人力资源管理师三试答案

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1、10年5月国家职业资格考试企业人力资源管理师（三级）理论知识和专业技能参考答案理论知识部分参考答案26-3031-3536-4041-4546-5051-5556-6061-6566-7071-7576-8081-85DAACBDDDDBCDDBBBADBCADDCBBAADDCBCADBADBDDCCAABDBCBCDCAABDDBD868788899091929394959697CEABDABCDEBDEABCDEADEBCDCDEABCDEBDEACEABC9899100101102103104105106107108109ABCEABCBCDEABCDABDAB

2、CEACDEACEABCDABCDEABDE110111112113114115116117118119120121ABCEABCDECDACDEABCDABCDEABDABCDEABCEABCEABEACDE122123124125ABCEABCDEABDACDE专业技能部分参考答案简答题1.答：岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。分）（2岗位规范的主要内容包括：（1）岗位劳动规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。（2分）（2）定员定额标准，即对企业劳动定

3、员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。（2分）（3）岗位培训规范，即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。（2分）（4）岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格及知识水平等方面素质要求所作的统一规定。（2分）2.答：（1）按具体内容区分（5分）①绩效计划面谈。在初期，内容是绩效计划的目标和内容，实现目标的措施、方法等。②绩效指导面谈。在过程中，内容是思想认识、程序、操作方法、新技术和技能培训。③绩效考评面谈。在末期，对本期的计划贯彻执行情况、工作表现和业绩进行的全面回顾和总结、

4、评估。④绩效总结面谈。在完成之后，将考评结果和信息反馈，并为下一期活动创造条件。（2）按具体过程及特点分（5分）①单向劝导式面试。对于改进员工行为和表现，效果突出但是缺乏双向交流。适用于评估绩效计划目标实现的程度。②双向倾听式面谈。可以缓解员工抵触情绪，缺点是难以有工作改进的具体目标。③解决问题式面谈。促进员工成长，帮助下属提出改进计划和目标，但是有难度。适用于促进员工潜能开发和全面发展④综合式绩效面谈。灵活运用，从一种过渡到另一种。计算题解：答：在A岗位上，四位候选人的得分分别是甲=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1

5、×0.7=4.71乙=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.4丙=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.45丁=01×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=4.78在B岗位上，四位候选人的得分分别是甲=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.63乙=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+

6、0.9×1=5.17丙=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1=5.32丁=01×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64最终计算结果是在A岗位和B岗位上，丁的得分都是最高的。但是只能有一个岗位选定丁，另一个岗位需要选择另外一个候选人，有两种组合：第一种：A岗位选丁，B岗位选得分第二的甲平均分是（4.78+5.63）/2＝5.205第二种：B岗位选丁，A岗位选得分第二的甲平均分是（5.64+4.71）/2＝5.175根据双向选择的标准，从公司角度最优化，可以选

7、第一种组合方案，即A岗位选丁，B岗位选甲。综合题1.答：制定企业薪酬管理制度的基本依据是（1）薪酬调查：注意25%，50%，75%，90%点处；案例中的企业可以关注25%或50%点处的薪酬水平。（2分）（2）岗位分析与评价；工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础和必要前提。（2分）（3）明确掌握劳动力的供求关系；（2分）（4）明确掌握竞争对手的人工成本情况；（2分）（5）明确企业总体发展战略规划的目标和要求。（6分）①战略目标；②应具备以及已具备的关键成功因素；③具体实现战略的计划和措施；④有重要驱动力的资源；核心竞争力；⑤确定激励员工