金晶集团基于多种管理体系整合的业务流程构建研究-工商管理专业毕业论文

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1、分类号：乒讧单位代码：10422密级i销学号：如『2阻222_⑧∥户蒙只番SHANDoNGUNIVERSITY硕士学位论文ThesisforMasterDegree论文题目。签禹城毛砷锤趣确徽(专业学位)甥勰槛竭锰之“。厂L锄锄垅踟凹名瓯彩‰井岛))介9‰》喇。n吣岣～喈酬“～作者姓名玉叁建丛培养单位丝蔓L差融专业名称兰函垒垒指导教师鲤越勉缝合作导师五§年工月／7日万方数据

2、IUllflllHIIfffllUPIflllUPIllllrUfY2792801原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的

3、指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：堡鼢1日期：关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本

4、学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名：僮拯导师签名：避日期：理垦立丑万方数据山东大学硕士学位论文目录摘要1ABSTRACT．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2第1章绪论41．1选题背景及意义．41．2论文思路和结构．61．3研究方法与工具．91．4论文的创新点10第2章管理体系与流程管理研究综述．112．1关于流程管理的研究112．2关于内部控制的研究132．3关于管理体系的研究142．4关于体系整合的研究15第3章基于管理体系整合的流程体系规划与要求．193．1管理体系

5、整合的三个层面193．2管理体系整合的四项原则223．3管理体系整合的实施方法25第4章基于管理体系整合的关键流程识别与设计．324．1关键业务流程识别324．2金晶集团采购流程解析42第5章基于管理体系整合的流程管理的运行保障．535．1完善流程管理职能535．2积极推进流程管理信息化565．3塑造客户导向的流程文化565．4制定跟进评估机制57第6章结论与展望．596．1主要结论59万方数据山东大学硕士学位论文6．2研究不足596．3研究展望60附录一．61附录二．67参考文献．69致谢72lI万方数据山东

6、大学硕士学位论文TABLEoFCoNTENTSAbstract(InChinese)．1Abstract(InEnglish)．．．．2Chapter1Introduction．．41．1Backgroundandsignificanceoftopic41．2Mentalityandframeworkofpaper61．3Reserchmethodsandtools．．．．．．．．．91．4Innovativepointsofpaper．．10Chapter2Managementsystemandprocess

7、managementtheory．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．112．1Thereserchofprocessmanagement．112．2Thereserchofintelcontrollment．．132．3Thereserchofmanagementsystem．．142．4Therreserchofsystemintegration．15Chapter3Processsystemplanningandrequest．．．193．1Threelayersofmanag

8、ementsystemintegration．193．2Fourbasicprinciplesofmanagemetnsystemintegration．．．．．．．．223．3Theimplementwaystosystemintergration．．．．25Chapter4Criticalprocessidentificationanddesign．．324．1Criticalprocessidentification324．2Purchaseprocesscaseanalysis．42Chapter5Op

9、erationalguarantee．．535．1Theimprovementofprocessmanagement．535．2Managementinformatizationadvancement．．565．3Buildingcustomeroriginationculture．．565．4Assessmentandtrackingsystem．57Chapter6Conclusi