荷景花园小区工程管理手册

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1、工程管理手册广州z酒店物业管理有限公司二零零九年一月编制:审核:批准:生效日期：文件目录一、工程管理概述二、总则三、工程部架构图四、工程部职责五、岗位职责1、工程总监2、工程主管3、IT主任4、水电领班5、弱电领班6、空调领班7、IT技工8、水电技工9、弱电技工10、空调技工11、木工兼泥水工12、文员兼资料员六、工程部管理制度及流程﹝1﹞、台风/寒流处理指引﹝2﹞、水浸处理程序﹝3﹞、业户室内维修作业指引﹝4﹞、维修单管理制度﹝5﹞、组团维修工作流程﹝6﹞、行政例会及设备安全检查制度﹝7﹞、档案管理制度﹝8﹞、值班管

2、理制度﹝9﹞、交接班制度﹝10﹞、工程部巡检规定﹝11﹞、电梯维修保养管理规程﹝12﹞、电梯运行管理规程﹝13﹞、电梯设备房管理制度﹝14﹞、电梯故障应急处理方案﹝15﹞、电梯安会运行管理规程﹝16﹞、供水设备房管理制度﹝17﹞、二次供水管理规程﹝18﹞、给排水设备（设施）操作规程﹝19﹞、给排水设备运行管理规程﹝20﹞、给排水设备维修保养规程﹝21﹞、给排水设备应急设施发生故障的应急处理程序﹝22﹞、水景泵房安全操作规程﹝23﹞、供配电设备（设施）操作规程﹝24﹞、供配电设备维修保养规程﹝25﹞、供配电设备管理规程﹝

3、26﹞、低压配电柜检查保养规程﹝27﹞、电力变压器检查保养规程﹝28﹞、柴油发电机运行管理规程﹝29﹞、柴油发电机维修保养规程﹝30﹞、发电机房管理制度﹝31﹞、高压配电操作规程﹝32﹞、高压配电柜检查保养规程﹝33﹞、高压配电设备安全操作规程﹝34﹞、中央空调系统操作规程﹝35﹞、中央空调及冷气系统的检查、保养﹝36﹞、中央空调机房管理规定﹝37﹞、特种设备安全运行管理规定﹝38﹞、水泵操作保养标准作业流程﹝39﹞、设备报废制度﹝40﹞、房屋（设施）管理工作规程﹝41﹞、房屋（设施）检查工作规程﹝42﹞、房屋（设施）

4、养护和修缮工作规程﹝43﹞、消防中心设备运行管理规程﹝44﹞、消防设备设施定期检查制度﹝45﹞、消防设备设施维修保养规程﹝46﹞、消防泵房设备的维护保养规程﹝47﹞、消防设施巡检标准﹝48﹞、智能化控制中心工作规程﹝49﹞、闭路电视监控系统管理规程﹝50﹞、化粪池清洁管理规程﹝51﹞、物业管理标识规定﹝52﹞、装修管理规定﹝53﹞、装修管理服务协议﹝54﹞、装修报批工作流程图﹝55﹞、物业管理验收方案﹝56﹞、新建物业移交工作流程﹝57﹞、新建物业资料移交清单﹝58﹞、新建物业资料审核单﹝59﹞、验收整改项目记录单﹝6

5、0﹞、返修流程﹝61﹞、各类泵维修保养作业指引﹝62﹞、安全用电、用水、用气作业指引﹝63﹞、停电/水/气管理指引﹝64﹞、维修类工/机具使用指引﹝65﹞、入室维修作业指引﹝66﹞、工程维修人员内部管理办法﹝67﹞、工程遗留问题处理程序一、工程管理概述现代高档的住宅小区已不再是传统的住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。一个现代化的小区设备设施费用已越来越大，对设备的依赖程度也日益剧增，一旦设备出了故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来代替。现在越来越多的物

6、业管理者们认识到，做好工程管理，是物业公司经营取得成功的关键之一。一、小区工程管理关系到业主安全物业管理公司应尽其所能使业主获得安全感。小区除安排保安人员昼夜巡逻外，小区的安全设备如消防设施、闭路监控系统、门锁系统等应保证正常状态。如这些设施失灵而又不及时修复，将给物业管理公司造成不可估量的损失。因此，设备设施管理的好坏关系到业主的生命财产安全。二、小区的工程管理关系到服务质量物业管理公司是一种以出售"服务"为主的企业，要尽可能获取住户最大的满意。小区“硬件”设施是这个目的的物质基础，设备管理的好坏，关系到住户对服务质

7、量优劣体会。优质的服务加上良好的设备设施，是物业管理水平的良好体现。三、工程管理关系到物业管理公司的利润工程维护费用及能源的消耗是物业管理开支中的重要组成部分，工程部是个利润中心，其开支就是纯利润，工程设备节约1分，就是利润增加1分，因此设备设施管理的好坏关系到物业管理公司的利润。另外，由物业管理公司管理的会所、公寓内的各类服务设施，维修不及时必然影响出租率，也会直接影响到利润二、设备设施管理总则设备管理是企业管理的一个重要组成部分，为了维护设备的安全完整，发挥其运行性能，提高使用效率，管好、保养好设备，以保证企业经营

8、活动的顺利进行，提高企业经济效益，特制定了《工程管理手册》（1）设备管理必须在物业总经理的统一领导下，按照固定资产管理办法，将设备设施归口有关部门按管理、使用、保养、维修的职能和要求进行全员管理，认真贯彻各级岗位责任制和安全操作规程，并落实到部门、班组及个人，设备管理考核指标纳入使用部门评比考核内容，对成绩显著的给予奖励，对玩忽职