jSP的途径经由Tomcat来发布，整个开发过程是在遵守J2EE

6、的技术要求条件之下进行的，运用MVC结构和Struts2框架结束结构，满足用户对业务的需求，快速处理不同用户的不同要求，面对叠加信息可以做到在最短的吋间内处理好。其中系统业务功能和管理功能是系统功能设计的两人主体组成部分。业务功能涵盖用户业务，业务查询，用电业务，电费业务等，管理功能包含的有业务开复通功能，公共信息管理功能，业务量统计分析功能等三大主体功能。4系统安全设I十4.1系统网络安全EBTP系统需要借助于大量的技术方式来减轻互联网对数据交流带来的不稳定性影响，避免安全隐患。系统运行所需要遵循的原则是网上缴费

7、，办公网段和营业厅自助终端三方的数据交流互通都要经过EBTPo那么EBTP是如何做到保证系统的安全运行的呢？主要有以下设计方式来确保它的安全性：第一，业务交易利用Socket通信和系统自定义协议进行限制数据长度，不满足要求的报文直接放弃，连接超过10秒仍没有数据的要求失效。第二，一般业务数据用BASE64加密，敏感被保护数据通过DES加密，整个数据包需要用MAC签名，并II经过系统验证。第三，符合规定的数据包还要通过网点终端来进行数据鉴别，以免出现差错。第四，前端层服务为了限制联入的符合可以配置好系统给予连接的最大

8、数值。第五，EBTP各模块是独立的，中间采用指定的端口协议连接，独立运作，有着极强的协调性。第六，EBTP是不允许直接进入营销系统的数据库的，只能通过Webservices来办理业务。4.2网上缴费系统安全现在有着各种各样的缴费方式，无论是通过银行卡快捷支付还是网银,或者是支付宝支付，微信支付以及微博支付等等，需要确保的第一项因素就是安全性。互联网时代给人们