汽车售后服务营销活动

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1、售后服务部C&A营销科2011.03.142011东风日产阳光关爱·爱心联盟整体活动方案2011年为继续凸现东风日产富有社会责任的企业公民形象，扩大爱心活动的知名度和影响力，特作以下的调整：2011年活动亮点类别调整项目往届2011年总体活动名称纯正精品·爱心联盟阳光关爱·爱心联盟活动宣传侧重现场捐赠活动阶段全程传播（由东派广告公司策划及跟进）善款筹集阶段活动时间1个月（4月）2个月（5-6月）*5个城市4月开始露出活动信息参与客户捐款方式消费纯正精品的客户（以付费金额的2％为客户爱心捐款）所有有偿回厂客

2、户-捐1元试乘试驾客户-捐1元购买新阳光客户-捐20元自行捐款客户-客户自愿AS促进促进纯正精品销售扩大活动的知名度，提升来店量和回厂频次，促进专营店的备件销售专营店布置横幅、海报、宣传单页保留并增加爱心区&捐款箱慈善捐赠阶段活动名称现场捐赠活动慈善捐赠活动活动内容现场捐赠活动、往届延续活动保留并增加爱心先锋（针对贫困/突发灾难家庭）现场捐赠对象贫困小学、儿童福利院保留并增加：敬老院现场捐赠内容捐款、捐物部分站点：捐建图书室在爱心活动官方网站，客户可参与受赠单位推荐活动客户下载《受赠单位推荐表》并按规定进

3、行反馈爱心大使行动计划后台对《推荐表》进行审核筛选，将审核通过的受赠单位资料上传到爱心活动官网客户可在爱心活动官网参与投票评选8月初根据投票结果，选定2家受赠单位，并确定专营店传统方式提报的其它受赠单位名单8月中启动东风日产爱心大使招募活动，车主在爱心活动官网报名9月初选定爱心大使名单，并在爱心活动官网公开爱心大使参与现场捐赠活动通过爱心大使实施网络传播1.《受赠单位推荐》活动（5-6月）2.推荐单位初选后露出，由客户投票评选（7月）3.“爱心大使”招募（8月）4.爱心大使参与现场捐赠活动（9-11月）2

4、011年网络主线亮点：1、利用网络增加了评选环节。2、增加了爱心大使招募。3、充分利用了网络资源，包括官网专区，门户网站、垂直网站等将整个活动持续进行传播，同时增强了车主的参与度。2011年策划客户参与度更高的环节，主要在网络上开展“爱心大使行动计划”：通过东风日产官网设置“爱心活动专区”，链接到爱心活动官网（请随时关注），将人群从门户网站引流到活动官网，同时在众多的垂直网站进行链接传播。目录一二三善款筹集活动慈善捐赠活动后续活动善款筹集活动一活动背景1、从2006年开始，东风日产开展“纯正精品·爱心联盟

5、”活动，在促进纯正精品销售的同时，提升了东风日产品牌形象；2011年在总结过往5年活动开展经验的基础上，对活动进行新的构思；2、2011活动名称调整为“阳光关爱·爱心联盟”，与东风日产阳光关爱基金会更紧密结合，活动将在更高层面、针对更广客户对象进行构思和执行。1、通过爱心活动，扩大阳光关爱基金会和爱心联盟的知名度和影响力，增强客户、专营店、乘用车公司之间的沟通交流，凸现东风日产富有社会责任的企业公民形象；2、通过爱心活动，提升社会对东风日产的关注，提升专营店品牌荣誉感，增强客户对东风日产品牌的好感度和信赖

6、度。活动目的善款筹集活动2011年5月1日－6月30日注：北京、上海、广州、成都、武汉地区专营店4月1日开始露出信息，其他地区5月1日起活动时间活动专营店全国2010年12月31日前开业专营店，共462家活动主题阳光有你·点亮希望------2011东风日产阳光关爱·爱心联盟善款筹集活动诠释：结合年度传播主题“感心一路，相伴有我”，以及2010年“爱心飞扬，感恩有您”的主题，阐明捐助的点滴爱心，对于需要帮助的人来说，却能带来新的阳光和希望。善款筹集方式试乘试驾客户购买新阳光客户阳光有你，点亮希望参与方式：

7、试乘试驾东风日产车捐赠金额：以客户名义捐赠1元回店保有客户参与方式：客户回4S店维修保养捐赠金额：以客户名义捐赠1元捐赠回报：消费金额300元以上，赠送爱心车贴一个费用补助：车贴费用由PV承担参与方式：下订购买新阳光捐赠金额：以客户名义捐赠20元捐赠回报：赠送爱心小熊一个费用补助：PV承担小熊一半费用[需反馈客户信息]自行捐款客户参与方式：到专营店爱心区捐赠金额：客户自愿（捐款箱）捐赠回报：赠送爱心徽章一个费用补助：徽章费用由PV承担[需反馈捐款总额]重点注2：活动结束后，请专营店将相关捐款转账到阳光关爱

8、基金帐户（见P20）注1：请专营店认真执行礼品发放，PV在4月中礼品铺底（见附件）/8月补贴专营店爱心专区门户+官网网络平台区域媒体合作阳光有你·点亮希望------2011东风日产阳光关爱·爱心联盟善款筹集活动四大活动平台一个核心活动四大传播阵地垂直网络媒体当地媒体专营店门户+官网网络平台传播思路阳光车型活动植入按照活动进程节点，持续传播时间/项目4567关键节点店头阶段主题阳光有你，点亮希望爱心专区：捐款箱、爱心墙、爱心活