浅析读者为中心的图书馆知识服务模式

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1、浅析读者为中心的图书馆知识服务模式摘要：在新形势下，图书馆应如何以读者为中心开展相关知识的服务，如何提升知识服务的能力来适应科技自主的创新要求，如何在知?R经济的时代背景下能够顺利发展，这些都是理论性的问题，同时也是一个关系到图书馆事业发展，甚至是关系到整个社会文明发展的实践性问题。因此，本文就将针对图书馆如何以读者为中心，构建一套知识服务模式进行详细的分析与探讨。关键词：读者知识服务；图书馆；个性化随着我国知识经济的飞速发展，人们对于知识也愈发重视起来，而图书馆提供的服务，也正在由文献服务到信息服务，最活转变到知识服务这样一个过程。在我国目前

2、竞争如此激烈的形势下，图书馆必须对读者的信息需求特点、发展变化的趋势进行详细的分析与研究，建立一套与读者的需求最为匹配的知识服务模式，这是图书馆需要解决的一个重大问题。一、知识服务的含义所谓知识服务，实际上就是现代图书馆所使用的一种新型的服务模式，这也是我国图书馆服务的主要方向。知识服务和信息服务不同，信息服务是图书馆的相关人员对显性知识进行的收集、整理、加工等工作，并且把对读者有用的信息直接传递给读者的过程。而知识服务则是把信息服务进一步深化和发展，把读者的需求当做基础，并且通过对于信息和知识的获取、组织、分析及创新，最终可以满足读者需要的一

3、种知识产品服务。图书馆知识服务的本质实际上就是以图书馆馆员的知识和工具开发、相关人员的知识投入为基础的一种服务。这种服务在很大程度上促进了图书馆知识服务的实现过程，E卩：图书馆知识含量不断增加的过程。这从客观上缩短了读者与知识之间的距离，大大降低了读者获取知识的成本与时间，为读者创造出了更多有用的价值。二、读者需求的变化趋势由于读者是图书馆生存与发展的主要推动者，也是图书馆服务工作的核心，最重要的是读者的需求就是图书馆立足的重要因素之一，因此，图书馆所开展的知识服务必须是要把读者当做服务对象。而对读者需求的变化趋势进行分析，可以帮助图书馆的工作

4、人员完善自己的服务工作，尽可能的满足读者的需求，这对于指导图书馆发展与改革具有很大的意义。1.需求理念上的变化在网络环境的背景下，信息服务的模式变化力读者带来了更多信息利用的新型理念，信息的价值越高，读者对于信息的需求心理就越是迫切，对于信息的需求行为就越频繁。但如果信息价值较低，读者对于信息的需求便不会那么强烈，也就不会尝试通过很多的方式方法来获取信息。这种根据自身需求和意愿所获取信息的理念，是传统的纸质文献服务模式所无法相比的，可以算是人们对于信息需求的思想上的转变。2.需求内容上的转变现在是一个节奏快、效率高的时代，人与人之间的相互竞争不

5、仅表现在了创新力上，同时还体现在速度和时间上。以往读者如果需要一些事实性的信息，但是要花费很多的时间和精力去多资料进行筛选，根据相关的数据表明，一些读者在进行一个项目的研宄工作，需要找到相关的资料信息，但是在查阅文献资料的时间却是完成整个项目时间的一半，而且还经常会出现还没有出来成果，但是所需要的知识却早己更新，这就使得自己辛辛苦苦研究出来的成果，没有了它该有的价值。面对这种情况，读者把对信息的需求转变成了对子知识的需求，也就是说图书馆可以提供一种直接深入到知识内容的服务，以此来帮助读者解决问题。通常读者的需求都是以纸质版的文献为主，而现在读者

6、的需求内容则是电子出版物、数据库及网络信息等，是需求的内容正在朝多元化的方向发展。1.多元化的服务方式读者对于信息的需求越来越多元化，所以图书馆的服务方式也发生了相应的变化。传统的图书馆为读者服务的方式方法还停留在馆藏文献的物理传阅，咨询服务也是没有什么效果。但现在是多元化、优质化及合作化的信息服务模式，可以与传统的信息服务模式相结合，相互之间可以取长补短，一起共同发展。不仅如此，以往图书馆开展的读者服务活动都是在馆内来进行，所以活动是时间和空间受到了很大的限制，这就很难满足读者全天候对于信息的需求。但网络可以解决这一问题，能够提供给读者24小

7、时的服务，非常方便，而且网络还能够把空间由图书馆扩大到网络这个虚拟的世界，把区域范围扩大到全球，只要打破这些限制，图书馆的馆员对于工作将会变得更加主动。2.载体的多样化我国从上世纪90年代开始，以计算机、通讯及网络为主的信息技术有了很人的发展，纸质版载体的形态也发生了巨大的变化。以往图书馆里的馆藏是以纸质型的文献载体最多，同时还包括磁载体、激光载体和缩微载体。可是近些年来，电子出版物的优势越来越明显，这种电子的出版物不仅体积较小、信息量相对来说较大、检索功能很强，而且还可以借助网络技术使发行速度加快，便于读者的信息共享。新技术正在被人们普遍的应

8、用，这带来了文献载体无论是形态还是A容上的极大变化，使读者对于图书、期刊、报纸等纸质的文献信息的需求，正在向光盘、数据库这些多媒体的电子文献信息方向转