《人力资源管理——工作分析》刘俊振 南开大学

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1、工作分析刘俊振南开大学课程目标Aftercompletingthiscourse,Participantcan:明了为什么说工作分析是人力资源管理活动的基石;了解工作分析所要收集的信息类型;掌握常见的工作分析信息收集的方法;了解工作说明书的构成;明了工作分析与工作设计以及工作评价的关系;工作分析与其他人力资源管理工作分析模型高屋建瓴来认识工作组织环境组织战略业务流程组织结构工作岗位技术环境竞争态势顾客需求市场定位战略选择低成本创新歧异化为实现组织战略，运营过程如何安排，投入产出如何设计集权化分权化部门化（职能部门化还是事业部部门化工作岗位履行什么职责工作流程的选择

2、Process1Process2Process3Process4工作流程组织结构与工作性质职能部门化工作界定狭窄高度专业化人们独立完成工作几乎没有协作工作计划没有决策权事业部部门化工作界定宽泛全面化以团队形式完成工作协作是关键拥有较大决策权人力资源管理中的问题某项工作的内容是什么？其职责和权限有哪些？雇佣具备哪些条件的人可以承担这项工作？如何衡量这项工作的绩效？对此项工作组织应该支付多大的报酬？如何安排此项岗位人员的培训课程？什么是工作分析？工作分析是对一项特定工作所完成的任务以及能成功承担此项工作所必须的个人特征进行细化的过程，通俗地说，就是通过一定的程序，来确

3、定某一工作的任务和性质以及哪些类型的人可以承担这一工作；工作分析最常见的结果性文件工作描述（JobDescription）工作规范（JobSpecification）通过对工作信息进行收集与分析，从而为组织人力资源管理活动奠定基础或提供输入方法简单实用、对工作的本质涉足较浅；任务（task）是工作分析的最基本层次动作与时间研究，其任务是改进工作方法和制定劳动定额方法复杂、耗时，需对工作进行深入探察；工作要素是工作分析的最基本层次工作分析VS动时研究工作分析中的几个概念任务（Task）指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，如拨通一个电

4、话；职责（Duty）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，如联系某个人；职位（Position）是在一个特定组织中，一项或多项职责落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位；一个组织的职位数量=一个组织的员工数量工作（Job）是由职责相同的一组职位构成定义来源：美国劳工部工作分析中的几个概念工作族（JobFamily）是由两个或两个以上相似的工作组成的工作体系，工作族与职系同义；职业（Occupation）指的是不同的组织中相似的工作构成的工作属性；工作是就特定组织而言的，职业是跨组织的；职业生涯（Career）是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职

5、业定义来源：美国劳工部工作分析的意义工作分析的意义和作用通过工作分析的结果—工作说明书建立了岗位任职者与主管间的沟通，使双方明确了在完成组织目标中所扮演的角色；界定组织的基本期望和岗位的特定责任；实现组织的规范化管理；为招聘筛选活动提供所雇佣人员的任职资格；为工作评价提供基础。工作分析所涉及到工作的责任大小、工作繁简程度、有无危险性或不确定性以及所需知识程度不同，为设计薪酬体系提供支持形成绩效评价的基础。工作分析与绩效评价的关系：工作分析指明工作的标准(whatstandards)，而绩效评价旨在考察完成的效果（howwell)工作分析的意义和作用如果目前在岗位上

6、的员工的技能、知识等因素达不到工作规范的要求，或许培训就是必须的了为某些特定工作的安全与健康政策或措施的计划与实施提供有价值的信息，从而预防危险，减少或消除工伤与职业病的发生，达到有效保护人力资源的目的；说明职位的职责和职位间的关系，从而避免工作重叠，模糊不清，能够提高个人和部门的工作效率；为工作岗位分类管理提供依据；能发现一些工作或管理的空白点，从而对其重新定义、派工有关学者专家对工作分析的评价美国著名行政管理学家怀特称：“人事管理建立在工作分析和科学用人这两个基础之上，并将工作分析比喻为人力资源管理的“基石”土地受到了适当的耕耘，种子才可能开花结果；同样的道理

7、，有工作分析作为土壤，人力资源管理实践的果实才会出现。------LawrenceS.Kleiman什么情况下需要做工作分析新组织、新工作产生；组织机构和工作流程变革或调整；新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而使工作发生重大变化；缺乏明确的、完善的工作指导说明；工作评价你能想到的其他情况？什么情况下需要做工作分析组织没有正式的HRP，以经理人员和人力资源管理人员的个人经验为依据；招聘员工时，很难确定用人标准；人才使用出现学非所用，用非所学现象员工抱怨工作负荷大，或工作负荷小，即出现小马拉大车或大马拉小车现象；考核项目主观性强，考核内容不focus工作内容；员工晋

8、升阶梯及相