业务员业务手册

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1、共3页第3页业务员业务手册一、项目定名《医界》栏目、《全程品牌教育联播》栏目二、部门定名xxxxxx业务部三、业务流程xxxxxx业务部在开展业务时都必须按照下面流程运行。1、洽谈业务，介绍项目内容：（1）初步介绍，不留资料；（2）有合作意向，填写重大客户开发档案，交经理（此客户其他人不再接洽）。（3）提供客户播出计划表，落实时段，避免冲突。2、协商价格：按照统一规定的折扣、底价。3、如遇客户有特殊要求（以货物或有价证券抵贷款、播出量特别大要求特殊政策、要求制作广告片、不能播出前付清当月全部广告费等），业务员必须打电话向客户经理请示，

2、如客户经理不能决定，由其向项目总监请示后通知业务员。4、填写合同领用单，由客户经理签字后，在公司领取合同，合同签订后，将合同二联留客户，一联送财务部，三联送客户总监，四联及合同领用单交项目副主任，由其核对无误后安排播出或制作。5、已签约客户填写红色档案送项目副主任；客户将广告款交公司财务部后，业务员填写“客户付款凭证”，由财务部签字；如客户未预付款而要求播出者，由业务员写清说明，交项目总监签字。6、项目副主任见到财务部或项目总监签字后，填写播出单，签字送机房播出。7、如客户提出停播，换播出带等要求，业务员填写“播出变更单”，请客户签字

3、后送到项目副主任处进行播出变更，一般要求客户提前3天通知。8、由项目副主任下工作单，安排广告监播，精确到次。9、如客户不能按时付款而要求续播，业务员需写清理由，请项目总监签字，交项目副主任安排续播。四、业务管理制度1、重点客户建立档案，进行集体研究，集体谈判。2、及时汇报业务开发情况，避免业务撞车。如有争执，按先后顺序，先入为主；如协作开发业务成功由业务经理确定分成比例。如发生较大争执，公司将此客户收回，换人开发。3、严格遵循业务流程，遇到问题及时请示，不可擅自做主。4、业务员及时上交合同，建立档案。5、业务员及时催要广告款，尽量避免

4、拖欠广告费现象的发生。6、按业务费用标准，每月10-17日的周二、周四上午业务员将发票上交客户经理签字。五、实物广告管理制度1、原则上不收取实物。共3页第3页1、特殊情况下，征得客户经理和总监同意，可以签订合同。2、实物抵广告费，广告优惠比例严格控制。3、实物抵广告费，一般应以出厂价、批发价折算。实物交公司统一处理。4、按合同额的30%折算为到款额。六、办公制度1、每天早上8:15前签到，开业务协调会。迟到、病、事假按公司制度执行。2、实行日清管理，每天17:30（冬季），18:30（夏季），18:00（春、秋季）交日清总结。3、每周

5、一上交本周工作计划及上周工作总结。4、安排值日清理办公环境；人离开桌子必须将座椅放到桌下，每晚离开时清理桌面。5、最后离开的人关闭电脑、打印机、饮水机、电视、录象机、收录机、空调及灯具。6、以上各项违反者罚款10元。七：工作要求1、学习海尔精神，做到日清日结，日事日高。2、工作执行到位，做到迅速反应，马上行动。3、充分发挥主观能动性，勇于探索，积极创新。4、加强工作协作，互相团结，互相帮助，强调团队精神，发挥团队作用。5、加强学习、讨论，创造一流业务环境、争做优秀广告人。6、公司全体业务员全力以赴，上下齐心协力，创一流业绩。7、不利于

6、工作的事不做，不利于团结的话不说，杜绝无事生非。八、业务相关资料1、业务宣传资料2、业务说辞3、业务限价表九、各类业务单据票样共3页第3页xxxxxx广告业务合同领用单（票样）（2007）号合同客户：联系电话：播出规格：播出日期：播出段位：广告带：□自备□制作要求：播出单价：总价：付款方式：备注：AE：合同编号：签字：xxxxxx广告业务变更单（票样）客户名称：变更内容：□停播□换播带换带□播出时段：1、频道：变为，时段：变为2、频道：变为，时段：变为3、频道：变为，时段：变为变更日期：备注：客户签字：月日AE：月日xxxxxx广告业

7、务客户付款凭证（票样）客户名称；付款金额：播出日期：2007年月日—年月日AE：月日财务部：月日