男宾部工作计划

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观男宾部工作计划　　篇一：男宾部管理计划书　　男宾部管理计划书　　对本企业现运营季节属于淡季，除对硬件的更新、维护外、对软件质量的要求也有大大提高，因此个人两部分加强管理：硬件和软件。　　（一）硬件　　1、提高部门员工对部门机械设施的熟悉度：严格按照机械使用表进行操纵。　　对新员工的培训由部门负责人亲自操作，并且严格考核。不定时抽查新老员工对机械设施的操作程系。　　2、加强部门员工对部门机械设施器材的维护意识。在工作中如有发

2、现大方面设施器材出现有损坏迹象，勿必使用或先即时关闭器材，通知部门负责人，上报维修部门，即时维修，反之可写报修单。　　其它部门向本部门借用设施器材必须向各部门负责人打招呼，得到许可方可借物，并且打借条。　　如有客人在营业区域损坏部门设施器材，立即上报部门负责人，并通知上级，得到（赔偿数额后，通知客人）向前台讲清事件。　　3、严格要求：监督日工作进程表，月工作进程表的执行及完善。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，

3、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　部门负责人及时更新日、月工作进程表。　　每个工作日对员工完成的日、月进程进行检查，是否有处犯　　（甲、乙、丙）三类处罚规定。同时对所做事项的质量进行核定。　　（二）软件　　1、纪律：　　让每位员工熟悉清楚本公司的规章制度，并且落实到位，形成先清楚后犯直接给予处罚程系。　　员工在营业区域的言形举止的加强。　　对员工待岗站姿的培训加强。　　对于员工与员工之间交谈的言语与客人交谈的用语标准。员工自我约束能力的引导。　　多与员工交流，了解员工生活思想状态、掌握员工思想动态。

4、　　2、卫生　　（1）严格按照日月工作进程表进行，形成三检。　　要求员工做完卫生后，自行检查。　　部门整体卫生完成后，由部门负责人检查。　　接受高管人员检查。　　（2）员工工作中对岗位区域卫生，物品的维护。　　随时巡视区域卫生、保持地面、柜面、台面、烟缸卫生。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　3、服务　　（1）

5、加强员工对本公司企业文化的熟悉，每日在会议上进行抽查。　　（2）加强员工对部门“服务流程”“服务知识技能”“服务细节”的熟悉　　（3）积极参予三个会。　　下午16：00员工大会。　　下午16：30部门早班与中班会议。　　内容：重复头天工作总结，传达当日工作内容。晚上：23：30部门中班与夜班会议。　　内容：传达当日工作内容总结当日工作情况。　　（4）日常工作中，部门负责人除参予服务外，主要加强对各区域的服务质量的监督。　　口号清晰，响亮、准确　　服务细节是否到位　　引导加强员工的推销力度，以分配任务的方式，加大员工的推销、提高部门销售额。　　XX年5月28日　　篇二

6、：男宾部标准资料　　第一部分：男宾部八大流程　　1、迎接顾客按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　当客人从男宾入口台阶进来时，服务人员应先15度鞠躬，面带微笑问好：“您好，欢迎光临男宾部，请问您手牌多少号，您的柜子在XX区，更衣这边请。”（并打引领手势）　　2、引领顾客　　您好，欢迎观临，先生里面请，在引领客人时注

7、意与客人保持距离，行走与客人左前方用眼睛余光关注客人是否跟随。　　3、开柜提醒　　帮客人开柜，您好，请更衣，请您保管好随身物品，请问您的衣服需要清洗吗？我们这里提供水洗服务，好的，请您锁好柜子，带好手牌，我是XX号服务员，有事您叫我。　　4、送客入浴　　您好，洗浴里边请，祝您洗浴愉快（鞠躬、打引领手势）。　　5、水区接待　　顾客进入水区，行鞠躬礼并问好：“您好，淋浴这边请，请稍等，我帮您调试水温，可以了，有需要请您叫我，XX号随时为您服务。”，并做好细节服务工作。　　6、干身接待　　您好，洗浴好了吗，我来为您干身，请您换上干拖鞋，更衣这边请（打引领手势）。　　7