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时间:2018-12-15
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1、豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660优秀店长培训店长培训前言:销售下滑,来客数越来越低怎么办?来客数不少,但客单价越来越低怎么办?销售额不低,但毛利率越来越低怎么办?卖场面积不小,但平均米效越来越低怎么办?滞销商品库存量太大,直接影响卖场商品周转,怎么办?畅销商品缺货率高,总是订不到货或者到货不及时,怎么办?店长培训背景:做为连锁店的经营者和管理者,经营层面解决哪些问题,管理方面解决哪些问题,这是门店经理每天面对而难得要领的问题;做为现代连
2、锁店的店经理如何避免非职业化的思考、分析与行动,导致经营与管理中的角色错位。在资源与模式稳定的情况下,IT店长决定一个门店的兴衰成败,连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。店长培训对象:全国各类型IT企业的店长、店经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员,单位负责人和有志于卖场管理的人员。店长培训的关键:店长是至关重要的人才,一家连锁店成功与否,很大程度上取决于店长的管理能力。他是政策方针的传达者,也是教育部下的指导者;他是营业活动的管理者,也是营业资产的保全者;他是商业情报的收集者,也是做活动
3、的工作者;他是问题纠纷的调解者,他是全店的代表,他是店长!店长培训开篇暖场:德国2006年世界杯用球叫“团队之星”,因为11个人的足球赛靠大家的配合,一个店面的运营和成长,也要靠团队的力量来完成。作为店长,首先要以身作则,身先士卒,用人格魅力和实际行动来带领大家,以主人翁的态度,严谨的工作作风,塑造良性竞争的工作氛围,激励员工为了店面的明天齐心协力,同舟共济。店长培训时间:店长培训内容:豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友(洪枫)倾
4、情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess956601、店长的角色定位;2、店面的实际经营管理;3、商品管理;4、销售技巧;5、领导力与人事管理;6、卖场管理运作;7、顾客服务与管理;8、如何实施员工教育训练;9、如何与团队沟通。店长培训课程大纲:一、店长心态与自我管理1、店长职责界定2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养4、店长工作分配与时间管理二、店长人际沟通技巧1、与下属沟通技巧2、与上级沟通技巧3、与顾客沟通技巧三、店面陈列技巧1、商品陈列的基本原则2、商
5、品陈列创新3、有效完善商品陈列四、顾客购买心理分析与销售技巧1、常见顾客需求类型2、十二种顾客类型应对训练五、顾客服务与顾客满意管理1、顾客投诉受理技巧2、提升顾客满意的方法豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess956603、如何培养长期忠诚客户六、店面日常管理流程七、店员销售技能培训与现场辅导技巧1、如何挖掘员工潜能2、店长培
6、训技巧训练3、店员现场辅导技巧训练八、店长的执行力训练1、店长执行力的4个关键点2、战略决定高度、执行决定成败3、执行决定结果、细节决定成败4、细节决定思路、习惯决定成败九、金牌店长技能打造1、店铺陈列与规划管理2、顾客购买心理3、妥善处理投诉,变“危”为“机“4、品牌销售与服务十、金牌店长管理提升1、员工有效管理与辅导2、金牌店长沟通艺术3、金牌店长自我管理培训对象:新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任,督导、导购、促销及储备干部培训方式:互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏角色模拟/实战演练/心理辅
7、导/录像分享/小组竞赛/汇报演出金牌店长培训模式:1、心态+行动2、知道+做到豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess956603、培训+绩效4、团队+个性课程收益:1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力!3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率!4、树立品牌在门店落地生
8、根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法!5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长!6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能!7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营!培训背景:店长
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