基于web的信访管理系统开发

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1、论文题目基于WEB的信访管理系统开发专业学位类别工程硕士学号201092020240作者姓名刘博然万方数据II指导教师李朝海高级工程师万方数据分类号密级注1UDC学位论文基于WEB的信访管理系统开发（题名和副题名）刘博然（作者姓名）指导教师李朝海高工电子科技大学成都吴刚高工辽宁冶金职业技术学院实习工厂辽宁（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工程硕士工程领域名称软件工程提交论文日期2014.9论文答辩日期2014.11学位授予单位和日期电子科技大学2014年12月25日答辩委员会主席评阅人万方数据ABSTRACT注1：注明《

2、国际十进分类法UDC》的类号。IV万方数据THECOMPLAINTMANAGEMENTSYSTEMBASEDONWEBDEVELOPMENTAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofEngineeringAuthor:LiuBoranAdvisor:Prof.LiChaohaiSchool:SchoolofElectronicEngineering万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作

3、及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、

4、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要近些年，信访工作成为了政府工作的一大难题。信访人数不断增加，政府部门的工作量加大；由于在信访的过程中采用面对面接待，信访者的个人信息很容易泄露，不易做到“匿名举报”；信访者的提议很可能在很长一段时间得不到回应，或是被忽略。这些在某种程度上造成了政府部门与信访者的误会，是部分社会矛盾的根源。本文设计了一个基于web的信访管理系统，旨在让信访者用互联网来进行信访。在用互联网进行信访的情况下，信访人数的增加便不会成为政府工作的困难，减少了接待人员

5、的工作量，使人们信访的积极性增加。使用本系统的信访者可以选择使用本人身份进行信访，也可以选择匿名进行信访，真正做到了实现“匿名举报”。同时，政府工作人员可以尽快通过网络对信访者提出的意见进行详细反馈。这样就可以大大加快信访工作的效率，减少政府工作人员的工作量，并切实保障了人民信访的权利。本文设计的管理系统提供了一个公共界面、一个网上举报子系统、一个网上举报子系统、一个普通用户注册和登录子系统和一个信访部门的登陆和处理举报信息、管理公共内容的子系统。本信访系统的用户共分为三种，分别是普通用户、信访部门用户和系统管理员。普通信访者可以在公共页

6、面进入到普通用户的注册和登录页面，注册完毕后，即可进入举报系统，填写举报的详细信息进行举报。信访部门用户可以用其相应的账号登录系统，登录完毕后，则可以看到信访者提出的举报，并根据实际情况对举报给出反馈。同时，信访部门用户还可以在信访知识页面对普通用户提出的关于信访的问题给出解答，也可以管理信访制度和工作动态文档，使网站的内容更加丰富。系统管理员主要负责管理系统的数据信息，可以管理普通用户信息、政府部门信息和信访部门用户信息。当这些信息在实际工作中发生改变时，系统管理员就可以通过本系统实时更新数据。本文用JSP（JavaServerPage

7、s）和MYSQL设计信访管理系统。JSP是在传统html的基础上增加了java语句，使编程更加方便。数据库使用了MYSQL。MYSQL是一种关联数据库管理系统，可以将数据存放在不同的表中，这样就加快了数据调去的速度，提高了工作效率。本文成功完成了信访管理系统的设计，并且测试成功。关键字：信访管理系统，政府举报，举报反馈I万方数据ABSTRACTABSTRACTInrecentyears,thepetitionworkhasbecomeamajorproblemoftheworkofthegovernment.Forexample,then

8、umberofworksofgovernmentdepartmentsisincreasing;Thepetitionprocessusingface-to-facereception,han