报关各岗位工作内容11.doc

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1、报关行各岗位工作内容一、报关行代理个人行邮物品清关流程申报准备---提交申报----海关处置----办理手续----签收邮件二、客服咨询岗位工作内容：1、暂扣邮件通知收件人办理清关，通知方式有以下几种：（1）暂扣邮件信息以短信形式通知收件人。短信模板详见附件1。（2）暂扣邮件信息以电话形式通知收件人。电话话述详见附件2。（3）暂扣邮件信息以邮寄形式通知收件人。邮件通知模板详见附件3。注：邮件面单有手机号码的以短息通知，只留有固定电话的以电话告知收件人，邮件面单上电话不详的以邮递方式告知收件人。2、客户咨询解答（话述）a、退运问题：您好！请提供收件人身份证

2、复印件一份，在此复印件上写明以下内容：（在身份证复印件空白处填写）1、“申请退运+邮件运单号”2、落款处手写签名、联系电话、日期。邮包内物品价值和数量已超过海关的个人物品需要退运或者货物报关手续，一般遇到这种情况，请先找一家在海关注册并具有代理您的货物的资质和能力的进出口公司，由该公司作为您的货物进口代理人办理进口报关手续。b、清关需要单据问题：您好！请提供以下单据1）邮件暂扣通知书；2）收件人身份证或护照原件及复印件，代理人代办的，需同时提供代理人身份证或护照原件及复印件和代理委托书；3）邮件内物品名称、数量、价值、用途等情况说明；4）发票或收据等随附

3、单证；c、清关方式：您好，您可以带着清关单据自行前往报关大厅办理或者通过我行邮箱发清关单据电子版委托我行代办。一、业务接待审核工作内容：1、办理清关业务首先检查提供单据是否齐全，如下：1）邮件暂扣通知书；2）收件人身份证或护照原件及复印件，代理人代办的，需同时提供代理人身份证或护照原件及复印件和代理委托书；3）邮件内物品名称、数量、价值、用途等情况说明；4）发票或收据等随附单证；若单据齐全到仓库提取邮件给收件人供海关查验核实并开税单。2、办理退运资料审核，收件人身份证复印件一份，在此复印件上空白处上写上“申请退运+邮件运单号”并落款处手写签名、联系电话、

4、日期。一、个人行邮征税工作内容：1、根据海关开具的税单金额收取。收件人或代理人可通过以下方式缴税：（1）通过网上银行转账缴纳账户名称：开户行：账号：（2）通过支付宝平台支付税款支付宝名称：支付宝账号：（3）上门现场缴纳。只接受pos机刷卡办理1、每日税单整理和统计。详见附件4四、仓库管理工作内容：1、货物入库（1）邮件信息录入：当天货物入库先记录邮件信息（收件人姓名，电话或地址）方便通知收件人物品被扣留。详见附件5（2）信息录入完毕后货物方可进入暂扣仓。2、规则存放货物进入暂扣仓后，建议按照特定的顺序存放，方便以后货物的取出。存放方案（仅供参考）：（1）

5、按照国别存放：按照国家区分，日本.韩国.欧美及其他，（日本和韩国进口暂扣货物居多）（2）按照邮件号尾号进行存放：按照邮件尾号0-9分为九块进行存放，（仓库不充裕则不推荐）3、货物离库（1）离库信息录入，在货物入库信息表上录入货物出库原因与日期方便以后核对。（2）出库放行，货物离库信息录入准确后方可出库放行。附件1：短信模板XX您好:现有邮件号XX，通知单编号XX，您的邮件已到合肥，按照海关2010年43号公告，此邮件内物品价值已超过邮寄进出境物品规定限值一千元人民币（港、澳、台规定限值八百元人民币），应办理退运手续或按照货物规定办理报关手续。货物入境超6

6、0天未向海关申报将被择期退运。您可本人或委托他人携带收件人身份证复印件至我行办理退运手续，亦可将邮包号写在国内收件人身份证复印件上拍照后发“申请退运+邮包运单号+通知单编号”为标题的E-MAIL到我EMS报关行邮箱postbghhf@126.com办理。如您需要办理货物报关，发主题为“咨询货物报关+邮包号”EMAIL至我行邮箱。业务办理时间：工作日上午8：30—11:30下午14:00—16:30报关行联系电话：0551-65317362。附件2：电话话术XX您好:现有邮件号XX，通知单编号XX，您的邮件已到合肥，按照海关2010年43号公告，此邮件内物

7、品价值已超过邮寄进出境物品规定限值一千元人民币（港、澳、台规定限值八百元人民币），应办理退运手续或按照货物规定办理报关手续。货物入境超60天未向海关申报将被择期退运。您可本人或委托他人携带收件人身份证复印件至我行办理退运手续，亦可将邮包号写在国内收件人身份证复印件上拍照后发“申请退运+邮包运单号+通知单编号”为标题的E-MAIL到我EMS报关行邮箱postbghhf@126.com办理。如您需要办理货物报关，发主题为“咨询货物报关+邮包号”EMAIL至我行邮箱。业务办理时间：工作日上午8：30—11:30下午14:00—16:30报关行联系电话：0551

8、-65317362。附件3：邮寄通知书邮件到货通知书1编号：__________