突发事件中的危机公关策略答案

《突发事件中的危机公关策略答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、学习课程：突发事件中的危机公关策略单选题1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：  回答：正确1.A 公共责任2.B 公共形象3.C 公共服务4.D 公共道德2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：  回答：正确1.A 伪装2.B 表演3.C 安装4.D 约束3.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：  回答：正确1.A 时尚2.B 三俗3.C 寂寞4.D 三仇4.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。  回答：正确1.A 时间2.B 空间3.C 法律4.D 规则5

2、.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：  回答：正确1.A 第一时间站出来承认错误2.B 绝不能站出来承认错误3.C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误4.D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默6.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：  回答：正确1.A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任2.B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时3.C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方4.D 其它机构或个人主动承担了责任7.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：  回答

3、：正确1.A 建立舆情监督体系2.B 建立组织机制3.C 突发事件应急预案4.D 新闻发布制度8.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：  回答：正确1.A 不得意忘形2.B 不说大话3.C 不说谎话4.D 不要发怒9.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：  回答：正确1.A 真诚沟通2.B 文化差异1.C 适当沉默2.D 速度第一10.危机公关的黄金时间段是：  回答：正确1.A 12小时2.B 24小时3.C 48小时4.D 72小时11.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为

4、把（）作为最有利的武器。  回答：正确1.A 自身利益2.B 对方利益3.C 媒体利益4.D 用户利益12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：  回答：正确1.A 公司领导2.B 公关小组组长3.C 意见领袖4.D 受害者判断题13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：  回答：正确1.A 正确2.B 错误14.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：  回答：正确1.A 正确2.B 错误15.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法：  回答：正确1.A 正确2.B 

5、错误