网络保险营销优势探讨——以阳光保险公司网上保险销售为例论文

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1、-湖南农业大学全日制普通本科生毕业论文开题报告学院：经济学院学生姓名娄紫嫣学号201140819725年级专业及班级2011级金融5班指导教师及职称李朝晖教授毕业论文题目网络保险营销优势探讨——以阳光保险公司网上保险销售为例-页脚---文献综述（选题研究意义、国内外研究现状、主要参考文献等，不少于1000字）选题研究意义互联网进入中国以来，网络营销在中国各行各业都得到广泛的应用，开启了全新的营销模式——网络营销，我国保险行业也随之发展，形成网络保险营销这一新型保险营销渠道。进入新世纪以来，我国网民大规模增长，数量处于高位，互联网普及率不断攀升进入了相对平稳的时期，随着其产品、渠

2、道和技术创新的不断深入，网络保险营销已逐渐成为保险行业业务发展的最重要渠道。选择适合企业自身的营销策略不但有利于企业则深得经营管理，还有助于培养客户对保险的深度认知，提升保险的社会形象，从而促进企业的可持续发展。但是，网络营销也存在其不成熟的方面，因此，把握好网络保险营销的现状和特点，深入分析网络保险营销的弊端并提出对策，具有重要现实意义。国内外研究现状：国内研究现状国内学术界对网络保险营销的研究始于20世纪90年代后期，初期主要针对保险业网络营销是否可行展开讨论。进入21世纪以来，由于网络营销在中国得到大规模的应用，网络保险营销积极效应日益显著，越来越多的学者将研究转向网络保

3、险营销现状的分析上，并在分析网络保险营销问题和发展前景的基础上提出了各种有针对性的政策建议。1.网络保险营销的概念及现状白冬虎（2011）提出真正意义上的网络保险营销决不仅仅是指通过网络平台简单地销售保单，而是通过网络实现投保、核保、理赔、给付等一系列保险服务的过程。但现在内容却大都局限于介绍产品、介绍公司的背景，并与客户进行网上交流，宣传自己，用于扩大影响[1]。全民（2010）认为，应将保险业与营销理论进行绑定，以求建立反应快速发展的社会现状的营销路径。保险业在近几年实现了飞跃式的发展，高速的发展态势也需要夯实稳定的基础。因此，必须做到与理论的深入接合，紧密联系，以科学的理

4、论引导和支撑行业的发展，才能够为企业拓宽营销途径[2]。刘辉云（2012）互联网技术带来了全新的经济特征——网络经济，它是一种能够精确营销的经济类型。与时俱进是企业发展的原动力之一，落后的发展思想必定会被时代所淘汰，在现代经济环境的大背景之下，谁能够紧紧抓住时代动向，就相当于把握了发展的大局。在信息时代有效利用互联网进行营销活动，是企业赢得市场优势的重要手段之一[3]。-页脚---王越洋（2011）指出，我国网络保险发展现状我国网络保险历史可以追溯到本世纪初，2000年前后，国内众多保险企业曾经上演了一场轰轰烈烈的网销潮，各类保险网站先后成立。但是随着互联网泡沫的破裂以及保险网

5、站的发展比预期相差甚远，保险业在网络销售的第一次涉足黯然收场。在经历了七八年时间的沉淀后，伴随着全民网销时代的到来，越来越多的险企再次在网络保险领域加大了投入力度[4]。2.网络保险营销的发展张诗悦（2011）从保险对象的角度进行分析，在投保阶段，白线公司对其进行风险管理与控制也更易于操作；从保险险种的角度进行分析，财产保险的实施的可行度最大，其中的货物运输保险与传统的货运险有着很大的相似性，可以首先发展[5]。王剑（2009）将模糊数学和层次分析法引入到保险电子商务的评价体系中，参照构建保险电子商务平台的思路，通过征求保险企业管理人员以及专家意见，并结合保险电子商务的特点，从

6、网站质量、信息发布、电子商务功能三方面初步建立了保险电子商务的评价指标体系[6]。陈静（2011）认为保险网络营销在市场、产品、渠道和团队建设方面都进行了营销创新。更广泛培育市场，使保险保障观念深入人心，并寻找未满足的市场需求，为之设计保险新产品。网络营销更建立和完善新型保险销售渠道，提升保险产品的销售空间。对于保险从业人员队伍需要更高从业素质要求，适应并实施创新营销措施则是网络营销的团队创新[7]。王秀珍（2011）介绍了我国网络发展情况，提出了我国发展网络保险的营销策略：优化网络保险营销环境；创建保险企业网站域名；打造网络保险品牌形象；提升网络保险服务质量；针对网络特征研发

7、相适应的保险产品；创建完善的网络营销平台；达成传统营销渠道与网络营销渠道之间的互补共存共赢的局面[8]。中国电子商务研究中心（2011）指出在网络营销大力发展的过程中，我们要积极思考应对策略，发现问题、分析问题、解决问题，找出适合我国保险网络营销发展的途径来。提升网络营销服务，保护客户个人信息，防止泄露，此外，根据消费个性化需求的特点提供差异化服务，快速做出反应，消除消费者的购买疑虑，减少购买时间、精力的耗费，并适时提供出适合消费需求的产品；铸造网络营销品牌，注重培育、提高网络品牌的知名度、