一线主管职责与角色认知心得体会

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划一线主管职责与角色认知心得体会　　如何当好一线主管学习心得张萌　　从看完“如何当好一线主管”的讲座以后，我觉得自己的工作在很多方面存在着欠缺，同时在讲座中也学到了很多东西。　　在“主管的角色定位”一讲中，我学到怎样定位自己。做一个学习者：活到老，学到老。这要求我们在成长发展中要不断地去学习新事物，新理念，新方法，去武装自己；做一个模范者：说的不重要，看你是怎么做的。这就要求我们在工作中身体力行，充分做好

2、一个模范带头作用，用实际行动表现给下属，让下属以你为榜样从而带动积极性；做一个建设者：把员工训练成“自动走时，自主做事”。让员工主动给领导分担。做一个培训者，要定期给员工进行心理和技能上的培训。以上四种类型我们在实际应用时应当结合现实情况，灵活改变自身角色，才能更好的为公司创造绩效。　　在管理过程中，不只是“管”，而是通过各种技能来赢得工作的主动权，用制度管人，以制度作保证，让下属在制度范围内发挥个人优势和潜能，创造性地开展工作。但管理制度的制订又要以人为本，建立合理而高效的业绩评估、晋升、奖励和惩罚以及报酬制度

3、等。管理的人本原理：　　1、员工是企业最重要的资源目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、员工参与民主管理是实施有效管理的重要举措　　3、人性最完美的发展是现代管理的核心内容　　4、管理是为员工和用户服务的　　在管理过程中，一线主管不仅要做到“我会干”，还要向员工传授“怎么干”，时刻关注员工的反馈信息，在部署工

4、作时要根据不同的员工制订不同的任务，并培养员工的积极性。　　管理者需要具备的特质：　　1、聆听、理解、沟通能力　　2、训练　　3、明晰企业发展方向　　4、决断　　5、充满激情　　6、降低部署冲突　　7、集思广益　　8、求知欲　　9、坦承和成熟思想和行动的诚实　　10、自身塑造　　一线主管要想员工把工作做好，则需要有详细的计划和奖励以激发员工的工作积极性，并时刻跟进。确保工作的顺利完成。如何提升团队执行力：　　1、用创造性调动工作快乐目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提

5、升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、将工作标准化：把工作步骤清楚描绘出来，把职位的职责清晰表达，把工作目标和实现工作需要的材料、人力资源尽可能有效用数字计算出来　　?设立标准：客观、精确、适度　　?对照标准衡量进展和业绩　　?纠正偏差　　3、控制　　4、进行追踪和监控　　?发布工作任务后一定时期，主动观察工作任务的执行状况　　?提交工作任务同时与下属商定，命令下达后，下属定期描述命令执行

6、状况的说明　　5、从原始材料中判断：用数据说话　　通过这次培训，我觉得做一个主管、领导，绝对不容易，你的一举一动都关乎一个公司的问题，一个决策的成败直接影响公司绩效。所以，我以后要加强对自己的锻炼，争取尽快达到作为一个领导所需要的能力，为公司增产创益。　　第1讲如何当好一线主管导论　　【本讲重点】　　认识一线主管课程约定　　主管的八大误区管理者的困境　　管理者的管理技能结构目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战

7、略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　认识一线主管　　本课程的主题是如何当好一线主管。那么，什么是一线主管呢？　　1.一线主管的定义　　主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。　　2.一线主管的业

8、务特点　　一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。　　3.做好一线主管需要注意的五个方面　　主管的角色定位　　主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角