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《衡阳市优秀物业服务企业评分标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、羃芃荿蚆袈节蒁袂膇芁衡阳市优秀物业服务企业评分标准序号标准内容规定分值评分细则考评分扣分原因一管理条件71、管理物业在10万平方米以上，至少管理两类物业2管理面积达标1分，管理类型达标1分2、至少有一个管理项目获得省优以上称号2达标2分，未达标0分3、公司取得资质3年以上,并按要求建立企业信用档案系统2达标2分，未达标0分4、公司办公用房不少于100平方米1达标1分，未达标0分二内部管理与企业形象121、内部机构健全、合理，建立现代企业制度，各项规章制度完善。所管项目依规签订物业管理合同，责权利明确3符合3
2、分，每缺一项扣0.5分，扣完为止，没有0分2、与员工签订《劳动合同》，符合国家有关用工制度，企业管理人员经过物业管理专业培训，持证上岗，并有员工培训计划2符合2分，每缺一项扣0.5分，扣完为止，没有0分3、企业须有一名以上注册物业管理师，公司专业技术人员达到《物业管理企业资质管理办法》要求3注册物业管理师符合1分，无0分；专业人员达标2分，每未达标一项扣0.5分，扣完为止，没有0分4、从业人员统一着装，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德，企业形象良好，有争先创优规划和各项措施3符合3分，每缺一项扣0.5分，扣完
3、为止5、应用计算机等现代化管理手段进行科学管理1符合1分，使用计算机、有智能化设备的为基本符合0.5分，其中没有智能化设备（在设计中没有监控设备的除外）的扣0.2分，；可查询资料中有一项得0.2分三服务意识101、物业服务合同全面具体，执行良好2符合2分，有委托合同但内容不完整为基本符合1分,没有委托合同扣2分2、为业主、使用人服务意识强，有便民服务措施，公布价目表3符合3分，每缺一项扣1分，扣完为止，没有0分3、服务内容和手段不断创新1符合1分，每缺一项扣1分，扣完为止，没有0分4、无乱收费现象，定期公布
4、收取的物业服务公共性服务费使用情况，自觉接受业主监督2符合2分,1、收费标准公布并符合规定的1分；2、无凭证或报表的扣0.5分；3、公开无照片或记录的扣0.5分（酬金制的要求公开，包干制的仅公开公共服务收费的费用的收支情况）。5、服务满意率在95％以上，服务质量投诉率在5％以下2符合2分，无收缴报表扣1分,每降低1个百分点扣0.5分四财务管理81、企业独立核算，设有财务管理部门，财务人员持证上岗2符合2分，每缺一项扣0.5分，扣完为止，没有0分。2、各项财务制度健全、物业管理预算方案、年度财务计划、财务分析
5、报告齐全2符合2分，每缺一项扣0.5分，扣完为止，没有0分。3、记帐凭证、会计报表编制、记载及时，内容真实，数字准确，帐目清楚1符合1分，每缺一项扣0.2分，扣完为止，没有0分。4、现金、支票、收费发票等保管、使用符合规定，无违反财务纪律行为1符合1分，发现违纪现象0分。5、税收核算、申报、银行帐务往来核对及时1符合1分，每缺一项扣0.2分，扣完为止，没有0分。会计帐册档案管理规范1符合发现1分，不规范0分五房屋管理111、管理区域示意图、栋号标志明显，无私搭乱建，无违章装修，无占用房屋公共部位现象3符合3
6、分,无示意图扣1分,无路标扣1分,幢、单元、户号每缺一个扣0.1分2、房屋外观整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落无污迹3符合3分,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.5分3、有房屋修缮制度，便民报修措施，并建立回访制度和回访记录2符合2分，建立并落实各项制度1分,建立但未落实扣0.5分,未建立扣1分；4、房屋零修、急修及时率在100%，返修率不高于2%3符合3分，及时率符合2分,每降低1个百分点扣0.5分;返修率符合1分,不符合0分；六环境管理101、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任
7、范围,实行标准化保洁2符合2分，1、实行责任制的得1分,其中无专职清洁人员（名单）和责任范围（区域）的每缺一项扣0.5分；2、实行标准化保洁的得0.5分，其中工作标准和时间安排的每缺一项扣0.5分；3、有巡查记录得0.5分，每发现一处不符合扣0.1分2、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀2符合2分，1、每发现一处垃圾扣0.2分；2、未达到垃圾日产日清（无规定时间）的扣0.5分；3、未定期（无计划和记录）的进行卫生消毒灭杀扣0.5分3、房屋共用部位共用设施设备无蚁害2符合2分，1、每发现一处扣1分；2、未定期
8、（无计划和记录）的进行卫生消毒灭杀扣1分4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物；商业网点管理有序，符合卫生标准2符合2分,每发现一处不符合扣0.2分5、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台公共玻璃等保持洁净2符合2分,每发现一处不符合扣0.2分七安全秩序管理101、有专业的安全管理队伍，对所管区域实行24小时值班制度2符合2分,无专业保安队伍扣0.1分（已组建内保队伍
