注意本试题共三部分,共九道大题,满分150分,答题时

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1、大连交通大学2013年硕士研究生招生入学考试业务课样题考试科目代码及名称：812管理综合二本页为第9页共9页注意：本试题共三部分，共九道大题，满分150分，答题时间为3小时，所有答案均应写在由考场发给的专用答题纸上，答在其它地方为无效。第一部分管理学试题（共三道大题50分）一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.管理者与操作者的根本区别在于：A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织的目标2.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此

2、，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式：A．确定长期投资于一种股票B．决定一个重要副手的工作安排C．选择某种新产品的上市时机D．签署一项产品销售合同3.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：A．组织设计上没有考虑命令统一的原则B．管理部门选聘干部上没有找到合适人选C．组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D．组织设计没有考虑到责权对应的原则4.现代社会越来越强调团队精神。在管理工作中，理论界和实践界都十

3、分强调工作中的激励，并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等激励办法。你认为哪一种办法更有助于培养人们的团队精神：A．工作扩大化B．工作轮换C．工作丰富化D．三种综合起来使用5．统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：A．突出重点，强调例外B．灵活、及时和适度C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作二、简述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.“计划跟不上变化”指的是一种什么现象？应该怎样正确处理计划与变化的关系？大连交通大学2013年硕士研究生招生入学考试业务课样题考试科目代码及名称：812管理综合二本页

4、为第9页共9页2.试述管理工作中如何处理组织的三种职权关系？三、案例分析题（共20分）案例：一对“孪生”企业的不同组织模式（1）基本情况介绍1965年，美国一家大型技术产品公司清理电子产品业务，将属下制造和装配印刷电路板的两个电子厂卖给了不同的投资者。其中一个工厂位于欧美格市内，更换所有者后取名为欧美格电子公司（这里简称为A公司）。A公司保留了原管理队伍，任命原厂长泰康为公司总经理。A公司年销售额达1000万美元，员工有550人。A公司的总经理泰康把公司的高效率归功于对员工实行严密的控制。他解释说，它保留着工厂原隶属于技术产品公司时形成的基本组织结构，这种结

5、构对于大批量制造印刷电路板及随后进行的装配具有很高的效率。泰康相信，要不是市场需求量那么大，他的竞争对手就不可能生存下来。A公司具有详细的组织机构图和职务说明书，对每个部门和员工的工作进行细密的专业化分工，并规定有明确的职责范围。A公司的员工一般都对工作感到满意，不过，一些管理人员已提出了扩大工作自主权的要求。另一家工厂地处该市郊区，改名为阿克米电子公司（这里简称B公司）。B公司选用了该厂原有的部分管理人员，并聘请一电子研究所所长罗奇担任公司总经理之职。B公司年销售额为800万美元，有480名员工。B公司设有同A公司相似的管理部门，但总经理罗奇并不相信组织机

6、构图的功用。他认为，公司的规模并不大，组织机构图这类东西只能在专家之间制造人为的障碍，而这些专家是需要在一起工作的。罗奇很关心员工的满足感，希望每个人都把自己看作是组织的一员，熟悉整个组织的活动。罗奇强调部门之间的工作协调，但他不提倡人们在沟通中用书面文件，也不对人们的工作做出死规定。技术部的一个新成员说：“我刚来这里时，不知道自己该干些什么。今天我同技术人员一起工作，明天我又帮助装运部门设计包装盒。工作的头几个月乱哄哄的，但我对公司整个活动有了比较真实地了解。”A公司通常能赚得更多的利润，这引起了B公司管理人员的嫉妒。A公司和B公司经常为争取同一项生产合同

7、而展开竞争。作为电子产品协作厂，两家公司都得益于70年代初期电子行业的兴旺发展，同时也都期待着将来的扩大与繁荣。（2）协作合同竞争及内部管理过程大连交通大学2013年硕士研究生招生入学考试业务课样题考试科目代码及名称：812管理综合二本页为第9页共9页1976年，美国电子行业微型化的步伐在加快。市场对晶体管的需求直线下降，取而代之的是集成电路。由于集成电路的生产过程是高度保密的，而A公司和B公司以往所生产的印刷电路板主要是与晶体管相配套的。意识到未来的潜在威胁，两家公司都开始拼命寻找新的顾客。这年7月，有家大型复印机厂正想为其新试制的复印机中的存储器找个电路

8、板协作厂。这项协作合同预计有500～700万美元的订