人力资源管理复习大纲 (9) 2

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1、第一章人力资源与人力资源管理概述2、人力资源的构成人力资源由数量和质量两方面构成。人力资源的绝对数量数量：在一定范围内具有劳动能力人口的总和。•HR数量=未成年劳动人口+劳动适龄人口+老年劳动人口-劳动适龄人口中的病残人口劳动适龄人口包括：适龄就业人口和待业人口（求业人口、求学人口、家务人口、军队服役人口和其他人口）和病残人口：HR数量≠总人口数•适龄劳动就业人口、未成年劳动人口、老年劳动人口、求业人口属于现实的人力资源数量，这些属于直接的、已经开发的人力资源就学人口、家务人口、军队服役人口、其他人口，属间接的、尚未开发的、处于潜在状态的人力资源。6、人力资源管理的功能：

2、吸纳、维持、开发、激励10、人力资源的作用（书上13页）（1）人力资源是财富形成的关键因素.人力资源和自然资源一起构成了财富的源泉，而且在财富的形成过程中发挥了关键的作用。人们将自己的脑力和体力通过各种方式转移到自然资源上，改变自然资源的状态，使自然资源转变为各种形式的社会财富。（2）人力资源是经济发展的主要力量.随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献度越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度也越来越重，人力资源已经成为经济发展的主要力量。（3）人力资源是企业的首要资源。企业要想正常运转，就必须投入各种资源，而在企业投入的各种资源中，人力资

3、源是第一位的，是首要资源；人力资源的存在和有效利用能够充分激活其他物化资源，从而实现企业的目标。第二章、人性假设理论2、麦格雷戈的Y理论的主要观点：（1）一般人并不是天性就不喜欢工作，大多数人愿意工作，愿意为社会他人做贡献，工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定。（2）大多数人愿意负责任的，愿意对工作、对他人负责任，外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实现自我管理和自我控制来完成应

4、当完成的目标。（3）人具有自我指导、自我控制的愿望，人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是不矛盾的，如果给人适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。（4）一般人在适当的条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会而来谋求职责。逃避责任，缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性。（5）所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，而且是达成目标的报酬函数。（6）人具有独创性，每个人的思维都有其独特的合理性，在解决组织问题都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性，但在现代生活条件下，一般人的智慧潜能都只是得了部分的发挥3、四种人性假设理论：经济人假设、社会人假设

5、、自我现实人假设、复杂人假设。第三章人力资源管理者和人力资源管理部门1、人力资源管理者和人力资源管理部门所从事的活动可以分为三大类：一类是战略性和变革性活动、一类是业务性的职能活动，还有一类是行政事务活动。2、人力资源管理人员的素质分为四大类：专业知识、业务知识、实施能力和思想素质。7第四章职位分析（第三章）3、职位分析的方法（定性分析方法）：问卷调查法、访谈法、观察法、关键事件记录法、工作日记法、工作实践法。B访谈法工作分析专家和任职者面对面地谈话来收集工作信息资料的方法。形式（个人访谈、集体访谈、与职务上司访谈）优点：互动双向沟通，能了解深层次的想法和意见；应用范围广

6、泛；能简单而迅速地搜集到多方面信息；能提供解释的机会。缺点：访谈技巧的训练耗时多、成本高；由于被调查者不配合，会导致信息失真4、职位分析的作用：A职位分析为其他人力资源管理活动提供依据（1）为人力资源规划提供了必要的信息；（2）为人员的招聘录用提供了明确的标准；（3）为人员的培训开发提供了明确的依据；（4）为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；（5）工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助6、资格说明书（岗位规范书）：是指完成某项工作所需要的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理和生理等要求的具体的清单。主要包括以下几个方面。（1）一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验

7、。（2）生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度。（3）心理要求：知识、技能、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。第五章、人力资源规划（第四章）5、人力资源需求预测的方法：主观判断法、德尔菲法、总体需求结构法预测法、人力资源成本预测法、一元回归预测法。6、人力资源供给预测的方法：、马尔科夫模型法、人员替换（管理人员置换图）、技术调查法（技能清单法）、人力资源水池模型。（1）马尔科夫模型法通过数据收集，找出过去人事变动的规律，由此推测未来人事变动趋势。7、人力