基于平衡计分卡的纺织企业绩效管理分析

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1、083025389李咏水基于平衡计分卡纺织行业绩效管理研究:以永宁尔纺织为例aceordingtotheirowncharaeteristies.KeyWords:PerformaneemanagementBSCTextileoPtimuxnProPosal083025389李咏水基于平衡计分卡纺织行业绩效管理研究:以永宁尔纺织为例1.绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景改革开放以来，中国经济取得了举世瞩目的快速发展。究其原因，主要是源于市场需求的增长。这种增长是粗放式的，缺乏可持续性。随着国内市场的饱和，中

2、国加入WTO，经济全球化的不断深入，国内外环境的不断变化，中国企业面临的竞争越来越激烈。面对新的竞争环境，对中国企业的经营方式，管理方式提出了新的要求。而绩效管理作为企业战略管理重要组成部分，也被提上高层管理的议事日程。大多数绩效管理理论都是舶来品，起源于西方，在西方国家企业实施中取得了很好的效果，但是在中国企业使用过程中，经常出现“水土不服”的现象，或者使得绩效管理流于形式。原因主要有以下几个方面:首先是受传统观念的束缚将绩效管理简单的等同于绩效考核，使得绩效管理工作仅仅停留在绩效考核的层面上。很多管理者认为只要

3、完成企业每月、每季度、每年度考核表上例行性的打分就完成绩效管理工作了。其实，绩效管理是一个持续循环的系统过程，包括绩效计划，绩效监督实施、绩效评估和绩效反馈及考核结果应用，而绩效考核只是绩效管理的一个环节，只是对组织目标实现结果和员工个人目标实现结果的一个评估。绩效管理不仅仅要对结果进行评估，更要在计划上与员工达成共识，使得组织目标与员工目标统一，在绩效实施过程中，不断的监督和反馈，帮助员工完成绩效目标，在绩效周期结束时，进行绩效考评，取得员工的认同，共同检讨和改进不足，为下一绩效周期绩效目标的实现做好准备。此外绩

4、效考核结果还可以为管理者的管理决策提供依据，例如人员晋升，薪资调整，培训计划的制定等等。绩效管理也是一种战略管理，这就要求管理者在实施绩效管理过程中，站在企业战略管理的角度去指定和分解组织战略目标，然后考虑如何将组织目标落实的行动中。其次绩效管理的目标不明确。随着各种绩效管理理念的盛行，很多企业的绩效管理出现跟风现象，认为越流行的越好，没有考虑自身企业实际情况和考核目标，盲目的实施。在实际实施过程中，花费大量的精力在分解指标或者建立全面完整的指标体系上，而忽视了组织目标的实现。从员工个人层面来看，员工将注意力集中在

5、指标的完成上，忽视了个人目标和组织目标。再次，缺少必要的支持。例如信息系统支持，专业人员支持等。国内企业的IT基础较差，随着经济和信息技术的飞速发展，企业对信息平台的依赖程度越来越高，而一个完整的绩效管理体系，其所涉及的资源和信息量是非常庞大的，若是没有信息083025389李咏水基于平衡计分卡纺织行业绩效管理研究:以永宁尔纺织为例平台的支持，绩效管理就会陷入数据处理的泥潭，本应该花在绩效改进的时间，现在只能用来处理数据，长此以往，管理者和人力资源部门都失去耐心，绩效管理也就流于形式了。中国的人力资源行业由于起步较

6、晚，无论是从事人力资源工作的人员，还是管理层对人力资源部角色的理解，都不如西方国家明确，所以要企业建立和发展一个良好的人力资源系统更具有挑战性。由于缺乏专业性，在执行绩效管理过程，由于每个人的文化背景和经历的不同，执行起来都千差万别。绩效管理是一项系统的战略管理，绝不是单纯的考核制度。中国企业要在绩效管理上实现突破，除了要借鉴国外先进的理念和管理方法外，更要结合中国具体国情和企业实际情况，在实践中找到适合企业的绩效管理模式。1.1.2研究意义杭州永宁尔有限公司(下文简称永宁尔)，主要从事纺织品制造和销售、药品(敷料

7、和保健品)的生产和销售的公司。永宁尔在实施绩效管理过程中还存在的一系列的不足，主要表现在以下几个方面:绩效管理认知不足，把绩效考核等同于绩效管理;绩效管理与企业战略目标脱节，不能引导员工围绕组织目标服务;绩效考核指标设置不科学，考核主体主观性强;绩效管理分工不明确，认为绩效管理只是人力资源部的事情，各个部门在绩效管理过程中扮演的角色定位不清晰;绩效考核结果没有得到充分的应用。这些问题的出现，使得企业绩效管理流于形式，影响了企业绩效的实现。这些问题也是国内多数企业在实施绩效管理过程中所面临的难题，特别是民营企业中更是

8、经常出现。国内外众多学者和研究机构，对如何在高科技行业企业里建立一套绩效管理体系提出了各自的方法，但是很少有学者关注劳动密集型企业如何建立一套绩效管理体系，提高员工绩效。纺织行业作为一个传统的行业，虽然不是朝阳产业，一段时期还流传纺织行业要倒闭的说法，但是衣食住行，衣先行，纺织行业必然还要存在很长一段时间，因此笔者尝试将先进的平衡积分卡理论运用到永宁尔公司绩