SAE服务等级协议.docx

《SAE服务等级协议.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、SAE服务等级协议最后更新:2013年1月24日1　术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本文件。1.1　术语和定义服务协议servicelevelagreement（SLA）提供服务的企业与客户之间就服务就数据管理、业务质量和权益保障等方面达成共同意见的契约。MySQL服务新浪云SAE平台为开发者提供的关系型数据库服务，几乎支持MySQL全部特性。Storage服务新浪云SAE平台为开发者提供的分布式文件存储服务，用来存放用户的持久化存储的文件。1.2　缩略语SLA服务协议ServiceLevelAgreement2　服务承诺2.1　数据存储的持久性MySQL服

2、务:合同期内每月存储持久性为99.98%，意为合同期内每月用户10000条存储记录，每月数据不丢失的概率为99.98%，即每月只有2条记录丢失的可能。Storage服务:合同期内每月存储持久性为99.98%，意为合同期内每月用户10000个存储文件，每月数据不丢失的概率为99.98%，即每月只有2个文件丢失的可能。注1：新浪有权变更数据持久性指标承诺数值；如变更持久性指标承诺数值，提前一个月以网站公告、网站介绍、邮件等渠道告知用户。持久性指标承诺数值以最新发布的通告为准。2.2　数据可销毁性在用户要求删除数据或转售前，新浪采取高级清零操作彻底删除用户所有数据，并无法复原。

3、2.3　可迁移性MySQL服务:新浪提供PHPMyAdmin数据库管理工具，用户可通过管理工具导入、导出标准SQL格式文档。新浪同时提供DeferredJob服务，可用于导入、导出较大的SQL文档。Storage服务:用户可以自由上传、下载文件到Storage。例如使用Cyberduck客户端即可上传、下载文件。1.1　数据私密性新浪云计算设计多层沙盒来保证用户应用之间的隔离性。最内层的就是用户代码，大部分PHP代码不需要做任何修改就可以运行。SAE Zend Sandbox为用户的代码运行提供良好的隔离性。a)通过标准的php.ini，我们设定了一些特殊配置和禁用函数；

4、b)为了达到一些php.ini无法实现的沙盒功能，我们对Zend解释器核做了改进,通过用户标识将资源进行隔离。HTTP Server沙盒为Apache的安全可靠运行提供了多种保护功能，比如防止某个用户恶意占用连接数从而导致整个Web服务不正常。1.2　数据知情权新浪云为用户提供1个核心数据中心北京洋桥数据中心（以下简称YQ),数据中心当地的法律遵守中华人民共和国法律。数据存储节点信息如下：MySQL服务:数据存储在YQ，有1个备份在YQ。Storage服务:数据存储在YQ，有1个备份在YQ。新浪云不支持用户选择存储/备份节点，如发生变更，提前一个月以网站公告、网站介绍、邮

5、件等渠道告知用户；数据存储节点信息以最新发布通过为准。用户所有数据不会提供给任意第三方，除政府监管部门监管审计需要。用户所有数据不会存在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。用户的行为日志会用于机器人自动数据分析，但不会对外呈现用户个人信息数据。注1：如遭遇黑客攻击、火灾、战争等不可抗力，新浪云有权临时变更数据节点，以保证平台稳定运行，临时变更不会提前通知用户。1.3　业务可审查性如发生以下情况，新浪云将向用户或政府相关机构提供数据审查相关信息：1.用户开发托管违规应用。违规应用包含但不限于：仿冒品牌类网站、游戏币交易、私服、警用品销售、防身器材、色情（如提供聊天、按摩等

6、）、侦探网站、涉政、赌博、赌具、六合彩、成人用品、钓鱼网站、垃圾邮件、药品销售、保健美容用品销售、医疗相关、产品功效无法验证的广告应用,以及未备案的涉及金钱交易产品的广告网站等。2.用户违反《中华人民共和国法律》，公安机关或其他相关政府部门要求协查。3.用户开发或托管的应用涉及侵权内容。4.用户申请提供数据审查信息。数据审查相关信息内容包含但不限于：1.用户注册信息、实名认证信息。2.用户在新浪云计算管理日志。3.用户在新浪云计算应用的所有数据。1.1　业务功能新浪云计算主要提供以下核心业务：MySQL服务：新浪云提供的MySQL服务支持几乎所有MySQL的特性。目前支持

7、MyISAM引擎，暂不支持InnoDB.用户可以通过phpmyadmin来创建数据库和数据表。新浪云的PHP环境提供了标准的MYSQL,MYSQLI和PDO模块(基于libMySQL)，用户可以直接使用这三个模块来操作数据库，用户也可以使用预定义常量来连接数据库。新浪云还提供了SaeMysql类，用户可以使用这个类来操作MySQL资源。Storage服务：新浪云提供的分布式文件存储服务，用来存放用户的持久化存储的文件。用户需要先在在线管理平台创建Domain（相当于一级子目录），创建完毕后，可以通过以下方式操作其中数据：1)通