crm系统开发合同

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划crm系统开发合同　　客户关系管理(CRM)系统设计报告　　摘要　　通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。　　针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。　　目录　　第一部份

2、系统分析和需求分析　　一、基本需求分析-------------------------------------------2.　　二、CRM一般系统-------------------------------------------3.　　三、系统设计定位-------------------------------------------7.　　第二部份系统设计　　一、一般技术需求-------------------------------------------7.目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，

3、并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二、流程设计及功能菜单设计---------------------------------8.　　三、数据表设计---------------------------------------------11.　　四、界面设计-----------------------------------------------16.

4、　　五、功能模块设计-------------------------------------------16.　　六、系统策略-----------------------------------------------17.　　第三部份可行性预测　　一、使用描述-----------------------------------------------17.　　二、效益分析-----------------------------------------------18.　　第四部份其他信息　　一、词汇注解---

5、--------------------------------------------19.　　二、参考模型-----------------------------------------------19.　　三、系统设计流程图-----------------------------------------20.目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业

6、人员的业务技能及个人素质的培训计划　　四、设计说明-----------------------------------------------20.　　第一部份系统分析和需求分析　　一、基本需求分析　　1、满足企业新的需求　　目前市场营销的核心任务是对客户关系的管理，不仅需要直接市场上的接触，期刊和互联网上的广告产品销售，还需要寻找同客户交流的新的方式。CRM是企业从“以服务为中心模式”向“以客户为中心模式”转移的必然结果。“1．寻找准客户；2．约见拜访；3．建立信任关系；4．挖掘客户需求；5．研究解决方案；6．提出

7、客户方案；7．签约承诺；8．客户满意”是企业业务部门、CRM系统以及业务部门应用CRM系统都应遵循的销售管理步骤。　　基于企业CRM的整体应用，可以体现以下价值：　　CRM使用功能强大的①数据库存储各种客户信息，便于企业员工快速查询客户资料，使企业对客户不再陌生，在交往过程中使客户感觉自己倍受企业关注；　　提供了②客户关怀功能，帮助企业关注客户与企业交易的细微变化，识别出企业的价值客户、价值变动客户和问题客户，从而有针对性的采取相应的行动：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可

8、提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　感谢或者鼓励价值客户，与问题客户充分③沟通，消除误解、解决问题，最终避免客户的流失；　　④特别关怀功能可以帮助企业在节日、生日或者其他纪念日中保持与客户及其核心联系人的情