时代光华《危机公关与媒体应对策略》课后测试答案.doc

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1、危机公关与媒体应对策略关闭课程学习课程评估课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握.>'J以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错课的是:ALi公共关系是•种特殊的管理功能BCJI•功能是协助建立并维持机构与群众Z间的双向沟通cCBE包含了企业以及政府公共关系的全部轻神公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制正确答案：D2.公共关系的功能不包括:ALi报道BE投诉cC广告dG新闻代理正确答案：B3.下列选项中，不属于公共关系操作过程的是：P

2、AC通过沟通告知团体II标bC制定行动和计划cE解决问题正确答案：c1.根据lasswell理论，信息传播的要素不包括：7A口大众bE中间人C□信源dC效果正确答案：B2.危机管理最重要的三类媒体不包括：PaC电视bE广播cG网络I)C报纸正确答案：B3.关于危机公关媒体的做法，下列表述错误的是：7AC坚持信息的一致性和完整性BC主动积极联系媒体，详细准备巧面报告CC在危机事件发生一小时内，向媒体说明主要信息«)E在爭件发牛•原因没有证实以前，必须做出相关说明正确答案：I)4.关于企业在利用公共信息中心传播信息时的做法，下列表述

3、错误的是：7AG冋答电话及电子邮件时耍爪确无误BC确保员工不对外宣传菲企业权威的信息CC确保所彳J问讯都能转至信息发布中心DE尽可能多的成立信息发布中心正确答案：D«.企业与媒体打交道的常见手段不包括：V做广告BE请客送礼cC提供新闻稿dG活动推广正确答案：B判断题9.在利用公共信息中心传播信息时，应坚持真实.诚实、踏实、结实、务实的原则。此种说法：7E正确C错谋正确答案：正确10.在危机事件中，如果出现人员伤亡，一定要先发布信息再通知其亲属。此种说法：VC正确E错误正确答案：错误