时代的光华突发事件中地危机公关策略-满分答案详解

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1、实用标准文案时代光华：突发事件中的危机公关策略单选题1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：  回答：正确1.A 公共责任2.B 公共形象3.C 公共服务4.D 公共道德2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：  回答：正确1.A 给予2.B 接受3.C 沟通4.D 妥协3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：  回答：正确1.A 伪装2.B 表演3.C 安装4.D 约束4.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：  回答：正确1.A 时尚2.B 三俗3.C 寂寞精彩文档实用标准文案1.D 三仇5.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。  

2、回答：正确1.A 时间2.B 空间3.C 法律4.D 规则6.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：  回答：正确1.A 不被公众关注2.B 不会出现转机3.C 不为媒体关注4.D 上级领导出面帮忙7.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：  回答：正确1.A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任2.B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时3.C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方4.D 其它机构或个人主动承担了责任8.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：  回答：正确1.A 建立舆情监督体系2.B 建立组织机制3.C 突发事件应急预案4.D 新闻发布

3、制度精彩文档实用标准文案9.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：  回答：正确1.A 态度2.B 方法3.C 认识4.D 魅力10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：  回答：正确1.A 真诚沟通2.B 文化差异3.C 适当沉默4.D 速度第一11.危机公关的黄金时间段是：  回答：正确1.A 12小时2.B 24小时3.C 48小时4.D 72小时判断题12.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：  回答：正确1.A 正确2.B 错误13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法：  回答：正确1.A 正确精彩文档实用标准文案1.

4、B 错误14.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：  回答：正确1.A 正确2.B 错误15.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法：  回答：正确1.A 正确2.B 错误精彩文档