优秀物业服务企业管理经验分享

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1、优秀物业服务企业管理经验分享第一讲成都金房物业起家与胡牌打适（1・0个学时）第一节成■金WWikffJR介绍第二布ttlHH约.努力打逸°责任企业*品牌小结第二讲成榔金房物业始终把人才队伍延设放在竹位（1・0个学时）第一节柯关軽金第二节从三个方面谈甘理人才烙养路径第三节件理人才应具备的三要彖小结川i^Nitjujilk'J&liijLifki«第一节成都金房物业背景介绍1、完全为市场化企业，无开发公司背景2、初期靠承接“老旧小区”、“二手盘”起家第二节诚信履约，努力打造“责任企业”品牌1、相关概念：品牌企业

2、企业社会责任d

3、]juilitiliJukiiki-jiliiuLil'u巾加LM仙i.■品牌企业是指依法设立的、拥有自己的品牌产品，并独立享有民事权利和承担民事义务的组织。a

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5、^iiillbjtUilihjilii.jkl/1Llb■企业社会责任通常是指企业承担的高于组织自己冃标的社会义务，是一个企业对社会应负的责任。♦CK2、凭借“200万平米”的堅守，縣御市场认同.••“•••••》“mbm•««.・Wi•・•■•・>eBMMBKM**MAaVIAL•WSOSM<**WMBae»«

6、M•••••■•999••r>a■•MMMM■MSBBX•F•>•»<«»«•••MMWO9MBMk.4M>MMOM««M•aA*・••RW”•>■»WMe••••*WrMM*■M■■■■■•■■•■X—・・•■•«B*«♦・■■■•■■■••・■・■・■•MO^W«OBB■■■•OB.X•aMW•・・•■•••••”.y•••••••BMW••"••・ml^liliilij..JI,jilii.dkMII『Q尺剜bK2000年12刃收支加况一觅肩姒X2B顶目♦Ml50恂MS务日0.259.8万24010人

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11、城仙必NlUikJLhdLMlM辿M仙山*003、“四川汶川大地震”，率先在灾区板房开展物业管理服务工作，获得政府主管部门表彰。地貫灾区活动板房安*点物业隈务对口援管工作突出贡献美成桶市桶业賢理协会二00八策九月Illi胸hl必ZI此JLh山血4*辿出仙"我还你一个惊喜！严格控制违建、擅白拆改。三看广场、四看住、五看业主怎么岀入。不是赚出来的。重外勤、轻内勤；重地上、轻地下。站牌是客八体验和总和；成功的奥秘就是耐心与坚持。4、“草根出生”，成为成都市首批物业服务品牌企业nJj>yji

12、.uiliiidllii.jki/1你给我一个机会，i看路、二看树、物业是省出来的、重口头、轻文案；做物业就是做名声；投诉率为零；治安案件发生率为零；业主欠费率为零。“三不”：不傲慢小视、不鄙视弱物（谦虚是最好的策略）、不抱怨久困。自大：就臭开拓思维、规范职业、指导实践。♦0D小结「做企业就是做名声「品牌是客户体验的总和「成功的奥秘就是耐心与坚持iiiL0>DQ第二讲成都金房物业一始终把人才队伍建设放在首位011jjiln>yji.uiliiiIit•POC导语成都金房物业，成立伊始，公司就把人才培养与团队

13、建设放在各项工作的首位，通过多种方式，提高骨干员工的道德修养和工作能力，以项目为单位，打造胜任的服务团队。经过十余年的不懈努力，取得了比较好的效果。第一节相关概念价值观的概念:价值观是指人们在认识各种具体事物的价值的基础上，形成的对•事物价值的总的看法和根本观点。nJ曲血心小

14、阪曲

15、山:血

16、＞辿加

17、剑『“以德育企，德行天下1、企业文化建设的核心是价值观建设2、企业价值观建设，是人才管理建设的基础3、传统企业价值观