基于web的电容器销售与crm系统开发

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1、分类号UDC密级学号后场打多劣军专业学位论文基于Web的电容器销售与CRM系统开发刘灵莉学科名称:机械工程学科门类:工学指皆教师:李淑娟教授中i青日期:209年7月后场打多劣军工程硕士英文题目二旦旦丫烈只Pm旦鲜.户.f旦烈性.扭n户二g尽帅声y景隽户贝笋foraTantalumCaPacltorEnterPriseBasedWeb论文主题词二担曳寮熊.…销查..…熹户养基管理数据库ASP论文类型(选)1理论研究2应用基础3应用研究了4研究报告5软件开发6设计报告7案例分析8调研报告9其他独创性声明本人所呈交的学位论

2、文是在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。与我一同工作的同志对本文的研究工作和成果的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并已致谢。本论文及其相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任论文作者签名二..以查羁一丫年·月‘日学位论文使用授权声明在导师的指导下创作完成学位论文的知识产权归西安理工大学本人离率寿，所有，本人今后在使用或发表该论文涉及的研究内容时，会注明西安理工大学。本人作为学位论文著作权拥有者，同意授权西安理工大学拥有学位论文的部分使用权(在以

3、下“口”中标明，同意的划“了”，不同意的划“x”)，即:本人提交的印刷版和电子版学位论文，阿学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存;口学校可以将学位论文的全部内容编入公开的数据库进行检索;呵学校可以将学位论文的摘要编入公开的数据库进行检索;叮学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆、资料室等场所及校园网上供校内师生阅读、浏览。本人学位论文全部或部分内容的公布(包括刊登)授权西安理工大学研究生学院办理。(保密的学位论文在解密后，适用本授权说明)盯“签一啤导师签一主剑丫_中翩摘要论文题目:基于Web的

4、电容器销售与CRM系统开发学科专业:机械工程研究生:刘灵莉签名:指导教师:李淑娟教授签名:摘要现代企业的经营思路已经从以产品为中心转向以客户为中心、最大化客户收益为目的，因此，引入以高度关注客户需求，视客户为企业宝贵的外部资源并尽最大努力将其纳入企业控制范围为核心思想的客户关系管理cRM(CustomerRelationshipManagement)成为达到此目标的重要手段。随着现代信息技术的迅速发展，企业信息化已经成为企业发展的决定性因素，而且是最活跃的因素之一，这为CRM在企业中的实施提供了强有力的支持。本文以国

5、内某公司担电容器开发、生产和销售的过程为背景，对该企业的销售与客户管理系统进行了分析研究，在获得企业现有的销售和客户管理业务流程的基础上，针对企业信息化平台的体系结构建设的需要，对系统功能进行了详细的分析和划分，采用数据流程图进行了担电容器销售与客户管理系统的功能设计，利用实体关系图进行了数据库的概念设计。在此基础上，以SQLServer2000和ASP技术为平台，完成了销售与客户管理数据库的开发，构建了电容器销售与客户管理原型系统。实例运行结果表明，系统结构较为合理，界面友好，运行稳定可靠，基本实现了预期规划的功能

6、，一定程度上优化了企业销售与客户管理业务流程，提高了销售与客户管理的效率，增强了企业的竞争力。关键词:担电容器，销售，客户关系管理，数据库，ASPAbstraetTitle:DeveloPmentofSaleandCRMSystemsforaTantalumCaPacitorEnterPriseBasedWebMajor:MechanicalEngineeringName:LiuLingliS，gnature:兰匕么妙沪SuPervisor:Prof.LiShujuan51gnature:ABSTRACTTheMan

7、agementmentalityofModernEnterprisehasshiftedProduet一eentrietoeustomerandmaximizingeustomerrevenue，therefore，inodertoaehievethisgoal，ithasbeeomeanimPortantmeanstointrodueeCRM(CustomerRelationshiP)，whoseeoreidea15highlyeoneerningabouttheeustomer’5demand，regarding

8、theeustomerasakindofvaluableexternalresourceandtryone’5besttoeontrolthem.WiththerapiddeveloPmentofmoderninformationteehnology，enterpriseinformationizationhasbeeomethedeeisiv