突发事件中的危机公关策略考试卷

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1、窗体顶端突发事件中的危机公关策略单选题正确1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：CA公共责任B公共形象C公共服务D公共道德正确2.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：AA时尚B三俗C寂寞D三仇正确3.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（C）的限制。A时间B空间C法律D规则正确4.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：AA第一时间站出来承认错误B绝不能站出来承认错误C经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误D把责任推脱给他人，或始终保持沉默正确5.在危机公关的系统运行原则中，首

2、要步骤是：BA建立舆情监督体系B建立组织机制C突发事件应急预案D新闻发布制度正确6.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：CA确定危机公关的基调B确定当事人与首发媒体的沟通策略C大力举债用于投资，以获得高回报D撰写一份好的声明正确7.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：BA不得意忘形B不说大话C不说谎话D不要发怒正确8.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：BA真诚沟通B文化差异C适当沉默D速度第一正确9.危机公关的黄金时间段是：CA12小时B24小时C48小时D72小时正

3、确10.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（D）作为最有利的武器。A自身利益B对方利益C媒体利益D用户利益正确11.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：D1A不知道事件的严重程度2B不知道公众的具体反映3C不知道媒体的关注焦点4D不知道责任方是谁正确12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：C5A公司领导6B公关小组组长7C意见领袖8D受害者判断题正确13.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：A9A正确10B错误正确14.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此

4、种说法：B11A正确12B错误正确15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法：B13A正确14B错误窗体底端