答疑板常见问题帮助文档.doc

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1、答疑板常见问题帮助文档1、在IE中回复或审核的输入框打不开？出现这种情况是由于您的浏览器缓存的垃圾文件过多，请按照如下步骤重置IE即可解决。1）选择浏览器菜单栏的“工具”菜单，点击“Internet选项”，如下图所示：2）点击高级选项卡，然后点击重置，如下图所示。3）关闭所有浏览器，然后打开浏览器登陆即可。4）如果按照以上步骤没有解决问题，那么请关闭您的所有浏览器，并打开“Windows任务管理器”，选择其中的“进程”选项卡，在列表中找出所有名字为“iexplore.exe”的进程并选中，点击“结束进程”按钮，然后打开浏览器登陆即可，如下

2、图所示。2、审核页面打不开？解决发放同问题1。3、部门问题怎样筛选？一进入系统，点击“我的任务”，系统默认查出的是教务部门的问题，如果您想查看其他部门的问题，可在部门下拉框中选中点击“搜索”即可，部门下拉框如下图所示：4、我点开问题进行回答时，提示提问被锁了，出现下图提示，这是怎么回事呢？先解释一下为什么存在锁。举个例子，有一道题，您打开后，在您回答前另一个人也打开了；您刚提交了答复内容，那个人马上也提交了他的答复内容，您说，最终这个问题的回复内容该显示谁的呢？为了解决这个问题，我们引入了锁的概念，即：在某人正在回答某问题时，这个人给这个

3、问题加了锁，其他人是不允许同时回复这个问题的。所以，上图中的情况，原因是叫“1813”的老师正在回复问题，当他回复完后或把问题编辑页面关闭后，即把这个问题的锁释放，这个问题没有锁了，别人才能继续编辑这个问题，并再次给问题加锁。5、有道教务部门的问题，我认为这道题客服回答最合适，我怎么把这题转到教务部门。首先，打开页面，找到如下图问题，把鼠标放到上面，看到下拉选项后选中您想转到的部门即可。6、在“答疑权限设置”中如何才能修改教师的手机和电话？如果您是经理，那么您有权限进行手机和电话等的修改，点开操作栏下的“修改”，您将看到如下图：填写完毕后

4、点击“提交”即可；如果您是组长，您只能修改图中“教师类型”“实验班精品班权限”“强制打开权限”三个教师属性。7、在提问评论中，点开继续问题的标题，不能查看除了这个继续以外的其它继续提问？在点开继续提问后，页面详情内容的下面都有一个查看此继续所在主题下的所有继续的链接，如下图所示：点击此链接即可查看主题下所有继续内容。